在青海省大型移動(dòng)IVR平臺(tái)構(gòu)建過程中，東進(jìn)產(chǎn)品被選擇作為其主要核心部件供應(yīng)方，目前已為其提供了一期工程系統(tǒng)的硬件設(shè)備。

　　移動(dòng) IVR（Interactive Voice Response），即互動(dòng)式語音應(yīng)答業(yè)務(wù)，是為越來越多用戶歡迎的一項(xiàng)語音增值業(yè)務(wù)。在運(yùn)營商和SP的合力下，2004年以來，IVR發(fā)展迅速，市場(chǎng)規(guī)模呈幾何倍增長態(tài)勢(shì)，成為運(yùn)營商和SP們帶來豐富厚利潤的金礦，其下一階段的市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)吸引了業(yè)界的高度關(guān)注。SP的資源優(yōu)勢(shì)和特色業(yè)務(wù)在移動(dòng)IVR業(yè)務(wù)中顯得尤為重要，用戶基數(shù)也是IVR業(yè)務(wù)推廣的一個(gè)有利條件，具有門戶類網(wǎng)站和特殊用戶資源的SP在這方面較有優(yōu)勢(shì)。隨著參與移動(dòng)IVR市場(chǎng)的SP數(shù)量增加顯著，這一領(lǐng)域的競(jìng)爭也將趨于激烈，無論是運(yùn)營商還是SP都在試圖對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展模式進(jìn)行探討和突破，搭建移動(dòng)IVR平臺(tái)的要求因此越來越高。

　　將市場(chǎng)定位由技術(shù)向市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，發(fā)展重心由自身向客戶轉(zhuǎn)移，這一質(zhì)的變化使得東進(jìn)技術(shù)在國內(nèi)語音增值業(yè)務(wù)的快速成長歷程中獲得了巨大的發(fā)展，由一家單純的技術(shù)提供商迅速發(fā)展成為通訊領(lǐng)域重量級(jí)的平臺(tái)及業(yè)務(wù)提供商、領(lǐng)跑電信增值新應(yīng)用的領(lǐng)頭羊。目前，東進(jìn)技術(shù)在為包括移動(dòng)IVR平臺(tái)、彩鈴、彩話、電話QQ、聯(lián)通麗音、語音門戶、秘書臺(tái)、語音短信等在內(nèi)的語音增值業(yè)務(wù)提供更貼近用戶需求、更具個(gè)性化的產(chǎn)品和解決方案。

東進(jìn)技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