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上?!?14”開通預(yù)約掛號

2008-01-17 00:00  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


  繼醫(yī)院預(yù)約、會員制掛號、電話預(yù)約之后,今天上午,“114名醫(yī)導(dǎo)航”正式開通。包括本市以及長三角范圍內(nèi)的病人只需在家輕松撥打114轉(zhuǎn)入名醫(yī)導(dǎo)航系統(tǒng),即可以實(shí)名制方式預(yù)約本市三甲大醫(yī)院的專家號。

  病人反應(yīng)方便外地求醫(yī)者

  根據(jù)114名醫(yī)導(dǎo)航試運(yùn)行期間的統(tǒng)計(jì),對于電話預(yù)約持支持態(tài)度的,基本上都是相對經(jīng)濟(jì)條件較好、寧可花點(diǎn)錢,也不愿意浪費(fèi)太多時間的人群。

  此外,還包括不少從外地特地來滬慕名求醫(yī)的外地病人。

  “一早起,排長隊(duì),花了時間,還未必就一定能搶到這前20個"珍貴"的專家號?!崩钚〗阏f,相比起來,20元就能預(yù)約到專家號,比起"黃牛價"來說,合算多了!

  現(xiàn)場直擊

  電話預(yù)約后短信確認(rèn)


  今天上午8點(diǎn),家住浦東新區(qū)的吳先生成為“114名醫(yī)導(dǎo)航”電話預(yù)約的第一位咨詢、預(yù)約患者?!拔沂且晃换加卸嗄昀下Ш拖?老病號"。最近降溫了,"老毛病"又發(fā)作。想到醫(yī)院找位專家,好好看看?!?BR>
  短短2分鐘,接線人員推薦了仁濟(jì)醫(yī)院呼吸科的專家。吳先生通過確認(rèn)后,不一會,一個短消息回復(fù)確認(rèn)了吳先生預(yù)約就診的時間和地點(diǎn),并提醒他帶好身份證等有效證件,直接到醫(yī)院門診大廳登記掛號,即可看到專家。日后,他將通過電信固話帳單支付20元服務(wù)費(fèi)。

  據(jù)悉,通過“114名醫(yī)導(dǎo)航”只要提前2至15天預(yù)約好指定的專家門診,就可在約定時間到醫(yī)院直接就診。

  導(dǎo)醫(yī)服務(wù)輻射長三角

  目前“114名醫(yī)導(dǎo)航”開設(shè)了50個座席,今后還將不斷擴(kuò)大。

  此外,由于“114”的號碼方便記憶,對于長三角范圍內(nèi)的外地病人,也能輕松在家撥打電話、直接電話預(yù)約上海專家,讓上海的醫(yī)療資源更好地服務(wù)于外省市的求醫(yī)者。

  掛號方式大比拼

  特需號隔天中午就排隊(duì)


  一個108元的免疫風(fēng)濕科的特需專家號,竟在前一天中午10點(diǎn)就有慕名而來的病人開始排長隊(duì)掛號。排隊(duì)掛號這種最傳統(tǒng)的看病方式,依然是普通市民最熱衷的,尤其不少中老年人,不惜早起,在寒風(fēng)凜冽的嚴(yán)冬,早早排隊(duì)等候。

  高價向“黃?!辟I號

  目前本市一些大醫(yī)院的特色專家門診依舊還是有一些“黃?!痹跀_亂名醫(yī)專家資源市場。一個從“黃?!笔掷锍鍪值膶<姨枺賱t幾十元,高則幾百元。

  少數(shù)醫(yī)院設(shè)免費(fèi)預(yù)約

  目前本市一些醫(yī)院自身也開設(shè)了免費(fèi)電話預(yù)約系統(tǒng),但僅限于小部分醫(yī)院。因此,各種以買“年卡”為主要形式的會員制掛號、電話預(yù)約掛號等新型的掛號方式,層出不窮。作者:晚報(bào)記者許沁攝影報(bào)道

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