捷通華聲語音技術(shù)搭建求醫(yī)問藥平臺
客戶服務(wù)呼叫中心發(fā)展至今，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)將其作為展現(xiàn)企業(yè)良好形象的途徑。企業(yè)客服呼叫中心的廣泛使用使人們有更多的機(jī)會去接觸和了解一個企業(yè)，也為企業(yè)搭建了更好、更方便快捷的客戶服務(wù)平臺。特別是對于一些窗口行業(yè)，企業(yè)客服呼叫中心的作用更加重要。
深圳市永安堂大藥房連鎖有限公司憑借與深圳市中藥總廠合作生產(chǎn)的“海底椰露止咳合劑”在深圳創(chuàng)出了品牌，并逐步在深圳繁華鬧市區(qū)地段及大型住宅區(qū)開設(shè)了數(shù)十家藥房，成功地實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；B鎖經(jīng)營，樹立了“永安堂”的品牌形象。為了給用戶提供更加方便快捷的服務(wù)，近日，深圳永安堂與北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司達(dá)成協(xié)議，由捷通華聲協(xié)助其完成企業(yè)客服呼叫中心平臺的技術(shù)搭建工作，為永安堂提供企業(yè)客服呼叫中心所必須的語音合成技術(shù)。當(dāng)用戶撥打深圳永安堂的客服呼叫中心時，電話里就會傳出捷通華聲的親切聲音。
作為企業(yè)客服呼叫中心技術(shù)重要提供商的北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司，在這方面有著卓越的成績。在醫(yī)藥行業(yè)客服呼叫中心這個新領(lǐng)域又一次成功邁進(jìn)。
北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司，自2000年成立以來一直從事語音合成，手寫識別等技術(shù)的研究開發(fā)與應(yīng)用。2003年中標(biāo)北京市十大科技奧運(yùn)項(xiàng)目之課題《面向奧運(yùn)多語種語音合成產(chǎn)品研制》，奠定了捷通華聲在中國語音界的優(yōu)勢地位。目前，捷通華聲的語音合成產(chǎn)品已經(jīng)在金融、保險、電信、企業(yè)、政府、教育、醫(yī)療等多個領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。多年的實(shí)踐過程中，積累了豐富的企業(yè)客服呼叫中心語音合成經(jīng)驗(yàn)，同時捷通華聲獨(dú)具特色的定制化語音合成服務(wù)為企業(yè)客服呼叫中心提供了更加清晰、流暢的語音，使企業(yè)的客服呼叫中心更貼近人心。
此次語音技術(shù)在永安堂企業(yè)客服呼叫中心的成功應(yīng)用，是捷通華聲出色完成60%國有商業(yè)銀行等一系列客服呼叫中心技術(shù)支持后，在醫(yī)藥行業(yè)客服呼叫中心這個新領(lǐng)域的又一次成功邁進(jìn)。醫(yī)藥行業(yè)的客服關(guān)系著千家萬戶，無論是求醫(yī)還是問藥，醫(yī)藥行業(yè)的客服呼叫中心為用戶與企業(yè)搭建了良好的交流與溝通的橋梁。
未來，捷通華聲會用一如既往專注技術(shù)，堅(jiān)持獨(dú)立自主、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研發(fā)出更好的語音合成產(chǎn)品，為用戶和企業(yè)提供更加專業(yè)的交流平臺并力爭發(fā)展成為我國最有價值、最具特色、最具競爭實(shí)力的高科技企業(yè)。
