最近與一些同行聊天，發(fā)現(xiàn)他們對健康管理產(chǎn)業(yè)的看法大不相同。有人說，健康管理就像海市蜃樓，看上去很美，實際上卻是個空架子，很多人貿(mào)然投身其中，卻往往得不償失。有人說，健康管理產(chǎn)業(yè)規(guī)模很大呀，大得驚人，大得難以想像，大過IT，大過房地產(chǎn)，大過現(xiàn)有的任何一個產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在不做，將來會后悔的。也有人說，國家沒有相關(guān)的政策、法規(guī)扶持我們，現(xiàn)在做，很困難，要繼續(xù)等待。說起健康產(chǎn)業(yè)的盈利模式，也是眾說紛紜，莫衷一是。
健康管理的春天在哪里？
健康管理產(chǎn)業(yè)的盈利模式是什么？
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全中國所有的健康管理公司，其業(yè)務(wù)范圍幾乎都是千篇一律的健康檔案、健康體檢、健康評估、健康干預(yù)、就醫(yī)通道等等。但真正操作起來，卻是八仙過海，各顯神通：有的號稱擁有醫(yī)療資源，能便捷快速的為客戶提供就醫(yī)通道，“看病不用排隊”；有的宣稱引進或自主開發(fā)了軟件系統(tǒng)，能為客戶的健康狀況進行完善的評估；有的聘請了資深的醫(yī)療專家，建立了呼叫中心，為客戶提供所謂的健康咨詢服務(wù)；有的擁有某種設(shè)備或產(chǎn)品，提供檢測或保健服務(wù)；有的大肆宣傳擁有某種靈丹妙藥、祖?zhèn)髅胤?，對某些慢性病取得“重大突破”、“重大進展”；還有的體檢中心也號稱提供健康管理服務(wù)，其實不過是一些常規(guī)的體檢和簡單的健康咨詢；更有的卻玩起了“空手道”，打著健康管理的旗號，其實不過是為一些醫(yī)療機構(gòu)、健康產(chǎn)品做推銷、做廣告。
究竟哪一種模式才是正確的盈利模式呢？
健康體檢顯然不是，落地的體檢機構(gòu)，可能會盈利，但很難，就算能盈利，也做不大，因為前期的投入太大，因為每天體檢人次有限，你最多能做到花園酒店那么大，你做不到攜程那么大，國內(nèi)最大的某體檢中心在廣州的分公司據(jù)說去年也虧了幾千萬，就是明證。沒有落地的健康管理公司，更難，體檢行業(yè)不比旅游行業(yè)，行政集約程度高，市場化程度不夠，消費成本高、專業(yè)化程度高，光整合上游資源就夠累了，更不用說市場推廣、客戶服務(wù)、成本控制。只靠體檢，你不具備成為攜程的潛質(zhì)。
健康咨詢顯然也不是，有位同行風趣地說，如果中國的健康管理公司能通過健康咨詢掙錢，那么母豬真的也會上樹了。是啊，看看新浪愛問、百度知道，每天有多少人在上面免費回答健康方面的問題？又有多少人愿意為這些回答付費？甚至愿意回一句“謝謝”？無憂健康網(wǎng)每天要回答幾百個網(wǎng)友的健康咨詢，有的甚至稍微回答慢了點，或者回答得簡單了點，就會招來網(wǎng)友的炮轟：“你們這種服務(wù)，怎么能經(jīng)營下去？”國人似乎已經(jīng)習慣了免費的咨詢，要想搞咨詢收費，幾乎不可能！
就醫(yī)通道，似乎不錯，但仔細分析，那些號稱擁有醫(yī)療資源的健康管理公司，所擁有的所謂“醫(yī)療資源”不過是“垃圾資源”，要么是一些不太知名的醫(yī)院，要么是一些不太熱門的科室、醫(yī)生，直接去掛號，也不用排隊。廣州有兩家做預(yù)約掛號的公司，一家的服務(wù)費是每次3元，一家的服務(wù)費是每年50元，想想每年人均就醫(yī)次數(shù)，做一道簡單的算術(shù)題，也發(fā)現(xiàn)這是只賺不賠的買賣。
健康評估，這是一個對大多數(shù)人來說很新鮮的名詞，目前也沒有相關(guān)的行業(yè)標準。引進的系統(tǒng)，東西方人種差異本身就很大，西方的肥胖標準和東方就不一樣，高血壓、脂肪肝的診斷標準也略有差別，容易染上的疾病也大不一樣，西方人易得皮膚癌，東方人卻偏愛肝癌，“非典”在亞洲橫行，更是一個很好的例證。一套西方的軟件系統(tǒng)卻怎么能照搬到東方使用呢？自主開發(fā)的系統(tǒng)，不清楚他是遵照什么標準做的，目前國內(nèi)連一套國民健康的標準都沒有，又何來健康評估的標準？又何從得之健康，還是亞健康，還是不健康？經(jīng)不起推敲。
