呼叫中心（CallCenter），又稱客戶服務(wù)中心，是指通過多種通訊媒介（電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)訪問、E－mail、視頻、短信、WAP等）為客戶提供交互式自助服務(wù)和人工服務(wù)的系統(tǒng)。西安電信呼叫中心總面積超過20000平方米，擁有320個人工座席，接入中繼線4000條，是西北五省區(qū)規(guī)模最大的呼叫中心。號碼百事通擁有多年114的運營經(jīng)驗，具有先進的技術(shù)優(yōu)勢，可為企業(yè)設(shè)立技術(shù)庫，使客服人員迅速定位相關(guān)信息。

西安晚報