【eNet硅谷動(dòng)力消息】沙躍家：女士們，先生們，下午好，非常高興有這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家做一些交流。我今天演講的題目應(yīng)當(dāng)說(shuō)是我們ICT在中國(guó)的一個(gè)案子。

　　眾所周知，中國(guó)移動(dòng)是是2008奧運(yùn)的合作伙伴，作為通信界的代表我們有幸成為08年奧運(yùn)會(huì)合作伙伴，如何服務(wù)奧運(yùn)、助力奧運(yùn)，并且在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中達(dá)成雙贏，以及如何在服務(wù)奧運(yùn)過(guò)程中能夠在世人面前展示出今天中國(guó)的通信業(yè)的發(fā)展和變化等等這些問(wèn)題，都是我們業(yè)界和政府十分關(guān)注的。今天下午我的演講分成三個(gè)部分，第一個(gè)部分是簡(jiǎn)單概述一下中國(guó)移動(dòng)的奧運(yùn)戰(zhàn)略，和奧林匹克精神怎么樣相結(jié)合。

　　第二部分是談一下我們的措施，第三部分主要是我們針對(duì)奧運(yùn)的一些奧運(yùn)產(chǎn)品方面的介紹。

　　08年奧運(yùn)會(huì)，北京奧組委向全球有一個(gè)承諾，是要舉辦一屆有特色高水平的奧運(yùn)會(huì)，而且從歷史上來(lái)看，它也會(huì)創(chuàng)造很多紀(jì)錄，它預(yù)計(jì)會(huì)有400多萬(wàn)的游客，202個(gè)國(guó)家的220個(gè)代表團(tuán)，一萬(wàn)多名運(yùn)動(dòng)員和七萬(wàn)多名工作人員，還有大量注冊(cè)的新聞?dòng)浾?，這些都是歷次奧運(yùn)會(huì)當(dāng)中，由于現(xiàn)在整個(gè)中國(guó)在全球來(lái)說(shuō)引起高度重視，所以可能在很多方面都會(huì)創(chuàng)造出“第一”。中國(guó)移動(dòng)在奧運(yùn)當(dāng)中怎么樣來(lái)定位，我們?cè)趺锤鶕?jù)自身的特點(diǎn)和奧運(yùn)結(jié)合起來(lái)，我們認(rèn)為有這么幾個(gè)方面，中國(guó)移動(dòng)可以通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)奧運(yùn)信息的無(wú)紙化和低能耗，通過(guò)無(wú)處不在的奧運(yùn)信息服務(wù)和隨時(shí)隨地的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)我們的4億無(wú)線信息服務(wù)受眾，廣泛、高效的傳播奧運(yùn)理念，從而實(shí)現(xiàn)綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)，最后為辦好一屆有特色高水平的奧運(yùn)會(huì)提供保障。

　　眾所周知，近年來(lái)中國(guó)移動(dòng)也開(kāi)始實(shí)施新的跨越戰(zhàn)略，推動(dòng)我們的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，右邊有我們企業(yè)的核心價(jià)值觀，所謂的正德厚生；有我們企業(yè)的目標(biāo)，打造國(guó)際一流通信企業(yè)；也有我們的定位，我們要成為移動(dòng)信息專(zhuān)家。某種意義上也可以說(shuō)是一種巧合，也可以說(shuō)是一種必然，我們和奧運(yùn)精神得更高、更快、更強(qiáng)，和公平、平等、無(wú)國(guó)界，以及奧運(yùn)的宗旨為人類(lèi)服務(wù)等等都有異曲同工，不謀而合。