健康干預(yù)，也存在兩個問題，一個是國人的習慣問題，大家都習慣了有病了上醫(yī)院，很難扭轉(zhuǎn)這種固有的思維。同時你還得擔心這個所謂的“干預(yù)”并沒有相關(guān)部門認可，一不小心給扣上“非法行醫(yī)”的帽子，吃不了兜著走。
健康管理的盈利模式究竟在哪里？至少不在上面的幾種模式，肯定不在。無憂健康管理中心對上面的模式也做過了很多嘗試，整合了廣州二十多家三甲醫(yī)院，自主開發(fā)了健康評估、健康處方系統(tǒng)，建立了呼叫中心，但總體看來，并沒有達到我們所期待的效果。
其實正確的盈利模式不是沒有，關(guān)鍵看你有沒有去深度挖掘，如果只是照抄別人的模式，肯定行不通。《精英健康》雜志社的總編陳能文先生就有一個很好的思路，他說：“我們要凌駕于健康管理公司之上，做一些與健康管理有關(guān)的事情”，但具體怎么做，這恐怕屬于他的商業(yè)機密，不便透露，呵呵。
健康管理與互聯(lián)網(wǎng)究竟要不要結(jié)合？這也是一個問題的焦點所在，廣州有幾家健康管理公司在線下的業(yè)務(wù)開展得很好，連IDG的人都提醒我，不要小看某某公司，雖然他們的alexa排名是十多萬，但去年收入已達多少多少，云云。但照我看，不值一提，他們根本不明白互聯(lián)網(wǎng)精神，他們根本不知道與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合所產(chǎn)生的裂變，照他們的模式做下去，做不出廣州，做個土霸王可以，要想成為行業(yè)領(lǐng)袖，太難。健康管理與互聯(lián)網(wǎng)需不需要結(jié)合的問題，已經(jīng)不是問題，現(xiàn)在要解決的是怎么結(jié)合的問題。你的模式究竟是2/8模式，還是8/2模式，還是5/5模式，這個一定要根據(jù)自身優(yōu)勢細細思考。無憂健康管理中心可以說是與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合得最好的健康管理公司了，目前alexa排名在7000左右，在所有健康管理公司中高居首位，這就是我們的優(yōu)勢所在，因為我們是做互聯(lián)網(wǎng)出身的，這也是我們對通過對自身分析所做出的戰(zhàn)略選擇。
健康管理產(chǎn)業(yè)的春天在哪里？
我想，要迎來這個春天，至少要滿足以下幾個條件：
1．中國的經(jīng)濟持續(xù)保持高速增長，城市人口人均年收入達到1萬美金以上；
2．政府高度重視，給予健康管理公司應(yīng)有的地位，并制訂相關(guān)的行業(yè)標準；
3．媒體高度關(guān)注，大量報道，對健康管理的理念進行普及教育，讓國人逐漸認識健康管理。當然，這一點不太現(xiàn)實，媒體問你要錢的多，真正想幫你的少。
4．外資大量涌入醫(yī)療機構(gòu)，外資醫(yī)院、民營醫(yī)院、國有醫(yī)院形成三足鼎立之勢；
5．保險行業(yè)險種進一步細分，各大保險公司紛紛打差異化的牌，為保險客戶提供更多的增值服務(wù)。
6．那個所謂的“老大”真正能如他所愿赴納斯達克上市，并產(chǎn)生十億的市值。當然，如果是老二、老三，或者老七、老八，也行，一家公司，可以帶動一個產(chǎn)業(yè)。
7．再來幾次“非典”，或者再出幾個名人的“壯志未酬”、“出師未捷”類似案例，當然，這一點是我們不愿意看到的。
雄健健康管理公司的黃總也提到，重要的是你要耐得住寂寞，重要的是你不能太浮躁，中國的健康管理事業(yè)才剛剛起步，沒有三五年，是不可能有收獲的。這番言論，深受啟發(fā)。
不管目前國內(nèi)健康產(chǎn)業(yè)是春天還是冬天，都不太重要，如果是春天，那就讓我們擁抱春天吧，如果是冬天，那春天還會遠嗎？
無憂健康網(wǎng)
