電信運(yùn)營(yíng)商紛紛推出促銷活動(dòng)鼓勵(lì)用戶通過(guò)自助系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)，方便用戶的同時(shí)也減少了營(yíng)業(yè)廳的工作壓力。

　　電信資費(fèi)套餐豐富多樣，更新調(diào)整也很頻繁，辦個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)用戶就跑一趟營(yíng)業(yè)廳是很不值得的。必定在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶有的可能因?yàn)樾枰k理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，造成其他用戶等待時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，有的用戶就會(huì)抱怨甚至投訴。業(yè)務(wù)辦理速度慢就會(huì)令等待的用戶增多，對(duì)于辦理業(yè)務(wù)的工作人員來(lái)說(shuō)也會(huì)造成心理壓力。為了緩解營(yíng)業(yè)廳工作壓力、減少用戶可能產(chǎn)生的不滿，運(yùn)營(yíng)商在不斷開(kāi)發(fā)其它業(yè)務(wù)辦理渠道，鼓勵(lì)用戶通過(guò)自助系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)。

　　近日，不僅北京移動(dòng)推出了“五月自助有禮活動(dòng)”，北京網(wǎng)通也推出了“誠(chéng)信服務(wù)，放心辦理”活動(dòng)。據(jù)北京網(wǎng)通網(wǎng)站公告，此次活動(dòng)是從2007年5月10日至6月30日。凡活動(dòng)期間通過(guò)北京網(wǎng)通“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”（或通過(guò)“10060”服務(wù)熱線）成功辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)通公眾客戶均有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)品?；顒?dòng)涉及業(yè)務(wù)包括：個(gè)人客戶新裝普通電話；個(gè)人客戶新裝預(yù)付費(fèi)電話；個(gè)人客戶新裝ISDN電話；個(gè)人客戶普通電話加裝、捆裝ADSL；個(gè)人預(yù)付費(fèi)電話加裝、捆裝ADSL；個(gè)人客戶增加普通電話性能；個(gè)人客戶增加ISDN性能；ADSL時(shí)長(zhǎng)/速率修改。

　　另?yè)?jù)了解，北京網(wǎng)通此次促銷活動(dòng)中，一次中獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)為2500名，贈(zèng)送價(jià)值30元的北京網(wǎng)通電子充值卡；二次中獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)為500名，中獎(jiǎng)?wù)呖蓞⒓印熬W(wǎng)通之旅”活動(dòng)，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽出300名用戶可獲得“愛(ài)國(guó)者”u盤(pán)一個(gè)。此次活動(dòng)中獎(jiǎng)?wù)邔⑼ㄟ^(guò)隨機(jī)抽取訂單號(hào)的方式產(chǎn)生，中獎(jiǎng)信息北京網(wǎng)通將以電話的方式通知中獎(jiǎng)用戶，并于7月10日在北京網(wǎng)通門(mén)戶網(wǎng)站“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”欄目上公布中獎(jiǎng)名單及業(yè)務(wù)訂單號(hào)。一次中獎(jiǎng)，北京網(wǎng)通將以電子充值的方式于7月15日充入中獎(jiǎng)用戶所中固定電話號(hào)碼的帳戶中；二次中獎(jiǎng)，北京網(wǎng)通將于7月初至9月底分批組織二次中獎(jiǎng)用戶參加網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳組織的“網(wǎng)通之旅”活動(dòng)。具體事宜將有北京網(wǎng)通服務(wù)人員電話通知用戶。

　　對(duì)于廣大用戶來(lái)說(shuō)，通過(guò)自助系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)更加方便快捷，不用特意跑到營(yíng)業(yè)廳，節(jié)省了很多時(shí)間，尤其不會(huì)因?yàn)槭掷m(xù)不全白跑一趟。另外，自己辦理對(duì)于很多用戶來(lái)說(shuō)更放心，也免得因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員理解錯(cuò)誤或者失誤辦錯(cuò)業(yè)務(wù)產(chǎn)生糾紛。如今電信運(yùn)營(yíng)商還推出抽獎(jiǎng)等促銷活動(dòng)，用戶何樂(lè)而不為呢？