臨近春節(jié)，為切實滿足廣大客戶的“春運”訂票咨詢需求，湖南移動12580積極發(fā)揮移動熱線服務(wù)優(yōu)勢，通過人工、自動等方式積極配合開展機票、火車票、汽車票的票務(wù)查詢和訂票優(yōu)惠，多措并舉給力2011春運。目前已為1.5萬客戶提供長途汽車票務(wù)信息查詢。

　　據(jù)了解，12580商旅專席為廣大客戶提供航班信息查詢、機票余量咨詢以及訂購等，客戶撥12580按“3”鍵或直接咨詢?nèi)斯?，即可足不出戶輕松安排行程。節(jié)日期間還特推“12580訂機票，送手機紅包”商旅優(yōu)惠活動，吸引近3萬多客戶感受12580服務(wù)。同時，移動組織專人搜集全省各地市火車站開放情況、車票代售點信息、廣鐵集團火車訂票熱線、最新列車運行圖等春運熱點信息，重新核實并豐富全省各大長途汽車站點信息、長途汽車購票服務(wù)熱線，第一時間錄入中央信息庫，及時為廣大客戶提供列車時刻、站點、票價、車次等信息查詢，為出行客戶提供周到、便捷的查詢服務(wù)，并通過短信通知、語音IVR提醒、網(wǎng)站等諸多方式加強客戶引導宣傳。