　　與此同時(shí)，借助奧運(yùn)契機(jī)，推進(jìn)我們的國(guó)際化戰(zhàn)略，中國(guó)移動(dòng)在去年已經(jīng)開(kāi)始了一些海外的并購(gòu)，緊密的國(guó)際間的合作也是我們?nèi)蚧瘧?zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。奧運(yùn)盛會(huì)是全球的盛事，移動(dòng)通訊發(fā)展到今天，我們相信所有的來(lái)訪客人幾乎沒(méi)有不攜帶手機(jī)的，不論是國(guó)內(nèi)和國(guó)外的運(yùn)動(dòng)員都是一樣的，在這樣一個(gè)盛事過(guò)程當(dāng)中，我們認(rèn)為它是一個(gè)非常好的時(shí)機(jī)來(lái)推動(dòng)我們整個(gè)國(guó)際間的合作。在座可能很多都是我們中國(guó)移動(dòng)的客戶(hù)，大家可能也有很多的體會(huì)。我們現(xiàn)在在國(guó)際漫游方面仍然還有很多不盡如人意的方面，比如漫游費(fèi)大家覺(jué)得太貴了，甚至在一些國(guó)家，我們也感覺(jué)到我們撥打電話有的時(shí)候還不是很方便，手機(jī)有的時(shí)候從電話號(hào)碼本撥打的時(shí)候都會(huì)有一些錯(cuò)誤。由于有奧運(yùn)會(huì)，我們利用這個(gè)契機(jī)和我們國(guó)際的合作伙伴坐下來(lái)認(rèn)真的討論這些問(wèn)題，我們有計(jì)劃邀請(qǐng)我們?nèi)蛑匾暮献骰锇椋覀兇蟾叛?qǐng)將近30家合作伙伴在北京開(kāi)一個(gè)會(huì)，借助奧運(yùn)契機(jī)，共同討論這個(gè)問(wèn)題，形成我們虛擬的協(xié)議的達(dá)成以及漫游的處理。

　　攜手奧運(yùn)，謀求企業(yè)更大發(fā)展也是我們重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。同樣重要的還有履行我們的社會(huì)責(zé)任，中國(guó)移動(dòng)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們鄭重的向奧組委承諾，我們要提供奧運(yùn)會(huì)歷史上技術(shù)最先進(jìn)，業(yè)務(wù)最豐富，服務(wù)最周到的移動(dòng)通信服務(wù)。我們從這張圖上也可以看到不僅僅是我們自己在這樣做，我們同時(shí)也和所有的奧運(yùn)合作伙伴共同倡導(dǎo)，共同簽署了一個(gè)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任共建和諧社會(huì)的一個(gè)承諾書(shū)，這也是在整個(gè)奧運(yùn)史上是第一次的。同時(shí)，為了確保奧運(yùn)戰(zhàn)略的落地，我們公司也制訂了奧運(yùn)工作的六大目標(biāo)。

　　剛才我們講的是宏觀層面上的，我們和企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合的一些東西。接下來(lái)介紹一下我們的一些措施。戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和目標(biāo)的達(dá)成離不開(kāi)切實(shí)可行的工作規(guī)劃，中國(guó)移動(dòng)的奧運(yùn)戰(zhàn)略工作我們分為四個(gè)階段，準(zhǔn)備期、導(dǎo)入期、實(shí)施期以及后奧運(yùn)時(shí)期，每個(gè)時(shí)期都有相應(yīng)的一些工作內(nèi)容。在全方位參與中要不斷的發(fā)現(xiàn)，我們認(rèn)為奧運(yùn)是非常大的一個(gè)系統(tǒng)工程，需要從全方位的參與中不斷的尋求一些機(jī)會(huì)。中國(guó)移動(dòng)服務(wù)奧運(yùn)，我們從以下幾個(gè)大的方面入手，從網(wǎng)絡(luò)的保障，奧運(yùn)組織的運(yùn)營(yíng)，文化理念的傳播以及奧運(yùn)媒體的運(yùn)行，還有奧運(yùn)觀眾的服務(wù)這幾個(gè)方面我們都開(kāi)展了工作。

