近來(lái)，部分市民向本報(bào)反映，最近一段時(shí)間撥打114查詢(xún)電話(huà)號(hào)碼，在收費(fèi)時(shí)段被強(qiáng)制收聽(tīng)廣告，市民擔(dān)心因此增加電話(huà)費(fèi)。

　　據(jù)反映，近段時(shí)間以來(lái)，一些市民撥打開(kāi)封市網(wǎng)通公司114電話(huà)查詢(xún)電話(huà)號(hào)碼，話(huà)務(wù)員接通電話(huà)后，里面?zhèn)鞒鰜?lái)“航空大廈銀行售票處為你報(bào)號(hào)”，讓人心里不舒服?！懊刻鞊艽?14的人不知道有多少，人們支付電話(huà)費(fèi)是為了得到相應(yīng)的服務(wù)，而不是為了被強(qiáng)制聽(tīng)廣告?！币恍┦忻裾f(shuō)。記者試著撥通了114，果然，話(huà)務(wù)員接通電話(huà)后，在等待記錄號(hào)碼的時(shí)間里，聽(tīng)筒內(nèi)傳來(lái)了“航空大廈銀行售票處為你報(bào)號(hào)”的語(yǔ)音提示。一些市民表示，原來(lái)查詢(xún)時(shí)既快捷又方便，問(wèn)了馬上得到答復(fù)，而現(xiàn)在，當(dāng)你等著要記電話(huà)號(hào)碼，卻冒出這樣一句話(huà)，心里總有點(diǎn)不舒服。還有一些市民抱怨說(shuō)，收聽(tīng)號(hào)碼時(shí)加上這段廣告，不容易記錄查詢(xún)的電話(huà)號(hào)碼。

　　記者就此采訪(fǎng)了開(kāi)封市網(wǎng)通公司有關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，插播企業(yè)信息是網(wǎng)通公司推出的“114電話(huà)導(dǎo)航”業(yè)務(wù)的一種表現(xiàn)形式?！?14電話(huà)導(dǎo)航”業(yè)務(wù)是網(wǎng)通公司根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部等開(kāi)展電信增值業(yè)務(wù)文件精神，經(jīng)省通信管理局備案的一種電信增值業(yè)務(wù)。根據(jù)省通信管理局下發(fā)的豫通局函[2006]171號(hào)文規(guī)定，網(wǎng)通公司可以經(jīng)營(yíng)包括行業(yè)首查等應(yīng)用服務(wù)，可以將企業(yè)有關(guān)信息插播放置在114查詢(xún)結(jié)果前（后）向公眾用戶(hù)進(jìn)行播報(bào)。該負(fù)責(zé)人同時(shí)說(shuō)，用戶(hù)撥打114查號(hào)臺(tái)查詢(xún)電話(huà)號(hào)碼一般都在1分鐘以?xún)?nèi)完成，在查詢(xún)結(jié)果時(shí)插播的信息不超過(guò)5秒鐘，不會(huì)超過(guò)市話(huà)首次計(jì)費(fèi)時(shí)段3分鐘，不會(huì)增加電話(huà)費(fèi)。

　　河南金明園律師事務(wù)所律師潘勝超表示，114查號(hào)臺(tái)將其他企業(yè)的名稱(chēng)設(shè)置在消費(fèi)者查詢(xún)的電話(huà)號(hào)碼前，強(qiáng)制消費(fèi)者收聽(tīng)，而且這種強(qiáng)制性的收聽(tīng)占用了客戶(hù)的計(jì)費(fèi)通話(huà)時(shí)段，屬于強(qiáng)制消費(fèi)，侵犯了客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)權(quán)。對(duì)于網(wǎng)通公司稱(chēng)廣告時(shí)間很短的說(shuō)法，潘勝超律師表示，侵犯客戶(hù)財(cái)產(chǎn)權(quán)一次很少，但撥打的消費(fèi)者多了，次數(shù)多了，總量也很可觀(guān)。

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