中國移動通信集團上海有限公司近年來一直在探索建立以“員工是企業(yè)第一財富”為核心的企業(yè)文化。在該公司客戶服務中心的員工休息區(qū)內(nèi)掛有一張“員工心情晴雨表”。表單上，每位員工的名字下面都貼著紅、黃、藍不同顏色的“表情牌”。據(jù)有關負責人介紹，在該中心工作的員工每天上崗時都可以把代表自己心情好壞的“表情牌”貼在自己的名下。相關管理人員可據(jù)此捕捉員工心態(tài)上的變化，通過及時進行雙向交流，發(fā)現(xiàn)在工作、生活中有困難的員工，積極幫助其解決問題，使其能帶著一個好心情投入工作。

    筆者不禁為這樣的創(chuàng)意叫好。作為窗口單位，員工的情緒變化往往能給工作帶來不小的影響，進而影響服務質(zhì)量和企業(yè)形象。懸掛“員工心情晴雨表”的做法，在體現(xiàn)企業(yè)對員工的關愛，營造溫馨的工作氛圍的同時，也促進了工作質(zhì)量的提高，可以說是一舉雙得。

    我們常說，員工是企業(yè)的主人。要發(fā)揮員工主人翁的作用，就應著眼于調(diào)動員工的積極性，而調(diào)動員工積極性首先要做到關心、尊重和理解員工。通過小小的“員工心情晴雨表”，企業(yè)及時把握員工的思想脈搏，了解和掌握員工的精神狀態(tài)和心理變化，有助于促進員工在“無障礙”的環(huán)境下心情舒暢地投入工作，從而使企業(yè)的凝聚力更強，企業(yè)發(fā)展的活力更足。