我國境外發(fā)現(xiàn)甲型H1N1流感病例后，江蘇省的12320公共熱線話務(wù)量激增。中國電信江蘇公司及時采取有效措施，確保熱線暢通，為江蘇防控甲型H1N1流感疫情作出積極努力。
江蘇電信組織客戶服務(wù)中心對12320公共衛(wèi)生公益熱線
（呼叫中心）整套系統(tǒng)進行全面細致的檢查測試，確保公眾撥打12320熱線電話順暢；確保各地緊急信息及時上報。滿足公眾咨詢甲型H1N1流感病毒防治知識的需要，讓廣大群眾了解甲型H1N1流感是可防、可控、可治的，及時為群眾釋疑解惑；滿足衛(wèi)生部門疫情監(jiān)測、部署防控工作的需要。
