近日， “114政務(wù)熱線”工程在山東各地全面啟動?！?14政務(wù)熱線”是山東省電子政務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，是山東網(wǎng)通服務(wù)政府、服務(wù)百姓的具體體現(xiàn)。該項工程的全面啟動，標(biāo)志著山東網(wǎng)通在推進(jìn)全省政務(wù)信息化方面又邁出了堅實的一步。

　　“114政務(wù)熱線”建成使用后，群眾只需撥打“114”，即可通過話務(wù)員接通到全省任何一個政務(wù)公開電話，市民無須記憶各種繁雜的政務(wù)公開號碼，真正實現(xiàn)了“一個號碼對外，一條熱線全管”。通過該熱線，還可對群眾的撥打情況進(jìn)行記錄和分析，為政府的對外服務(wù)提供相關(guān)數(shù)據(jù)，使各級政府能及時了解群眾關(guān)注的熱點問題和難點問題，為政府體察民情、改善民生提供充足的信息化技術(shù)手段?！?14政務(wù)熱線”還具有免收信息費，使用方便，號碼易記的優(yōu)點；話務(wù)員經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，可以提供全天候的貼心服務(wù)。

　　今年9月份，山東網(wǎng)通首先在聊城市開通了“114政務(wù)熱線”，受到省政府和聊城市政府的高度贊揚，成為全省信息化工作的一個亮點。為進(jìn)一步增加政務(wù)信息的公開渠道，豐富政務(wù)信息的公開內(nèi)容，山東網(wǎng)通決定在余下的16個市地全部開通“114政務(wù)熱線”，為建設(shè)服務(wù)型政府、構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量。

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