為進(jìn)一步促進(jìn)手機(jī)客戶感知并享受各類移動(dòng)服務(wù)所帶來的便利，中國移動(dòng)福建公司近日在全省范圍內(nèi)推出“服務(wù)便捷新驚喜，體驗(yàn)不停獎(jiǎng)勵(lì)不斷”活動(dòng)，以話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)等形式推薦客戶使用網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、24小時(shí)營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳四大便捷電子渠道，進(jìn)一步提高客戶滿意度。

    與以往不同的是，此次活動(dòng)注重對(duì)新老客戶的雙向刺激，通過“以老帶新”的獎(jiǎng)勵(lì)方式，刺激老客戶參與，鼓勵(lì)新客戶體驗(yàn)?；顒?dòng)中，移動(dòng)客戶只要讓朋友從四大渠道中選擇其從未使用過的電子渠道進(jìn)行報(bào)名，并在報(bào)名當(dāng)月教會(huì)朋友通過所報(bào)名渠道完成業(yè)務(wù)辦理，就可以和朋友一同獲得話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。這種雙向刺激式的邀請(qǐng)、幫教的推廣方式，有助于消除新客戶的“認(rèn)知障礙”和“操作障礙”，進(jìn)一步強(qiáng)化電子渠道在老客戶中的認(rèn)知印象。

    為了更好地推廣電子渠道，在此次活動(dòng)中，中國移動(dòng)福建公司通過獎(jiǎng)勵(lì)體驗(yàn)的方式吸引客戶參與。活動(dòng)中，推薦朋友使用電子渠道的客戶將有機(jī)會(huì)獲得百元甚至千元的話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，而所有的參與客戶均有機(jī)會(huì)獲得手機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。活動(dòng)推出僅一周時(shí)間就吸引了近萬名客戶參與。目前，前百強(qiáng)參與客戶的平均推薦人數(shù)已達(dá)500人，而排名前十的推薦客戶其推薦數(shù)均已過千人，掀起了全省手機(jī)客戶爭相體驗(yàn)電子渠道便捷服務(wù)的熱潮。此次活動(dòng)從8月1日起至10月31日結(jié)束。

來源：人民郵電報(bào)