陳弘簡歷：畢業(yè)于上海交通大學計算機系，后取得了美國工業(yè)工程碩士學位；在美國工作期間，曾擔任ACS軟件公司研發(fā)部副總裁；到西班牙兩年后作為資深顧問加入西班牙電信，曾在固網(wǎng)、移動和數(shù)據(jù)部門擔任多個重要職務；2005年初，被任命為西班牙電信亞洲地區(qū)總監(jiān)，負責支持公司的亞洲策略，并主持代表處的日常運行工作。
西班牙電信(Telefonica，以下簡稱“西電”)是世界頂級電信公司之一。借助持續(xù)有效的收購和投資，其業(yè)務已經(jīng)遍及全球23個國家和地區(qū)。近年，西電把目光轉(zhuǎn)向亞洲市場，并著重把目光放在中國市場。
日前，本報對西電亞洲地區(qū)總監(jiān)陳弘進行了專訪。她表示，西電一直看好中國電信市場的前景，這就是為什么西電2005年一進入中國，就和網(wǎng)通建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。
融入中國市場
通信產(chǎn)業(yè)報：西電如何看待中國電信市場？公司進入中國電信市場的優(yōu)勢是什么？
陳弘：中國電信市場的規(guī)模和潛力都很大，用戶的消費能力會不斷增強，但也需要大量的投資和先進的管理經(jīng)驗。西電特別看好中國的電信增值服務，將來希望在這個領(lǐng)域能有所作為。
西電進入中國市場的優(yōu)勢主要有三點：第一，西電在全球具有豐富的運營經(jīng)驗，在拉美等地遇到的市場情況和中國非常相似，可以將當?shù)氐倪\營經(jīng)驗借鑒到中國市場。第二，西電已經(jīng)很適應多種不同的文化和監(jiān)管政策，對于中國電信市場也具有較強的適應能力。第三，西電是一個跨國公司，非常重視本土化，在亞洲，尤其在中國，本土化非常重要，因為雙方的背景、文化、做事方法都不一樣，所以如果這些方面處理不好將很難開展工作。
通信產(chǎn)業(yè)報：西電在中國市場遇到的主要問題是什么？打算如何克服這些困難？
陳弘：西電在中國遇到的最大困難是文化差異和人力資源問題。公司里既了解中國市場，又了解西班牙本國運營公司的人數(shù)太少，能說中文的外籍員工也不多，這是一個很大的問題。另外，西電作為國際大公司，也需要從文化上了解中國，我估計這個過程還需要3-5年才能成熟。
目前，西電正在積極進行本土化工作，希望尋找到一些熟悉行業(yè)的資深員工。我們在北京目前還只是一個辦事處，但也醞釀了建立子公司的計劃。
通信產(chǎn)業(yè)報：在加強與中國電信企業(yè)的合作方面，西電還有哪些計劃？是否打算與網(wǎng)通之外的運營商進行合作？
陳弘：在中國市場，西電的戰(zhàn)略合作伙伴就是網(wǎng)通，目前情況看來，除此之外不會再有戰(zhàn)略上的電信運營商合作伙伴了，但一些雙邊業(yè)務比如漫游等，不排除與其他中國運營商進行業(yè)務連接。在與中國電信行業(yè)外圍服務和產(chǎn)品生產(chǎn)商的合作方面，還有許多發(fā)展空間，比如聯(lián)合采購、電信服務研發(fā)、增值服務，以及對不同行業(yè)給予服務和支持等。其中一些業(yè)務已經(jīng)開始著手策劃了。
與網(wǎng)通加強合作
通信產(chǎn)業(yè)報：西電與中國網(wǎng)通的合作進展如何？雙方在具體業(yè)務方面有沒有進一步的合作計劃？
陳弘：西電對與網(wǎng)通的合作非常滿意。雙方的合作首先體現(xiàn)在資本層面，我們持有網(wǎng)通5%的股權(quán)，今后還可以增加到9.9%。在業(yè)務層面，西電與網(wǎng)通在國際業(yè)務、人員交流，以及奧運和其他服務方面都有合作。西電不僅在資金層面上支持網(wǎng)通，在業(yè)務和管理上都可以與網(wǎng)通進行廣泛的合作，比如強化公司治理，履行社會義務，以及怎樣和國際先進水準靠攏等。
此外，網(wǎng)通在建立寬帶國家實驗室時，已邀請我們作為股東加入。西電也受聘、委派了一名聯(lián)席CEO來支持和協(xié)助網(wǎng)通的國家實驗室，今后雙方合作的余地還是很大的。