　　精心的組織網(wǎng)絡(luò)的保障也是我們彰顯中國(guó)移動(dòng)優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)很重要的方面。畢竟從運(yùn)營(yíng)商的角度來(lái)講，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)是他承載一切服務(wù)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)最基礎(chǔ)的東西，我們實(shí)際上從這張圖上可以看到我們是從多方位的，全方位的、高安全級(jí)別的保證這次盛會(huì)，也運(yùn)用了多種技術(shù)和手段來(lái)確保我們目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外，我們還注重以創(chuàng)新的精神滿足奧運(yùn)的特殊需求，這當(dāng)中我們給出了一些例子，比如說(shuō)首次系統(tǒng)化的提出了“資源池”的理念，在鳥(niǎo)巢這樣一些場(chǎng)館當(dāng)中使用“賦形天線”，因?yàn)閵W運(yùn)對(duì)一些景觀的要求也很重要，我們也作出了一些特殊的安排和考慮，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)前一階段的測(cè)試賽不斷的發(fā)現(xiàn)一些新的問(wèn)題，不斷優(yōu)化我們的網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化我們的實(shí)施方案。

　　特別值得提到的是我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程當(dāng)中也做了很多過(guò)去我們認(rèn)為都是非常難以想象的一些工作，比如說(shuō)我們對(duì)于奧運(yùn)火炬接力的保證，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們會(huì)有移動(dòng)通訊車(chē)隨著奧運(yùn)火炬接力團(tuán)隊(duì)的行進(jìn)過(guò)程，時(shí)時(shí)的給他們提供不間斷的通信保證。左邊這個(gè)圖大家可以看到，這是我們?nèi)蜃罡叩幕荆驗(yàn)槲覀冞@次火炬接力計(jì)劃是要通過(guò)珠峰，這是當(dāng)年北京奧申委在申辦奧運(yùn)過(guò)程當(dāng)中所承諾的一件事情，我們認(rèn)為非常重要的就是在任何地方提供有效的通信保障，所以我們?cè)诤０?500米的高度，這可能是全球最高的一個(gè)基站，提供移動(dòng)通信的無(wú)縫覆蓋。同時(shí)我們?cè)趨f(xié)助奧運(yùn)的組織管理方面也開(kāi)發(fā)了一些新的產(chǎn)品，比如說(shuō)為奧運(yùn)的安保、交通、志愿者等等都提供相應(yīng)的服務(wù)，比如小區(qū)短信的應(yīng)用，突發(fā)事件發(fā)生可以利用小區(qū)短信在第一時(shí)間進(jìn)行告知，確保正常的秩序。利用無(wú)線視頻的高移動(dòng)性和信息的時(shí)時(shí)回傳，進(jìn)行時(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，提供快捷、方便的安保服務(wù)，這些在青島的奧帆賽上都得到了很好的評(píng)價(jià)。

　　我們?cè)谧⒁鈱?duì)外的同時(shí)，我們也很注意對(duì)內(nèi)的文化傳播活動(dòng)，因?yàn)閵W運(yùn)本身除了對(duì)外的，對(duì)公司內(nèi)部來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很好的凝聚員工以及企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)的有效方式。我們?cè)趦?nèi)部搞了一個(gè)歷時(shí)六個(gè)月，有26萬(wàn)員工參與的活動(dòng)，叫“奧運(yùn)有我更精彩”，通過(guò)這樣的活動(dòng)使大家感受到奧運(yùn)精神，極大的鼓舞了員工，大家認(rèn)為自己成為中國(guó)移動(dòng)的一員，他感到很自豪。在外部傳播上我們充分利用我們移動(dòng)通信無(wú)所不在、方便、快捷的特點(diǎn)，在一系列奧運(yùn)準(zhǔn)備過(guò)程當(dāng)中提供支持和幫助，比如奧運(yùn)口號(hào)的發(fā)布，“同一個(gè)世界 同一個(gè)夢(mèng)想”，這也是在歷史上第一次用最短的時(shí)間，用最便捷的方式傳遞到廣大的用戶(hù)手機(jī)上去。比如吉祥物的發(fā)布和火炬路線的發(fā)布，倒計(jì)時(shí)一周年等等，在這些事件上都創(chuàng)造了很多的“第一”。

