市民本周起到市一醫(yī)院看病，將可以像在通信營業(yè)廳那樣，在開放式的前線服務(wù)平臺辦理預(yù)約、掛號等業(yè)務(wù)。目前，作為省內(nèi)規(guī)模最大的醫(yī)院客服中心之一的市一醫(yī)院客戶服務(wù)中心已經(jīng)啟用。不再穿著白衣制服的護(hù)士們一身空姐裝，不僅能為市民受理預(yù)約、掛號、投訴等業(yè)務(wù)，還能為病人打雨傘、電召的士等，多條綠色通道及4條連續(xù)12小時的服務(wù)熱線也同時在該中心開通。

　　新“上崗”的市一醫(yī)院客服中心一共設(shè)置六大功能，分別為：預(yù)約掛號咨詢、預(yù)約檢查、疑難病專家會診辦理、術(shù)前檢查綠色通道等。此外，服務(wù)熱線83163168將設(shè)4條專線連續(xù)12小時服務(wù)，可為市民預(yù)約未來兩周內(nèi)的專家號。

　　除了常規(guī)的醫(yī)院診療服務(wù)外，新客服中心還特別為就診市民和家屬提供了一系列便民服務(wù)措施。另外，客服中心的服務(wù)護(hù)士還可以協(xié)助市民電召的士。而原來的導(dǎo)診臺依然保留，導(dǎo)診護(hù)士則為市民提供流動、隨行的導(dǎo)診咨詢服務(wù)。