據(jù)了解，目前廣西移動12580預(yù)約掛號服務(wù)預(yù)約量已經(jīng)突破200萬次，這個數(shù)字具有里程碑意義，標(biāo)志著移動預(yù)約掛號服務(wù)走上新臺階，而第200萬個“幸運嬌兒”產(chǎn)生于廣西移動12580網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺，也預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)預(yù)約模式得到了越來越多市民的認(rèn)可和接受，體現(xiàn)了其便捷、高端、及時的巨大優(yōu)勢。

“幸運嬌兒”誕生于

12580網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)預(yù)約

“成為第200萬個‘幸運嬌兒’頗感意外。”市民唐小姐介紹說。當(dāng)天，唐小姐按照往常習(xí)慣在廣西移動12580網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。在收到成功預(yù)約的短信后不久便接收到來自12580人工外呼聯(lián)系，被告知成為預(yù)約掛號第200萬位預(yù)約成功的客戶，并獲得了由移動公司提供的200元話費。

當(dāng)被問及為什么選擇網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號時，唐小姐表示，我只是覺得通過上網(wǎng)比較方便，不論是在電腦上還是手機上都可以隨時了解，感謝移動公司給我的這個驚喜，很高興，祝福12580預(yù)約掛號業(yè)務(wù)更加紅火。

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約走俏醫(yī)院診療

筆者了解到，為了方便廣大市民獲得更為便捷的預(yù)約掛號服務(wù)，廣西移動預(yù)約掛號服務(wù)開通12580人工預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約及院內(nèi)現(xiàn)場預(yù)約等多途徑。在這些預(yù)約模式中，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約量近些年來呈現(xiàn)出激增態(tài)勢，其增長速度遠(yuǎn)超其他預(yù)約模式成為主流。

要使用網(wǎng)絡(luò)預(yù)約模式，市民可下載“和生活客戶端”、手機上網(wǎng)輸入網(wǎng)址“wxcs.cn”或搜索“和生活”進(jìn)入中國移動和生活網(wǎng)站點擊精品應(yīng)用“預(yù)約掛號”，通過網(wǎng)絡(luò)查看醫(yī)院科室和醫(yī)生信息，以及醫(yī)生的出診班表，如果用戶能提供有效的預(yù)約憑證則還可以完成自助預(yù)約掛號服務(wù)，免去盲目到醫(yī)院排隊掛號的麻煩。真正做到足不出戶就可以預(yù)約掛號，其方便快捷程度遠(yuǎn)非其他預(yù)約模式可比。

南寧市民王女士對此深有體會：工作繁忙，每次到醫(yī)院預(yù)約排隊都深感頭疼，尤其是專家號，有時等上半天都難以就診，浪費大量時間，也耽誤了病情診療，后來朋友介紹可以通過12580預(yù)約，她在使用后感嘆預(yù)約服務(wù)真是個好東西，這給時間緊張的白領(lǐng)一族以極大便利。

兩三分鐘輕松實現(xiàn)掛號

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約其實和網(wǎng)上購物的道理是一樣的，只要在網(wǎng)上申請預(yù)約掛號成功，就可在預(yù)定的時間內(nèi)到醫(yī)院候診。以前12580網(wǎng)上預(yù)約頁面比較差，速度比較慢，預(yù)約起來也要費不少勁。為此，運營商經(jīng)過全面改版，對預(yù)約掛號頁面進(jìn)行優(yōu)化，大大提升了預(yù)約速度。

為了驗證新版網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的速度，筆者現(xiàn)場親自體驗了一把。沒想到，從進(jìn)入頁面、注冊到預(yù)約成功，全程只用了兩三分鐘，很是方便。同時還可以在“我的預(yù)約”下查看預(yù)約情況，或是取消預(yù)約，真是方便快捷又人性化。

12580網(wǎng)絡(luò)預(yù)約助醫(yī)療發(fā)展

近些年來，廣西壯族自治區(qū)不少醫(yī)院都開展了12580網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號服務(wù)，有效提高市民診療服務(wù)質(zhì)量，在實現(xiàn)便民服務(wù)的同時，也實現(xiàn)了醫(yī)院預(yù)約量的翻倍增加，這對于市民診療以及醫(yī)院發(fā)展有著雙重促進(jìn)作用。隨著當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)千家萬戶，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)解決了預(yù)約掛號等醫(yī)院難題，成為各大醫(yī)院提高服務(wù)質(zhì)量、增加醫(yī)院診療量的一大利器。

以誕生第200萬個“幸運嬌兒”并且也是在12580首家開通預(yù)約服務(wù)的廣西壯族自治區(qū)婦幼保健院為例，院方表示開放預(yù)約服務(wù)不僅落實了衛(wèi)生部的要求，還能對預(yù)約需求量進(jìn)行分析預(yù)測，對醫(yī)生出診情況安排、服務(wù)資源配置、停替診通知等院內(nèi)管理工作幫助巨大，同時預(yù)約掛號服務(wù)的特性對于以前扎堆到院內(nèi)排隊的客戶來說無疑能省去過長的排隊等候時間，服務(wù)值得推廣。

據(jù)了解，目前廣西全區(qū)已經(jīng)有50多家醫(yī)院開通了12580人工預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)，其中包含三甲和地級市著名公立醫(yī)院，此數(shù)據(jù)還在不斷被刷新。有專家表示，在未來醫(yī)院市場競爭中，擁有移動網(wǎng)絡(luò)預(yù)約模式的醫(yī)院將在患源爭奪中，展示出更為強勁的競爭力。