通信產(chǎn)業(yè)報：雙方的國際業(yè)務合作，以及奧運合作包括哪些內(nèi)容？
陳弘：西電和網(wǎng)通的國際合作主要是在雙邊業(yè)務方面，比如把IP網(wǎng)和因特網(wǎng)連接起來；此外，還有一些語音業(yè)務和一些增值服務項目。這些項目正在逐漸開通，可以對雙方都構(gòu)成支持，成為一個共贏的合作項目。
奧運方面，雙方合作的領(lǐng)域主要是國際內(nèi)容轉(zhuǎn)播，以及提供不同語言服務的呼叫中心。西電在國際電信市場具有較強的影響力，尤其可以為網(wǎng)通在拉美提供服務和支持，一起轉(zhuǎn)播比賽內(nèi)容，雙方已經(jīng)共同擬定協(xié)議。
通信產(chǎn)業(yè)報：在運營管理方面，西電打算怎樣與網(wǎng)通合作？
陳弘：西電和網(wǎng)通在中層管理層上有人員的往來。另外，網(wǎng)通是一個新的上市公司，對資本市場的一些細節(jié)還不太熟悉。而西電在全球9個主要資本市場上市，具有豐富的相關(guān)經(jīng)驗，可以將這些經(jīng)驗帶給網(wǎng)通。網(wǎng)通近期在公司治理方面有很大的進展，正在向規(guī)范化看齊。
此外，在培訓、履行社會義務、財務管理，以及資本投資等方面，西電可提供不同層次的幫助。網(wǎng)通也很重視我們的建議，是一個很好的伙伴。如果網(wǎng)通愿意“走出去”，西電非常愿意幫助其開拓國際市場。
加大在華采購
通信產(chǎn)業(yè)報：西電怎樣看待中國的國產(chǎn)3G標準TD-SCDMA？公司是否有意拓展中國3G市場？
陳弘：在固網(wǎng)業(yè)務不斷下滑的情況下，西電希望中國的3G能盡早推出，來彌補傳統(tǒng)業(yè)務的下降，因為我們的移動業(yè)務開展得較好，可以給網(wǎng)通等中國運營商提供相應經(jīng)驗。
特別要強調(diào)的是，無論合作伙伴獲得哪種標準的3G牌照，西電都可以對其進行支持，只是程度不同。我們最熟悉的還是WCDMA。如果合作伙伴獲得的是TD-SCDMA牌照，互補性會小一些，但有些業(yè)務模式，比如捆綁的增值服務模式等是相同的，西電在這些方面也可以提供幫助。
通信產(chǎn)業(yè)報：當前，一些海外運營商開始將采購平臺設在中國，西電在采購方面的進展如何？有沒有與華為、中興等企業(yè)進行合作？
陳弘：西電已經(jīng)是華為、中興最大的買家之一了。據(jù)消息，中興剛剛得到我們幾十萬部手機的訂單。華為去年也得到了我們在巴西的一張2G網(wǎng)絡的一半市場份額。我們對華為非常滿意，華為的服務有很大的提高，產(chǎn)品性能也不比國外的差，類似的合作以后還可以繼續(xù)深化。
實際上，華為、中興是中國第一類的設備廠商，還有好多第二類的廠商沒有機會走出去。如果西電能把采購平臺設置在中國，那么許多第二類的廠商都將有機會展示他們的產(chǎn)品。西電每年的采購金額高達數(shù)百億美元，但只有大概2%左右在中國直接采購，今后這個比例將逐步提高。我們正在積極推進這個項目，希望能得到總部支持。
此外，西電也計劃和中國的終端設備廠商進行合作，因為我們也在許多中低端市場開展運營。在中低端市場上，主要競爭就是靠物價性能比，而這是中國制造業(yè)的優(yōu)勢。但只有把采購機構(gòu)設置在中國，才能讓更多的中國廠商從中獲利，否則中國的廠商除了華為、中興，很難進入西電的采購短名單。
鏈接：西班牙電信在中國
2005年2月，西電在北京設立了代表處，希望拓寬在中國和亞洲其他地區(qū)的業(yè)務機會。2005年9月，西電購入中國網(wǎng)通5%的股份，根據(jù)協(xié)議，這一比例今后可增加到9.9%。2005年11月，胡錦濤主席訪問位于馬德里的西電。從此之后，西電與中國在網(wǎng)絡互聯(lián)和大客戶服務等領(lǐng)域展開了密切合作。
目前，西電的北京代表處主要負責聯(lián)絡、公關(guān)、品牌宣傳等工作，同時幫助總部聯(lián)系與網(wǎng)通的業(yè)務，也是雙方合作的一個樞紐。
通信產(chǎn)業(yè)報
