安徽移動(dòng)合肥分公司日前成功競(jìng)標(biāo)合肥市12345市長(zhǎng)熱線承建項(xiàng)目。合肥市12345市長(zhǎng)熱線是政府為了貼近群眾、傾聽(tīng)民聲、加強(qiáng)政府與市民快速溝通、有效地傳達(dá)民情民意、解決市民日常生活中實(shí)際困難而建設(shè)的多媒體辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
據(jù)了解，目前合肥12345市長(zhǎng)熱線和53個(gè)局、委、辦的咨詢(xún)投訴熱線獨(dú)立建設(shè)，號(hào)碼多，難以記憶，這種“多號(hào)碼、多平臺(tái)”的狀況給群眾帶來(lái)諸多不便。為方便群眾、節(jié)約政府資源、提高工作效率，充分發(fā)揮12345市長(zhǎng)熱線作為群眾意見(jiàn)“第一窗口”的作用，政府決定對(duì)服務(wù)熱線電話(huà)資源進(jìn)行整合，計(jì)劃將53個(gè)局、委、辦的熱線電話(huà)整合到12345市長(zhǎng)熱線。為減少設(shè)備投入和管理成本，決定將12345市長(zhǎng)熱線運(yùn)營(yíng)外包。
合肥分公司得到消息以后，立即著手準(zhǔn)備，通過(guò)充分調(diào)研，結(jié)合公司10086、12580等呼叫中心領(lǐng)域建設(shè)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，整合省市公司的資源，第一時(shí)間拿出方案，充分利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、用戶(hù)規(guī)模、技術(shù)和人員等方面的優(yōu)勢(shì)，在經(jīng)過(guò)與行業(yè)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)后成功競(jìng)標(biāo)。
51CallCenter網(wǎng)友
2011-01-15 23:44:43
合肥電視臺(tái)大城小事記者無(wú)職業(yè)道德
51CallCenter網(wǎng)友
2011-01-13 20:10:44
我想向市長(zhǎng)反映合肥市供暖的問(wèn)題：我是合肥市桐城南路廣電小區(qū)的住戶(hù)，我們的暖氣每天只供應(yīng)16個(gè)小時(shí)（夜里10點(diǎn)－－第二天凌晨6點(diǎn)停止供暖），而這一段時(shí)間是一天里最冷的時(shí)間，對(duì)兒童老人等夜尿多的人群傷害最大，凍得受不了，極易受涼感冒，同時(shí)按規(guī)定氣溫達(dá)到－5度就應(yīng)全天供暖，這幾天氣溫一直是－5度以下，竟也不供暖。我不知道市長(zhǎng)能否予以解決？謝謝！
51CallCenter網(wǎng)友
2009-11-02 15:07:48
12345不存在是假的把，什么渠道可以和市長(zhǎng)溝通。安徽移動(dòng)知道嗎
51CallCenter網(wǎng)友
2009-11-02 15:06:17
請(qǐng)問(wèn)合肥市長(zhǎng)的qq多少
51CallCenter網(wǎng)友
2009-04-10 04:11:51
我有犯罪的真實(shí)事情可以舉報(bào)嗎？
51CallCenter網(wǎng)友
2008-07-27 16:57:29
在市長(zhǎng)熱線的發(fā)表問(wèn)題真的可以解決嗎？
