上海正在成為保險(xiǎn)公司功能性總部的聚集地.目前,平安、太平、國(guó)壽、大地、華泰等多家保險(xiǎn)公司都把各種后援中心選在了上海.后援中心建成后,這些保險(xiǎn)集團(tuán)旗下的財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、信托以及資產(chǎn)公司的后臺(tái)系統(tǒng)可以得到全面整合,以實(shí)現(xiàn)完全標(biāo)準(zhǔn)化的綜合服務(wù)的目標(biāo),發(fā)揮各子公司之間的協(xié)同效應(yīng)和集團(tuán)整體優(yōu)勢(shì).

看好上海金融前景

如同許多外資保險(xiǎn)公司選擇上海作為總部一樣,保險(xiǎn)公司選擇在上海建后援中心,是看好上海金融中心發(fā)展的良好前景以及得天獨(dú)厚的市場(chǎng)帶頭作用,逐步把業(yè)務(wù)向全國(guó)其他省市推進(jìn).

對(duì)保險(xiǎn)公司而言,耗資數(shù)億元建設(shè)全國(guó)后援中心都是一項(xiàng)重大的戰(zhàn)略決策,選址更能顯示出這些機(jī)構(gòu)對(duì)某一個(gè)區(qū)域性市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)度,如上海土地資源的稀缺性也為保險(xiǎn)公司這筆投資帶來(lái)安全、可期的資產(chǎn)增長(zhǎng).

大地保險(xiǎn)總裁蔣明表示,按照大地保險(xiǎn)"總成本控制,低成本擴(kuò)張"的發(fā)展思路,后援中心建設(shè)要考慮建造成本.就目前看來(lái),上海正在全力建設(shè)國(guó)際金融中心,已經(jīng)為建設(shè)后援中心創(chuàng)造了許多有利條件,但其他一些城市也有值得關(guān)注的亮點(diǎn),最終還是要根據(jù)成本和當(dāng)?shù)卣邅?lái)決定.

競(jìng)爭(zhēng)者逐漸增多

成都、深圳等地也開(kāi)始進(jìn)入保險(xiǎn)公司后援中心的選擇范圍.中國(guó)平安首先在上海建立了全國(guó)后援中心,但由于集團(tuán)旗下各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,很快萌生了第二個(gè)后援中心的建設(shè)需求.這一次平安選在了地價(jià)、運(yùn)營(yíng)和人力成本相對(duì)便宜的成都.在獲批車險(xiǎn)電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)之后,總部位于上海的太平洋產(chǎn)險(xiǎn)把電話銷售中心選址在了深圳.同時(shí),記者從有關(guān)渠道獲悉,人保財(cái)險(xiǎn)南方呼叫中心,最終也將轉(zhuǎn)移到珠三角地區(qū).

太平洋產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,雖然總部設(shè)在上海,但還是選擇在深圳建立電話銷售中心,主要是考慮到當(dāng)?shù)匾呀?jīng)具備較為完善的電銷環(huán)境.同時(shí),相對(duì)便宜的建設(shè)成本也是考量的關(guān)鍵因素.

也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,人保財(cái)險(xiǎn)和太平洋產(chǎn)險(xiǎn)同時(shí)將電銷中心安建在南方城市,一方面是出于業(yè)務(wù)發(fā)展需要考慮,試圖進(jìn)一步擴(kuò)大公司在珠三角地區(qū)的影響力;另一方面,呼叫中心不受地域影響,完全可以選擇地價(jià)便宜、政策優(yōu)惠的城市,還可以達(dá)到異地備份的目的.

加大機(jī)構(gòu)吸納力度

國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已達(dá)百余家,但絕大多數(shù)尚不適合于建立統(tǒng)一的后臺(tái)管理模式,只有那些同時(shí)擁有產(chǎn)、壽、養(yǎng)老等多塊牌照的保險(xiǎn)集團(tuán)公司需求會(huì)比較迫切.據(jù)悉,這些集團(tuán)公司客戶數(shù)量、渠道和產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到一定規(guī)模,因此需要這樣集中平臺(tái)用以升級(jí)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率.

目前,不少保險(xiǎn)公司還處于前期發(fā)展階段,在為機(jī)構(gòu)鋪點(diǎn)和業(yè)務(wù)規(guī)模而努力,對(duì)整合資源的需求并不高.尤其對(duì)財(cái)險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),在沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全國(guó)通賠服務(wù)的前提下,建立全國(guó)性后援中心意義不大.然而,國(guó)內(nèi)大多保險(xiǎn)公司雖無(wú)短期需求,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度看,建立后援中心仍是一個(gè)趨勢(shì).

有業(yè)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為,上海國(guó)際金融中心建設(shè)應(yīng)該主動(dòng)引入更多的金融機(jī)構(gòu),并鼓勵(lì)他們把更多的功能性機(jī)構(gòu)搬到上海來(lái).