山東移動(dòng)：放眼信息化

　　在山東移動(dòng)總經(jīng)理李秀川看來(lái)，信息化大市場(chǎng)有如無(wú)邊無(wú)際的浩瀚海洋，讓通信企業(yè)的發(fā)展空間從一條線延展為一個(gè)面，甚至擴(kuò)展為一個(gè)空間。

　　山東移動(dòng)總經(jīng)理李秀川經(jīng)常講，“作為移動(dòng)信息專家，我們不能脫離客觀社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程，憑空去做，而要在對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的不斷參與過(guò)程中，不斷豐富、不斷完善自身，逐步成長(zhǎng)為高水平的專家?！崩钚愦ㄕJ(rèn)為，專家也是有層次的，有一個(gè)從低水平向高水平成長(zhǎng)跨越的過(guò)程。因此，山東移動(dòng)在信息化推進(jìn)方面也是分層次分階段，由淺入深逐步提升的。

　　目前，山東省已有上萬(wàn)家集團(tuán)客戶使用了山東移動(dòng)的信息化產(chǎn)品，應(yīng)用領(lǐng)域涉及政府、金融、物流、教育、電力等幾十個(gè)行業(yè)，產(chǎn)生了以濰坊電子政務(wù)、煙臺(tái)勝通物流信息化、臨沂“家校通”、壽光信息“菜園子”等為代表的一批信息化精品工程。

　　從去年開(kāi)始，山東移動(dòng)開(kāi)始加大農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，以移動(dòng)信息化服務(wù)“三農(nóng)”為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)信息化“下鄉(xiāng)、進(jìn)村、入戶”，結(jié)合各個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境及信息化的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，構(gòu)建農(nóng)業(yè)移動(dòng)信息化平臺(tái)體系。同時(shí)，山東移動(dòng)還結(jié)合政府農(nóng)村信息化的建設(shè)進(jìn)程，加快了適合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信息化解決方案推廣步伐，建設(shè)服務(wù)“三農(nóng)”的信息內(nèi)容提供網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)農(nóng)村分銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等等。

　　同時(shí)，山東移動(dòng)還根據(jù)客戶消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，區(qū)分不同年齡、不同人群、不同地域、不同時(shí)段推出了分品牌的服務(wù)和針對(duì)性的業(yè)務(wù)，更好地滿足了客戶的通信需求。像濟(jì)南的神州行思鄉(xiāng)卡、菏澤的農(nóng)信通滿足了外出務(wù)工人員和農(nóng)村的需求，成為他們生產(chǎn)生活的好幫手。兩年來(lái)，山東移動(dòng)先后推出跨區(qū)入網(wǎng)服務(wù)、國(guó)際漫游問(wèn)候短信服務(wù)、“異地一卡雙號(hào)”服務(wù)等20余項(xiàng)服務(wù)新舉措，以及全時(shí)通、手機(jī)報(bào)紙、手機(jī)導(dǎo)航、彩鈴復(fù)制、移動(dòng)飛信等十幾項(xiàng)新業(yè)務(wù)。

　　另外，李秀川還透露，2008年奧運(yùn)會(huì)帆船比賽將在青島舉行，山東移動(dòng)作為通信服務(wù)商，目前已經(jīng)做好無(wú)線寬帶上網(wǎng)、城市綜合信息服務(wù)、無(wú)線電子成績(jī)傳送、集群通信等全方位通信服務(wù)測(cè)試工作。

　　山東聯(lián)通：行業(yè)應(yīng)用帶動(dòng)收入增長(zhǎng)

　　“自從3月份C、G兩網(wǎng)分營(yíng)以來(lái)，山東聯(lián)通C、G兩網(wǎng)的話務(wù)量都達(dá)到有史以來(lái)的最高峰，每天新入網(wǎng)的用戶不低于4500戶?！鄙綎|聯(lián)通綜合市場(chǎng)部總經(jīng)理趙志斌在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》“采訪時(shí)表示，“經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，山東聯(lián)通仍然在理性地、平穩(wěn)地增長(zhǎng)。”

