來自瑞康醫(yī)院的南寧聯(lián)通社會監(jiān)督員反映，在瑞康醫(yī)院附近存在信號不好的問題，受到聯(lián)通方面高度重視。南寧聯(lián)通總經(jīng)理黃中恒當場責令公司相關部門負責人務必迅速查明原因并及時解決問題，保障廣大用戶的通信暢通。

    南寧聯(lián)通客戶服務部經(jīng)理林愛民介紹，聯(lián)通社會監(jiān)督員均是聯(lián)通的用戶，來自各行各業(yè)，行使針對聯(lián)通運營服務全方位的監(jiān)督職責。南寧聯(lián)通目前已經(jīng)建立了一套比較完善的社會監(jiān)督員專用的信息反饋體系，以及時獲取并解決監(jiān)督員反饋的問題和建議，從而不斷提升聯(lián)通的服務質(zhì)量。

    據(jù)了解，聯(lián)通今年對用戶再次作出了確保用戶知情權；投訴處理首問負責、限時辦結(jié)；SP業(yè)務定制必須由客戶確認；公開SP業(yè)務信息，方便客戶查詢；開通全國服務質(zhì)量監(jiān)督舉報電話；話費誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付等8項服務承諾。

南寧晚報