　　同時(shí)我們還要提到的是我們?cè)诜?wù)于媒體方面，我們傳統(tǒng)意義上來(lái)講，很多媒體最重要的無(wú)非就是他的及時(shí)性，尤其對(duì)于一些大的體育賽事的時(shí)候更是這樣。我們預(yù)計(jì)在這次奧運(yùn)會(huì)當(dāng)中，我們可以首次實(shí)現(xiàn)照片的即拍即傳，記者用相機(jī)通過(guò)無(wú)線方式，拍了照片馬上可以立即傳到編輯部去，這是非常受歡迎的。同時(shí)我們提供了奧運(yùn)的無(wú)縫info系統(tǒng)，可以在不受限制的情況下，媒體可以查詢(xún)大量的賽事情況、運(yùn)動(dòng)員資料等等，便于他們發(fā)稿，我相信這些在我們明年的奧運(yùn)會(huì)當(dāng)中，大家都可以感受的到報(bào)道的時(shí)時(shí)速度，都是通過(guò)中國(guó)移動(dòng)提供的通訊手段，比以往任何時(shí)候都來(lái)的更加快捷。在服務(wù)我們的客戶(hù)方面，奧運(yùn)期間，中國(guó)移動(dòng)將投入4萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)廳，10個(gè)業(yè)務(wù)代表和客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)于我們來(lái)自全球的客戶(hù)，同時(shí)我們組成了一個(gè)立體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從我們的營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心、接待中心、展示中心、自助終端、客戶(hù)經(jīng)理等等這當(dāng)中可以提供各種各樣的服務(wù)。

　　最后一個(gè)部分就是我們創(chuàng)新的奧運(yùn)產(chǎn)品。時(shí)間關(guān)系我不能一一全部都介紹，但是有的東西我們認(rèn)為還是非常有意思的。這張圖可以看到歷屆奧運(yùn)的服務(wù)水平的提升，通訊技術(shù)的演變所帶來(lái)的服務(wù)水平的提升。中國(guó)移動(dòng)這次根據(jù)奧運(yùn)的特點(diǎn)，我們一共開(kāi)發(fā)了三個(gè)方向，29類(lèi)產(chǎn)品，這當(dāng)中分為服務(wù)于公眾的產(chǎn)品、服務(wù)于奧運(yùn)會(huì)的產(chǎn)品和服務(wù)與媒體的產(chǎn)品。服務(wù)于賽事的一些東西，比如說(shuō)我們的無(wú)線視頻同傳，這時(shí)用照相機(jī)照下來(lái)以后，照相機(jī)在可以到處移動(dòng)的情況下時(shí)時(shí)反映賽事的情況，這個(gè)在奧帆賽上也得到了非常好的評(píng)價(jià)，還有即拍即傳。另外，我們對(duì)奧運(yùn)還開(kāi)發(fā)了奧運(yùn)快訊和試機(jī)視頻，奧運(yùn)快訊就是只要你在中國(guó)移動(dòng)訂購(gòu)了這個(gè)業(yè)務(wù)，就可以看到不斷滾動(dòng)的時(shí)時(shí)的奧運(yùn)信息。其他還有導(dǎo)航、安保、車(chē)輛調(diào)度以及交通的一些情況，我相信這些都會(huì)對(duì)奧運(yùn)會(huì)的有效組織起非常好的作用。

　　這里我們羅列了九個(gè)首次應(yīng)用，無(wú)線視頻在奧運(yùn)史上第一次，首個(gè)手機(jī)官方網(wǎng)站，首次嘗試手機(jī)直播奧運(yùn)賽事，首次通過(guò)奧運(yùn)快訊發(fā)布奧運(yùn)信息等等。最后這張圖，在結(jié)束今天的演講之前用一組數(shù)字給大家一個(gè)整體概括，我們有一個(gè)口號(hào)，三大承諾，十大首次，六大目標(biāo)，為了保證這些，我們制定出了1800多項(xiàng)奧運(yùn)規(guī)劃和3900多項(xiàng)的奧運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃，我們也期待著和我們廣大的用戶(hù)一起到明年的時(shí)候來(lái)見(jiàn)證和檢驗(yàn)我們中國(guó)移動(dòng)所作出的一切。謝謝大家。