" 我要找治療脂肪肝的專家，哪個醫(yī)生比較擅長、門診時間是周幾？”“我要掛××醫(yī)院周三上午神經(jīng)內(nèi)科主任的號，最好在上午十點(diǎn)半就診?！薄拔矣媱澫轮苋凇痢玲t(yī)院體檢，請幫我定制體檢方案并安排好各項目?！薄拔乙蛟诰€專家咨詢胃病方面的問題”……記者在省電信的江蘇健康熱線16099呼叫中心聽了各種尋求健康服務(wù)的電話，包括醫(yī)療專家在內(nèi)的30多個座席忙得不亦樂乎。

　　候診時間太長、專家號難掛、因信息不對稱找不準(zhǔn)專家，這些都是求醫(yī)者抱怨最多的問題。江蘇健康熱線今年1月9日開通，已經(jīng)為近5萬人提供了健康醫(yī)療咨詢服務(wù)，為7000多名患者提供了掛號服務(wù)。據(jù)江蘇健康熱線主管寧健介紹，通過16099預(yù)約掛號，首先由專業(yè)人士問清病情，再推薦醫(yī)院與專家。預(yù)約掛號免除了病人在醫(yī)院的等候。就診后24小時內(nèi)做電話回訪，保證患者能夠準(zhǔn)確求醫(yī)，看對專家，得到及時治療。全新的預(yù)約就診模式可以把家中的電話變成求醫(yī)的預(yù)診臺和掛號臺，切實解決就醫(yī)的難題。

揚(yáng)子晚報