　　山東是農(nóng)業(yè)大省，在山東聯(lián)通的新增用戶中，很大一部分是農(nóng)村用戶。在服務(wù)農(nóng)村用戶的過(guò)程中，山東聯(lián)通的“農(nóng)業(yè)新時(shí)空”和“海洋新時(shí)空”將充分發(fā)揮聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。

　　趙志斌向記者介紹，“海洋新時(shí)空”是山東聯(lián)通與山東省海洋漁業(yè)廳的合作項(xiàng)目，在山東沿海，CDMA近海覆蓋已達(dá)50公里，大大降低了漁民出海打漁的風(fēng)險(xiǎn)。

　　除了專門服務(wù)農(nóng)村用戶的行業(yè)應(yīng)用，山東聯(lián)通對(duì)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和擴(kuò)容同樣非常用心。在山東最窮的地區(qū)菏澤，由于農(nóng)民工返鄉(xiāng)過(guò)年，臨近除夕的那幾天，每天新登陸的用戶達(dá)數(shù)萬(wàn)人之多。為此，山東聯(lián)通菏澤分公司制定了十幾套應(yīng)急方案，以保證網(wǎng)絡(luò)接通順暢。

　　在大力推進(jìn)重視農(nóng)村信息的同時(shí)，山東聯(lián)通也發(fā)展了一大批高端用戶，這對(duì)山東聯(lián)通的整個(gè)市場(chǎng)起到了一定的輻射效應(yīng)。

　　趙志斌非常自豪地告訴記者，山東省省長(zhǎng)、副省長(zhǎng)以及山東省政府的所有處級(jí)干部，均使用聯(lián)通號(hào)碼作為日常的通信工具。而山東聯(lián)通的CDMA1X無(wú)線上網(wǎng)卡則滿足了山東省政府移動(dòng)辦公的需要。

　　此外，山東聯(lián)通還把2008年的奧運(yùn)會(huì)建設(shè)作為抓住高端客戶的有利機(jī)會(huì)，目前山東聯(lián)通已投資青島奧運(yùn)場(chǎng)館的建設(shè)，尤其是在海上布網(wǎng)的過(guò)程中，CDMA高超的覆蓋能力得到了發(fā)揮。

　　山東聯(lián)通發(fā)展和進(jìn)步并非偶然，在這背后有一雙隱形的翅膀，那就是公司對(duì)自身管理的重視。

　　在中國(guó)聯(lián)通的內(nèi)控審計(jì)工作中，山東聯(lián)通是第一批通過(guò)內(nèi)部審批和外部審批的省分公司?！霸诩瘓F(tuán)公司開(kāi)始內(nèi)控工作之前，我們?cè)谌粘５墓ぷ髦校妥⒁獠檎绎L(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，由此合理規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?！鄙綎|聯(lián)通綜合部總經(jīng)理劉戈表示。

　　山東鐵通：依托鐵路理性發(fā)展

　　4月17日，通信產(chǎn)業(yè)報(bào)記者來(lái)到山東鐵通。這一天，山東鐵通正在為第二天的鐵路提速而緊張忙碌。記者看到的，是一個(gè)依托鐵路、全面發(fā)展的山東鐵通。

　　“膠東線GSM-R及呼叫中心是目前山東鐵通兩大亮點(diǎn)?！鄙綎|鐵通副總經(jīng)理董志良告訴記者，“這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)完全是從市場(chǎng)的需要出發(fā)，GSM-R充分發(fā)揮了鐵通的服務(wù)鐵路的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，而呼叫中心則體現(xiàn)了鐵通在社會(huì)電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。”

　　在全國(guó)矚目的鐵路第六次大面積提速的項(xiàng)目中，山東鐵通承擔(dān)著膠濟(jì)線、京滬線、隴海線、京九線等相關(guān)線路的提速通信保障工作?！白越拥饺蝿?wù)之日起，山東鐵通就將此項(xiàng)工作置于各項(xiàng)工作之首。山東鐵通專門設(shè)立鐵道通信客戶服務(wù)部、GSM-R維護(hù)中心，建立鐵路市場(chǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)和服務(wù)隊(duì)伍，引入“特勤”服務(wù)理念，形成專人分片包保、客服經(jīng)理制、明確責(zé)任考核的運(yùn)作機(jī)制。”董志良表示。

