在全國任何地方撥叫95105551，就能和各地的企業(yè)及企業(yè)員工通話；不用接電話，就能知道來電者的姓名和有什么事等這種新型服務就是北京凱登資訊新近推出的“中國熱線”服務。

　　中國熱線是北京凱登資訊與電信運營商合作，在其直接支持下建立的全球呼叫中心服務系統(tǒng)，目的是借助于無所不在的互聯(lián)網(wǎng)絡及電信網(wǎng)絡，為企業(yè)及個人建立一個高效可靠的通信系統(tǒng)及高效率的客服咨詢系統(tǒng)，為企業(yè)用戶提供“企業(yè)總機”服務，對個人用戶提供“私人秘書”服務。據(jù)透露，中國熱線目前推出的“企業(yè)總機”、“私人秘書”和“商務助理”服務，只占其設計業(yè)務的30%，預計到2007年底發(fā)展到20萬私人秘書用戶和5萬企業(yè)用戶。其他諸如“在線語言教育”、“語音搜索引擎”、“遠程熱線坐席”等業(yè)務將在明年上半年陸續(xù)推出。屆時，中國熱線將成為國內(nèi)最大的集企業(yè)通訊、集中客服、語音信息搜索服務和個人資訊服務于一體的新型呼叫中心平臺。

中國企業(yè)報