51Callcenter3月31日消息（記者 葉東）：近日，融天科技簽約柯菲平醫(yī)藥，為其打造醫(yī)藥行業(yè)高品質服務。

　　柯菲平醫(yī)藥始建于2000年,目前柯菲平醫(yī)藥已發(fā)展為集新藥代理與研發(fā)、醫(yī)藥軟件開發(fā)為一體的科技創(chuàng)新型醫(yī)藥企業(yè)。本次項目中，柯菲平將企業(yè)客服與辦公電話全部融入到了融天科技的RT-CCP1000M融合通信交換機上，實現了集呼叫中心和辦公電話為一體的通信系統，客服人員可直接和后臺人員協同工作，客服人員可以輕松的將來其他部門的專業(yè)人員加入到客戶服務中，共同為客戶提供服務。其他部門也可將客戶來電轉接到企業(yè)呼叫中系統中。在呼叫高峰期，企業(yè)其他部門人員可以立即升級為一線人工坐席，有效的降低了呼叫中心人力成本，本次項目是繼拜爾醫(yī)藥后，融天科技在醫(yī)藥行業(yè)的又一力作。

　     RT-CCP1000M是一款智能型融合通信交換機，采用電信級穩(wěn)定性的嵌入式操作系統設計理念，模塊化結構，支持雙電源、雙CPU備份方式，支持IP分布是部署方式，可根據用戶需求靈活的組配相關模塊，還可靈活地向用戶提供各種開發(fā)接口，充分滿足用戶業(yè)務系統融合的要求。