隨著整體社會現(xiàn)代化水平的不斷提高，大客戶和消費(fèi)者逐漸開始分級，大客戶的概念也廣為接受。大客戶的規(guī)模大，對服務(wù)和獲取所需需求的要求也比較高，消費(fèi)額和業(yè)務(wù)需求巨大，并逐漸在購買力和消費(fèi)市場形成一支主力軍。因此通過建立大客戶服務(wù)系統(tǒng)，為大客戶提供個性化的、優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)，成為2006年海龍電子城整體軟升級的重頭項目之一。

　　據(jù)了解，海龍大客戶采購中心位于海龍大廈九層，是海龍為了進(jìn)一步滿足全國大客戶的IT服務(wù)需求、提升服務(wù)水平，發(fā)揮整合一體化優(yōu)勢而成立的面向大客戶IT產(chǎn)品集團(tuán)采購的服務(wù)中心。大客戶采購中心依托于海龍電子城方面豐富的產(chǎn)品資源，以強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)隊伍，幫助有集團(tuán)采購、企業(yè)采購需求的客戶提供一站式、專業(yè)化的IT產(chǎn)品采購服務(wù)。同時采購中心的負(fù)責(zé)人李建表示，企業(yè)、集團(tuán)客戶在這里購買的各種IT產(chǎn)品，都將享受海龍的特殊售后服務(wù)待遇，就連普通的DIY組裝機(jī)產(chǎn)品，也會得到海龍維修中心一年的質(zhì)保，售后方面非常到位。

　　海龍大客戶采購中心的創(chuàng)立目標(biāo)就是向終端客戶提供最直接的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造超出預(yù)期的價值和利潤。只需對應(yīng)大客戶部一個窗口，客戶就能輕松享有集中采購、分地區(qū)供貨和維修服務(wù);資深市場顧問不僅幫助客戶獲取專業(yè)的咨詢建議，提供從設(shè)備選型、設(shè)備組合設(shè)計到解決方案等更具針對性的服務(wù)，更通過分析管理成本和機(jī)器批量購買成本，大幅降低客戶的采購成本;海龍大客戶采購中心一經(jīng)成立就明確了作為基于用戶與生產(chǎn)廠家間最直接的合作的公開、公平、公正的交易服務(wù)平臺的定位，為產(chǎn)品純正品質(zhì)與專業(yè)服務(wù)質(zhì)量提供絕對保證。

　　目前海龍大客戶采購中心的服務(wù)對象已經(jīng)涵蓋各行業(yè)大客戶、國際大客戶、跨地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)等終端客戶。針對不同的業(yè)務(wù)流程，快速提供個性IT和數(shù)碼設(shè)備組合設(shè)計及解決方案。如銀行、保險、電信、通訊、商業(yè)、廣告、汽車等行業(yè)。海龍強(qiáng)大的供貨與服務(wù)能力幫助跨地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)輕松實現(xiàn)集中采購和分散供貨，降低采購成本，贏得利潤。憑借豐富的產(chǎn)品資源，提供最高品質(zhì)的IT設(shè)備、以及提供設(shè)備的全保服務(wù)方式，保證客戶采購后的高枕無憂。

　　當(dāng)前，國內(nèi)電子賣場面臨業(yè)務(wù)競爭加劇、DIY市場利潤下降、客戶消費(fèi)要求多元化等諸多挑戰(zhàn)，服務(wù)自然成為各大電子賣場比拼的焦點(diǎn)。中關(guān)村NO.1電子賣場海龍大廈秉承“做中國最好的科技服務(wù)供應(yīng)商”的企業(yè)使命，提出了“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，以管理為基礎(chǔ)”的戰(zhàn)略方針;根據(jù)用戶個性化的消費(fèi)需求，積極推行業(yè)務(wù)與服務(wù)集成，提供多樣化、層次化、個性化的服務(wù)解決方案，滿足社會不同層次的IT消費(fèi)需求。大客戶采購中心將為海龍服務(wù)全圖再繪新景。

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