　　在鐵通內(nèi)部，所有員工都這樣說(shuō)，鐵路是鐵路的“上帝+母親”。“我們對(duì)鐵路客戶投入人力、物力和感情，同時(shí)鐵路客戶也為我們提供了最穩(wěn)定的一部分收入。”邢維萍表示。

　　山東鐵通不僅在服務(wù)鐵路客戶時(shí)表現(xiàn)出專業(yè)水準(zhǔn)，在服務(wù)社會(huì)電信市場(chǎng)的過(guò)程中，山東鐵通也推出了一系列的特色服務(wù)，并打造出鐵通特有的呼叫中心品牌。

　　山東鐵通的呼叫中心廣泛應(yīng)用于政府、企業(yè)、個(gè)人事務(wù)處理、信息服務(wù)等領(lǐng)域，積累了豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

　　而山東鐵通與濟(jì)南鐵路局于2006年10月聯(lián)手推出96716熱線則為群眾提供了方便的列車查詢和訂票服務(wù)。2007年二月份僅為濟(jì)南市用戶就提供信息咨詢12萬(wàn)次，電話訂票5000多張。

　　“在呼叫中心這一品牌建立的過(guò)程中，山東鐵通對(duì)市場(chǎng)的感知能力、服務(wù)水平都大大提高了，呼叫中心的成功增強(qiáng)了我們拓展通信市場(chǎng)的信心?！鄙綎|鐵通市場(chǎng)部總經(jīng)理邢維萍表示。

　　山東衛(wèi)通：集群發(fā)展亟待政府引導(dǎo)

　　4月16日，通信產(chǎn)業(yè)報(bào)“地方縱深行”小組在山東濟(jì)南對(duì)山東衛(wèi)通總經(jīng)理郝軍進(jìn)行了采訪。在采訪中，郝軍總經(jīng)理深刻分析了山東衛(wèi)通近年來(lái)艱辛奮斗的歷程，也指出了通信市場(chǎng)存在的一些問(wèn)題，并呼吁政府給予一定的引導(dǎo)。

　　郝軍指出，從市場(chǎng)角度來(lái)看，與其他運(yùn)營(yíng)商相比，衛(wèi)通有特殊的市場(chǎng)、特殊的服務(wù)、特殊的地域、特殊的行業(yè)。所以衛(wèi)通完全沒(méi)有必要參與整個(gè)電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。衛(wèi)通的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)主要有GPS定位系統(tǒng)、800M數(shù)字集群系統(tǒng)以及利用衛(wèi)星通信進(jìn)行村通建設(shè)。

　　同時(shí)，郝軍指出，山東衛(wèi)通去年的主要收入增長(zhǎng)來(lái)自GPS定位系統(tǒng)，該業(yè)務(wù)山東衛(wèi)通已基本占據(jù)山東市場(chǎng)第一位。目前，山東衛(wèi)通的GPS已在銀行、郵政、公安、保險(xiǎn)等多行業(yè)得到應(yīng)用。

　　對(duì)于800M數(shù)字集群系統(tǒng)的發(fā)展思路，郝軍指出，山東衛(wèi)通數(shù)字集群系統(tǒng)的發(fā)展模式是政府主導(dǎo)、企業(yè)跟進(jìn)，為建設(shè)和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)。山東衛(wèi)通將把800M數(shù)字集群系統(tǒng)的技術(shù)應(yīng)用于保衛(wèi)社會(huì)平安的項(xiàng)目中，同時(shí)也希望政府在這方面給予相關(guān)的支持和引導(dǎo)。

　　另外，目前800M數(shù)字集群的終端市場(chǎng)也非常不規(guī)范，有的終端幅射太大，對(duì)人體有害，這對(duì)數(shù)字集群技術(shù)的發(fā)展非常不利。

通信產(chǎn)業(yè)報(bào)