上海移動13日宣布，從本月起訂制類短信業(yè)務(wù)必須要經(jīng)過用戶的二次確認(rèn)。

　　對于短信、彩信、WAP等訂購包月類、訂閱類的移動信息服務(wù)，上海移動承諾，在收到用戶的訂購請求后，才向用戶發(fā)送請求確認(rèn)的信息，并經(jīng)用戶再次確認(rèn)后，才為客戶訂制業(yè)務(wù)。自本月起，對于贈送或優(yōu)惠提供給用戶的免費體驗業(yè)務(wù)，在免費體驗期滿后，只有經(jīng)用戶主動確認(rèn)，才為用戶訂購，而不會在免費期滿后，默認(rèn)為用戶訂制。

　　從本月起，移動用戶將可以通過網(wǎng)站或營業(yè)廳內(nèi)的自助查詢機(jī)，查詢到最近5個月的話費清單，同時還向用戶免費提供移動信息業(yè)務(wù)月使用費的短信提醒服務(wù)。

　　另外，移動用戶如果對移動公司的各類業(yè)務(wù)收費存在疑問，可通過上海移動客服熱線進(jìn)行咨詢和投訴，如經(jīng)查證確屬錯收了費用，將給予“雙倍返還”的賠償。

新聞晨報