系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、自動(dòng)語(yǔ)言識(shí)別、會(huì)議、短消息、無(wú)線應(yīng)用、客戶關(guān)系管理等功能，目前擁有200多個(gè)人工座席；系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)、短信網(wǎng)三網(wǎng)全接入，中國(guó)綠線搭建了覆蓋全國(guó)339個(gè)城市的全國(guó)統(tǒng)一的互動(dòng)服務(wù)搜索平臺(tái)（10105000），五大運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)（中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)鐵通）全部接通熱線平臺(tái)。

　　系統(tǒng)以領(lǐng)先的融合通信及搜索技術(shù)，融合互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)，打造一個(gè)創(chuàng)新的三網(wǎng)合一的呼叫搜索平臺(tái)，匯聚中國(guó)的商業(yè)和信息服務(wù)，是中國(guó)領(lǐng)先的呼叫搜索運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

三友亞星