電信運營商紛紛推出促銷活動鼓勵用戶通過自助系統(tǒng)辦理業(yè)務，方便用戶的同時也減少了營業(yè)廳的工作壓力。

　　電信資費套餐豐富多樣，更新調(diào)整也很頻繁，辦個簡單的業(yè)務用戶就跑一趟營業(yè)廳是很不值得的。必定在營業(yè)廳辦理業(yè)務的用戶有的可能因為需要辦理多項業(yè)務，造成其他用戶等待時間會比較長，有的用戶就會抱怨甚至投訴。業(yè)務辦理速度慢就會令等待的用戶增多，對于辦理業(yè)務的工作人員來說也會造成心理壓力。為了緩解營業(yè)廳工作壓力、減少用戶可能產(chǎn)生的不滿，運營商在不斷開發(fā)其它業(yè)務辦理渠道，鼓勵用戶通過自助系統(tǒng)辦理業(yè)務。

　　近日，不僅北京移動推出了“五月自助有禮活動”，北京網(wǎng)通也推出了“誠信服務，放心辦理”活動。據(jù)北京網(wǎng)通網(wǎng)站公告，此次活動是從2007年5月10日至6月30日。凡活動期間通過北京網(wǎng)通“網(wǎng)上營業(yè)廳”（或通過“10060”服務熱線）成功辦理業(yè)務的網(wǎng)通公眾客戶均有機會獲得獎品?；顒由婕皹I(yè)務包括：個人客戶新裝普通電話；個人客戶新裝預付費電話；個人客戶新裝ISDN電話；個人客戶普通電話加裝、捆裝ADSL；個人預付費電話加裝、捆裝ADSL；個人客戶增加普通電話性能；個人客戶增加ISDN性能；ADSL時長/速率修改。

　　另據(jù)了解，北京網(wǎng)通此次促銷活動中，一次中獎獎項為2500名，贈送價值30元的北京網(wǎng)通電子充值卡；二次中獎獎項為500名，中獎者可參加“網(wǎng)通之旅”活動，在活動現(xiàn)場隨機抽出300名用戶可獲得“愛國者”u盤一個。此次活動中獎者將通過隨機抽取訂單號的方式產(chǎn)生，中獎信息北京網(wǎng)通將以電話的方式通知中獎用戶，并于7月10日在北京網(wǎng)通門戶網(wǎng)站“網(wǎng)上營業(yè)廳”欄目上公布中獎名單及業(yè)務訂單號。一次中獎，北京網(wǎng)通將以電子充值的方式于7月15日充入中獎用戶所中固定電話號碼的帳戶中；二次中獎，北京網(wǎng)通將于7月初至9月底分批組織二次中獎用戶參加網(wǎng)上營業(yè)廳組織的“網(wǎng)通之旅”活動。具體事宜將有北京網(wǎng)通服務人員電話通知用戶。

　　對于廣大用戶來說，通過自助系統(tǒng)辦理業(yè)務更加方便快捷，不用特意跑到營業(yè)廳，節(jié)省了很多時間，尤其不會因為手續(xù)不全白跑一趟。另外，自己辦理對于很多用戶來說更放心，也免得因為營業(yè)員理解錯誤或者失誤辦錯業(yè)務產(chǎn)生糾紛。如今電信運營商還推出抽獎等促銷活動，用戶何樂而不為呢？