近日，北方電信為適應(yīng)迅猛發(fā)展的電信業(yè)務(wù), 進(jìn)一步充實(shí)完善其二期業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，啟動了北方電信三期工程的建設(shè)。創(chuàng)智憑借對北方電信業(yè)務(wù)需求的透徹理解、先進(jìn)的產(chǎn)品解決方案、以及高效的工程實(shí)施能力和完善的售后服務(wù)與培訓(xùn)體系，繼二期合同之后再次續(xù)寫新篇章--成功中標(biāo)北方電信（五?。┚C合客服三期工程，承擔(dān)河北、遼寧、山東、吉林、內(nèi)蒙古五省電信公司的綜合客服項(xiàng)目的建設(shè)。據(jù)雙方表示，這已經(jīng)是北方電信和創(chuàng)智在此項(xiàng)目上的第三次合作。此次創(chuàng)智再次中標(biāo)，充分體現(xiàn)了招標(biāo)方對于合作的滿意程度。

　　據(jù)創(chuàng)智通信行業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，此次的三期工程是在二期工程建設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行再建設(shè)，在不改變現(xiàn)有事業(yè)部和各省分公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)總體構(gòu)架的情況下進(jìn)行建設(shè)。主要針對二期工程中各個功能點(diǎn)進(jìn)行完善，并新增部分新的功能。同時為系統(tǒng)的軟、硬件擴(kuò)容，以確保業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)能夠滿足各省分公司在2005年12月的用戶數(shù)和計(jì)費(fèi)話單數(shù)的處理能力。據(jù)了解該系統(tǒng)還包含了：綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)、綜合客服系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)、資源配置管理系統(tǒng)、Call Center系統(tǒng)，從而大大增強(qiáng)了數(shù)據(jù)處理能力。

　　電信專家認(rèn)為，建成后的北方電信三期工程是一個更加獨(dú)立開放、靈活、安全可靠、適應(yīng)性強(qiáng)的集中業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。且具有良好的擴(kuò)展性和開放性，能滿足未來對系統(tǒng)進(jìn)行整合改造的要求，具有很好的前瞻性。

　　記者也了解到，此次創(chuàng)智公司北方電信的三期開發(fā)充分總結(jié)了二期工程建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，調(diào)集公司優(yōu)質(zhì)資源，強(qiáng)化各項(xiàng)管控措施，以試點(diǎn)帶動實(shí)施點(diǎn)、續(xù)優(yōu)化與完善公司后臺開發(fā)與現(xiàn)場工程實(shí)施的一種新的改革模式的嘗試。

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