12320是全國統(tǒng)一編號的公共衛(wèi)生公益電話特服號碼，我市12320咨詢辦公地點設在市疾控中心內(nèi)，服務內(nèi)容包括三大類：受理突發(fā)公共衛(wèi)生事件舉報；提供衛(wèi)生防病與保健知識咨詢服務；提供重大疾病防治相關的政策、法律、法規(guī)咨詢。

昨天，市12320咨詢中心負責人胡鴻寶介紹，今年我市12320將開拓服務功能，增設網(wǎng)站，接受市民網(wǎng)絡健康咨詢，并提供南京地區(qū)各種醫(yī)療資源信息介紹，如可解答在南京哪家醫(yī)院、哪個專家看心臟病更權威，去某家醫(yī)院該坐哪路公交車等。