2012年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)---客戶服務(wù)

所在行業(yè)：醫(yī)療行業(yè)
所在城市：上海
員工數(shù)量：200
建立時(shí)間：2008年4月
服務(wù)號(hào)碼：800 810 0046 / 400 810 0046

簡(jiǎn)介：

　　上海微創(chuàng)生命科技有限公司（Microport Lifescience）由微創(chuàng)醫(yī)療于2008年4月在上海國(guó)際醫(yī)學(xué)園產(chǎn)、學(xué)、研基地投資設(shè)立。作為微創(chuàng)公司旗下第一家全資子公司，微創(chuàng)生命科技致力于持續(xù)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售各種與糖尿病、內(nèi)分泌疾病相關(guān)的系列解決方案，目前研發(fā)和生產(chǎn)的主要產(chǎn)品為微創(chuàng)La Fenice火鳳凰系列胰島素泵和垂體激素輸液泵。下屬有微創(chuàng)（北京）生命科技有限公司。

　　卓越的客戶服務(wù)是上海微創(chuàng)生命科技有限公司五大發(fā)展策略之一，公司配備了醫(yī)學(xué)專業(yè)背景的服務(wù)人員提供24小時(shí)熱線服務(wù)，同時(shí)也是同行業(yè)內(nèi)首個(gè)擁有自建客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)平臺(tái)的公司。在服務(wù)理念上，秉承“創(chuàng)造患者更美好生活”的使命，以客戶為中心，努力為客戶提供最佳的客戶體驗(yàn)。
 

　　有一類特殊患者群體，他們?cè)谇嗌倌陼r(shí)代由于性激素缺乏，無(wú)法產(chǎn)生第二性征，如男孩不長(zhǎng)胡須，沒有喉結(jié)，不變聲，女孩則無(wú)月經(jīng)，卵巢不發(fā)育等，導(dǎo)致不孕不育，在成年易患上糖尿病等各種疾病。而且這種疾病對(duì)患者心理的影響可能大于任何身體上的癥狀，所以患者多伴隨自閉、抑郁等心理問題。微創(chuàng)生命科技關(guān)注了這類特殊患者的切身感受，以卓越的產(chǎn)品、創(chuàng)新的療法、專業(yè)的培訓(xùn)，提供患者最佳的治療方案，同時(shí)根據(jù)用戶的需求在服務(wù)上追求創(chuàng)新，借助QQ群服務(wù)、網(wǎng)站、微博、短信等多元化的交流平臺(tái)，在尊重患者隱私的基礎(chǔ)上提供了個(gè)性化的關(guān)懷和服務(wù)，幫助患者擁有健康的同時(shí)也獲得生命的價(jià)值和希望。