3月21日是二十四節(jié)氣中的春分，從這一天起，山西省農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中遇到科技難題和困惑時，只要撥打969000110電話服務(wù)熱線，便可在24小時內(nèi)得到農(nóng)業(yè)專家權(quán)威、準確的遠程零距離指導(dǎo)和現(xiàn)場指導(dǎo)，這是山西網(wǎng)通實施科普興農(nóng)的又一重要舉措。熱線運行半個月來，受到農(nóng)民朋友的廣泛好評。

　　長期以來，山西網(wǎng)通積極致力于農(nóng)村信息化建設(shè)工作。此次山西農(nóng)科110服務(wù)熱線的開通得到了山西網(wǎng)通的高度重視，在熱線的開通、運營和資源、技術(shù)、宣傳等方面該公司都給予了大力支持。據(jù)了解，農(nóng)科110服務(wù)熱線是將現(xiàn)代呼叫中心技術(shù)與山西農(nóng)業(yè)具體應(yīng)用有效結(jié)合，為廣大農(nóng)民朋友提供的一個在線咨詢服務(wù)的多信息服務(wù)體系。該系統(tǒng)運用專家電話支持、遠程視頻語音支持、農(nóng)業(yè)在線知識庫、呼叫中心坐席24小時在線服務(wù)等多種方式為農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)技術(shù)、農(nóng)業(yè)知識、農(nóng)業(yè)信息的幫助。本著服務(wù)農(nóng)民、方便農(nóng)民的宗旨，農(nóng)科110服務(wù)熱線定位為公益性特服號碼，全省統(tǒng)一，免長途費、免信息費、免咨詢費。目前通過撥打該服務(wù)號碼，農(nóng)民朋友可隨時對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題進行咨詢，隨時了解最新的農(nóng)業(yè)信息。該熱線的開通為山西農(nóng)民提供了一個暢通的信息服務(wù)渠道，使農(nóng)民身邊多了一個隨時可以咨詢的“農(nóng)業(yè)專家”。