昨日上午11時(shí)，順德區(qū)12320衛(wèi)生熱線正式開通，熱線開通之后，市民只需撥打12320熱線電話便可在第一時(shí)間了解相關(guān)衛(wèi)生政策信息和健康知識(shí)，未來順德還將建立全區(qū)微博群無縫對(duì)接網(wǎng)民。

　　據(jù)悉，12320衛(wèi)生熱線是一條集市民保健、疾病預(yù)防、衛(wèi)生法規(guī)等內(nèi)容咨詢和投訴舉報(bào)服務(wù)于一體的服務(wù)熱線。順德區(qū)12320呼叫中心共設(shè)人工語(yǔ)音服務(wù)坐席3個(gè)，提供7×8小時(shí)的人工服務(wù)，即一周7天、每天人工服務(wù)時(shí)間為上午8：00—12：00，下午13：30—17：30，其余時(shí)間提供錄音語(yǔ)音服務(wù)。接線員吳敏霞透露，“順德市民十分關(guān)注這條熱線，11點(diǎn)之前的熱線電話調(diào)試期間，就已經(jīng)有許多市民打來咨詢電話”。

　　順德區(qū)人口和衛(wèi)生藥品監(jiān)督局副局長(zhǎng)歐陽(yáng)雪喬告訴記者，下一階段，順德區(qū)將根據(jù)群眾實(shí)際需要和熱線運(yùn)行情況，進(jìn)一步完善和拓展熱線相關(guān)功能，提供預(yù)約診療服務(wù)、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r電話調(diào)查等功能。此外，至2013年底前，順德區(qū)將建成12320衛(wèi)生熱線網(wǎng)站并開通12320衛(wèi)生熱線短信服務(wù)平臺(tái)；到2015年底前，順德區(qū)將以12320衛(wèi)生熱線作為面向全區(qū)居民的綜合衛(wèi)生信息服務(wù)平臺(tái)，開展預(yù)約就診和居民健康管理服務(wù)，開通全區(qū)12320微博群服務(wù)。