來自瑞康醫(yī)院的南寧聯(lián)通社會監(jiān)督員反映，在瑞康醫(yī)院附近存在信號不好的問題，受到聯(lián)通方面高度重視。南寧聯(lián)通總經(jīng)理黃中恒當(dāng)場責(zé)令公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人務(wù)必迅速查明原因并及時解決問題，保障廣大用戶的通信暢通。

    南寧聯(lián)通客戶服務(wù)部經(jīng)理林愛民介紹，聯(lián)通社會監(jiān)督員均是聯(lián)通的用戶，來自各行各業(yè)，行使針對聯(lián)通運(yùn)營服務(wù)全方位的監(jiān)督職責(zé)。南寧聯(lián)通目前已經(jīng)建立了一套比較完善的社會監(jiān)督員專用的信息反饋體系，以及時獲取并解決監(jiān)督員反饋的問題和建議，從而不斷提升聯(lián)通的服務(wù)質(zhì)量。

    據(jù)了解，聯(lián)通今年對用戶再次作出了確保用戶知情權(quán)；投訴處理首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)；SP業(yè)務(wù)定制必須由客戶確認(rèn)；公開SP業(yè)務(wù)信息，方便客戶查詢；開通全國服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督舉報電話；話費(fèi)誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付等8項服務(wù)承諾。

南寧晚報