福州新聞網(wǎng)訊 今后,在家撥一個電話或上網(wǎng)點點鼠標(biāo),就能預(yù)約到省內(nèi)各大醫(yī)院的專家號。28日,記者從省衛(wèi)生廳了解到,我省將建立全省統(tǒng)一的醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)平臺,向群眾提供電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約診療服務(wù),預(yù)約電話和網(wǎng)站分別為12320、www.fj12320.gov.cn。
預(yù)約掛號全省“一號通”
目前,我省預(yù)約掛號大多是由各醫(yī)院獨立運作,缺乏統(tǒng)一的平臺。全省統(tǒng)一預(yù)約診療服務(wù)平臺建立后,全國公共衛(wèi)生熱線12320 電話將作為全省公立醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)統(tǒng)一預(yù)約電話號碼,并將www.fj12320.gov.cn 網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約診療統(tǒng)一的網(wǎng)站。這意味,預(yù)約診療服務(wù)將實現(xiàn)“一號通”,市民只要打一個電話,就能輕松掛上號。
據(jù)了解,該統(tǒng)一平臺覆蓋了全省二級及以上公立醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,這些醫(yī)療機構(gòu)將通過統(tǒng)一電話和網(wǎng)站向公眾提供預(yù)約掛號、醫(yī)學(xué)檢查、健康體檢、住院治療等預(yù)約診療服務(wù)。按要求,明年3 月底前,二級及以上公立醫(yī)院要完成統(tǒng)一平臺的接入;明年6 月底前,將覆蓋到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
各大醫(yī)院也將開放充足號源,方便群眾能順利預(yù)約。按計劃,本月底,全省三級醫(yī)院所有普通門診號源都要開放預(yù)約,不低于85%的專家門診號源須開放預(yù)約;到明年6月底,三級醫(yī)院所有專家門診號源均開放預(yù)約;到2012 年底,全省二級及以上公立醫(yī)院所有普通門診和專家門診號源都將全部開放預(yù)約,并逐步擴大到其他醫(yī)院。此外,按規(guī)定,全省二級及以上公立醫(yī)院還應(yīng)開展電話、短信、網(wǎng)絡(luò)、門診窗口、自助掛號機、醫(yī)護工作站、基層轉(zhuǎn)診等多種形式的預(yù)約診療服務(wù)。
預(yù)約掛號要實名
據(jù)悉,我省統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺將實行實名制,凡預(yù)約者都要提供個人有效身份證明。
預(yù)約時,提供的信息包括就診者的姓名、聯(lián)系地址和方式,以及有效身份證明,包括居民身份證、社??ā④姽僮C、有效護照、港澳通行證和臺灣居民來往大陸通行證等;如果預(yù)約人不是就診者,除提供預(yù)約者有效身份證明外,還應(yīng)提供就診者的有效身份證明、聯(lián)系地址和方式。
同時,預(yù)約的次數(shù)也有限定。按規(guī)定,同一預(yù)約就診者在同一就診日同一醫(yī)院同一???,只能預(yù)約1 次。平臺可預(yù)約14 日內(nèi)的診療服務(wù)。
預(yù)約成功后,統(tǒng)一平臺和醫(yī)院會及時告知預(yù)約者一些相關(guān)事項,具體包括就診醫(yī)院、就診時段、就診科室、醫(yī)師職稱或?qū)<倚彰?,就診應(yīng)攜帶的有效身份證明,取消預(yù)約的方式,以及違約責(zé)任等,并及時將相關(guān)信息反饋給醫(yī)院和科室,做好就診安排。
就診時,患者應(yīng)持預(yù)約時使用的有效身份證件,按當(dāng)時預(yù)約的時段,到相應(yīng)的醫(yī)院和科室,經(jīng)分診人員確認(rèn)身份后就診。若就診者身份信息與預(yù)約信息不一致,當(dāng)次預(yù)約則作廢,分診人員再引導(dǎo)就診者重新預(yù)約或現(xiàn)場掛號就診。
為方便群眾預(yù)約,預(yù)約平臺和醫(yī)院將定期更新門診診療科目信息,通過網(wǎng)站、電子顯示屏、觸摸屏、公告欄等方式公示醫(yī)師出診安排。預(yù)約期間,如遇醫(yī)生出診時間出現(xiàn)變動,無法按預(yù)約時間出診,醫(yī)院則要通過短信、語音電話、門診窗口、醫(yī)護工作站等多種方式,提前告知患者信息變化情況,并及早安排資歷相當(dāng)?shù)娜藛T做好替診準(zhǔn)備。
爽約者暫停預(yù)約資格
為解決患者爽約導(dǎo)致號源浪費問題,此次全省統(tǒng)一預(yù)約平臺還將建立不誠信預(yù)約制約機制,引導(dǎo)就診者按規(guī)范誠信預(yù)約。
按規(guī)定,預(yù)約就診者因故不能按時就診,應(yīng)當(dāng)提前通過統(tǒng)一平臺或醫(yī)院預(yù)約服務(wù)窗口取消預(yù)約。其中,預(yù)約上午就診的,要在就診前1天的23時前取消預(yù)約;預(yù)約下午就診的,應(yīng)在就診當(dāng)日上午10時前取消預(yù)約。
患者不按預(yù)約時段就診,又沒有及時取消預(yù)約,則視為違約。連續(xù)違約3 次者,預(yù)約平臺將予以提示、階段性鎖定,并暫停提供1 個月的預(yù)約診療服務(wù)。此外,對于用同一身份證明短時間內(nèi)頻繁進行預(yù)約者,預(yù)約平臺將對其是否屬于惡意預(yù)約進行甄別并作出干預(yù)。
(福州日報記者 李蓓)