湖南新聞網(wǎng)長(zhǎng)沙3月20日電(記者 鄧霞)“我家小孩最近有點(diǎn)反常，脾氣變大了，也不愛(ài)說(shuō)話，不知道是不是考試沒(méi)考好……”20日，長(zhǎng)沙市民王女士打進(jìn)湖南12320健康服務(wù)熱線，向精神衛(wèi)生專家進(jìn)行咨詢。

　　今天是全國(guó)12320衛(wèi)生公益電話主題宣傳日。湖南省衛(wèi)生廳透露，自2011年11月試運(yùn)行以來(lái)，湖南12320健康服務(wù)熱線已接受公眾來(lái)電3529人次。

　　據(jù)介紹，湖南12320健康服務(wù)熱線已建設(shè)完成湖南12320健康服務(wù)熱線管理平臺(tái)、12320呼叫中心，以及湘雅醫(yī)院呼叫分中心和湖南省腦科醫(yī)院精神衛(wèi)生呼叫中心。其中，12320呼叫中心主要受理公眾來(lái)電，湘雅醫(yī)院呼叫分中心承擔(dān)尋醫(yī)問(wèn)藥和健康咨詢服務(wù)，省腦科醫(yī)院精神衛(wèi)生呼叫中心負(fù)責(zé)解答公眾有關(guān)精神衛(wèi)生方面的健康咨詢。

　　該熱線服務(wù)方式涵蓋語(yǔ)音電話、短信和健康服務(wù)熱線網(wǎng)站，在正常上班時(shí)間，公眾可通過(guò)撥打12320或0731-88712320進(jìn)行健康咨詢，熱線免收服務(wù)費(fèi)、信息費(fèi)和省內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)；節(jié)假日，公眾還可通過(guò)登陸湖南12320健康服務(wù)熱線(www.i12320.com)進(jìn)行提問(wèn)。目前，咨詢內(nèi)容可包括艾滋病、性病皮膚病、糖尿病、婦產(chǎn)科疾病、心血管疾病、腫瘤疾病、中醫(yī)養(yǎng)生、精神衛(wèi)生咨詢等方面，今后熱線還將提供突發(fā)公共衛(wèi)生事件舉報(bào)、預(yù)約診療、衛(wèi)生政策咨詢等服務(wù)。