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云南省會(huì)澤縣日前開(kāi)通醫(yī)療保險(xiǎn)自動(dòng)語(yǔ)音查詢系統(tǒng)

2007-05-24 00:00  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


  云南省會(huì)澤縣日前開(kāi)通了醫(yī)療保險(xiǎn)自動(dòng)語(yǔ)音查詢系統(tǒng),參保的職工通過(guò)電話就能查詢到與醫(yī)保相關(guān)的詳細(xì)信息。

  據(jù)云南省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳介紹,為了維護(hù)參保職工的權(quán)益,增強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作的透明度,云南省會(huì)澤縣近日開(kāi)通了醫(yī)療保險(xiǎn)自動(dòng)語(yǔ)音查詢系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)以會(huì)澤縣醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái),共設(shè)有個(gè)人賬戶、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及藥店、縣城醫(yī)院住院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院住院和縣外醫(yī)院住院等五個(gè)查詢功能。參保職工只需撥打醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)熱線電話,輸入醫(yī)??ㄌ?hào),按語(yǔ)音提示操作,即可查詢到醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶的到賬、消費(fèi)、結(jié)余情況、醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院、定點(diǎn)藥店以及住院程序等相關(guān)信息。

  醫(yī)療保險(xiǎn)自動(dòng)語(yǔ)音查詢系統(tǒng)的開(kāi)通,保證了參保職工對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),提高了醫(yī)療保險(xiǎn)基金管理的透明度。

新華社

 

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