隨著整體社會現(xiàn)代化水平的不斷提高，大客戶和消費者逐漸開始分級，大客戶的概念也廣為接受。大客戶的規(guī)模大，對服務和獲取所需需求的要求也比較高，消費額和業(yè)務需求巨大，并逐漸在購買力和消費市場形成一支主力軍。因此通過建立大客戶服務系統(tǒng)，為大客戶提供個性化的、優(yōu)質的售前、售中和售后服務，成為2006年海龍電子城整體軟升級的重頭項目之一。

　　據(jù)了解，海龍大客戶采購中心位于海龍大廈九層，是海龍為了進一步滿足全國大客戶的IT服務需求、提升服務水平，發(fā)揮整合一體化優(yōu)勢而成立的面向大客戶IT產品集團采購的服務中心。大客戶采購中心依托于海龍電子城方面豐富的產品資源，以強大的技術服務隊伍，幫助有集團采購、企業(yè)采購需求的客戶提供一站式、專業(yè)化的IT產品采購服務。同時采購中心的負責人李建表示，企業(yè)、集團客戶在這里購買的各種IT產品，都將享受海龍的特殊售后服務待遇，就連普通的DIY組裝機產品，也會得到海龍維修中心一年的質保，售后方面非常到位。

　　海龍大客戶采購中心的創(chuàng)立目標就是向終端客戶提供最直接的服務，為客戶創(chuàng)造超出預期的價值和利潤。只需對應大客戶部一個窗口，客戶就能輕松享有集中采購、分地區(qū)供貨和維修服務;資深市場顧問不僅幫助客戶獲取專業(yè)的咨詢建議，提供從設備選型、設備組合設計到解決方案等更具針對性的服務，更通過分析管理成本和機器批量購買成本，大幅降低客戶的采購成本;海龍大客戶采購中心一經成立就明確了作為基于用戶與生產廠家間最直接的合作的公開、公平、公正的交易服務平臺的定位，為產品純正品質與專業(yè)服務質量提供絕對保證。

　　目前海龍大客戶采購中心的服務對象已經涵蓋各行業(yè)大客戶、國際大客戶、跨地區(qū)經營的企業(yè)等終端客戶。針對不同的業(yè)務流程，快速提供個性IT和數(shù)碼設備組合設計及解決方案。如銀行、保險、電信、通訊、商業(yè)、廣告、汽車等行業(yè)。海龍強大的供貨與服務能力幫助跨地區(qū)經營的企業(yè)輕松實現(xiàn)集中采購和分散供貨，降低采購成本，贏得利潤。憑借豐富的產品資源，提供最高品質的IT設備、以及提供設備的全保服務方式，保證客戶采購后的高枕無憂。

　　當前，國內電子賣場面臨業(yè)務競爭加劇、DIY市場利潤下降、客戶消費要求多元化等諸多挑戰(zhàn)，服務自然成為各大電子賣場比拼的焦點。中關村NO.1電子賣場海龍大廈秉承“做中國最好的科技服務供應商”的企業(yè)使命，提出了“以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以管理為基礎”的戰(zhàn)略方針;根據(jù)用戶個性化的消費需求，積極推行業(yè)務與服務集成，提供多樣化、層次化、個性化的服務解決方案，滿足社會不同層次的IT消費需求。大客戶采購中心將為海龍服務全圖再繪新景。

天極網(wǎng)