據(jù)讀者反映，“120”急救中心頻頻接到騷擾電話(huà)，給正常的出診工作帶來(lái)嚴(yán)重的影響。

　　3月19日，記者來(lái)到上饒市120急救中心。據(jù)了解，120急救中心可同時(shí)接進(jìn)3個(gè)呼救電話(huà)，每天接診電話(huà)有300至500個(gè),其中騷擾電話(huà)卻占45%，出空車(chē)情況占出診總數(shù)的1/3。該中心的蘇主任說(shuō)：“因?yàn)?20是免費(fèi)的，又沒(méi)有110那么有威懾力，騷擾電話(huà)頻繁發(fā)生。大量的騷擾電話(huà)使120急救線(xiàn)路長(zhǎng)時(shí)間占線(xiàn)，導(dǎo)致急需救治的病人無(wú)法呼入120電話(huà)，直接威脅著真正求救者的生命安全?！泵棵拷拥诫娫?huà)，工作人員絲毫不敢怠慢，從速安排人員出診?？捎袝r(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)卻發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有病人?！芭芸哲?chē)，浪費(fèi)人力資源不說(shuō)，重要的是會(huì)耽誤真正需要急診的病人呀！”工作人員憂(yōu)心地說(shuō)道。

　　面對(duì)騷擾電話(huà)以學(xué)生人群居多現(xiàn)象，工作人員也常通過(guò)電信部門(mén)了解實(shí)情，進(jìn)行蹲點(diǎn)核實(shí)后與校方和家長(zhǎng)溝通進(jìn)行宣傳教育。

“120” 有就近就快原則

　　據(jù)了解，我市衛(wèi)生局在中心城區(qū)有五個(gè)急診點(diǎn)：市人民醫(yī)院、市立醫(yī)院、鳳凰醫(yī)院、平安醫(yī)院、華都醫(yī)院。以上醫(yī)院有院前急救資格，擔(dān)任著就近就快接診病人的使命。急救中心工作人員介紹，“120”接診有著嚴(yán)格的區(qū)域劃分，不允許有超范圍搶病號(hào)現(xiàn)象，往往有患者被非急診點(diǎn)的救護(hù)車(chē)接走的情況，導(dǎo)致病人因未能就近投醫(yī)而耽誤最佳救治時(shí)間，若出現(xiàn)此情況群眾可通過(guò)撥打120或8219120舉報(bào)，并有權(quán)索賠。

　　“120”急救指揮中心工作人員提醒市民：“120”急救指揮中心實(shí)行24小時(shí)值班制，始終處于接警狀態(tài)。在撥打“120”電話(huà)時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，講話(huà)要清晰，簡(jiǎn)練易懂。呼救者應(yīng)簡(jiǎn)要說(shuō)明病人的病情、年齡，講清詳細(xì)地址，并派人到主要的街口或有明顯標(biāo)示物的地點(diǎn)接車(chē)。如遇到線(xiàn)路、微機(jī)故障等導(dǎo)致電話(huà)不通的情況時(shí)，市民可撥打外線(xiàn)電話(huà)8219120，以保證在最短的時(shí)間內(nèi)救治病人。