“唉！什么健康管理公司，90%是蒙你的！”胡剛(化名)放下手里的可樂，嘆著氣。

　　在國內(nèi)，健康管理或健康咨詢公司越來越多，他們以“健康管家”的旗幟逐漸走入人們尤其是白領(lǐng)人士的視野。胡剛半年以前就進(jìn)入一家健康咨詢公司做銷售工作。但是工作一段時間后，他發(fā)現(xiàn)這家公司對顧客的承諾都是吹牛，基本上沒有什么正經(jīng)業(yè)務(wù)可做，于是離開了這家公司。

　　蒙會員費(fèi)和提取體檢“人頭費(fèi)”

　　胡剛在這家公司的主要業(yè)務(wù)就是招收會員，會員需要繳納800到2000元不等的會員費(fèi)。招收到會員以后，銷售人員向每一個會員推薦一個體檢公司，在這個體檢公司體檢，至少要交兩三百元的體檢費(fèi)。

　　“其實，公司就是從體檢公司那里收取回扣，介紹一個人過去，就可以收15%的回扣，除了會員費(fèi)以外，體檢回扣是公司最主要的收入了?！焙鷦傉f。

　　體檢完成以后，健康管理公司會找個大夫給你作體檢總結(jié)報告，之后你的健康就算被“管理”起來了。如果你以后發(fā)現(xiàn)了什么問題，比如胸悶，可以給健康管理公司打電話，該公司的值班醫(yī)生會聽取你的病情，給你一些建議。如果不嚴(yán)重，可以告訴你買些什么藥，如果嚴(yán)重，則向你推薦就醫(yī)的醫(yī)院。

　　“這些大夫其實都是被臨時雇來的退休大夫，水平都不怎么樣，給的錢又少，基本上沒有花多少成本?！焙鷦傉f，“關(guān)鍵是如果你的病比較嚴(yán)重，健康公司要給你推薦合適的醫(yī)院。其實，對于沒有什么實力的健康管理公司，好的三甲醫(yī)院一般不屑與之簽約，所以能簽約推薦的只能是二流醫(yī)院?！?

　　一般來說，健康管理公司都會以享有醫(yī)院的“綠色通道”來吸引消費(fèi)者。“所謂綠色通道，其實根本沒什么作用。醫(yī)院都是公立醫(yī)院，醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度不會因為你享有綠色通道就好一些。再說，那些有名氣的醫(yī)生牛著呢！怎么會因為你有了醫(yī)院發(fā)的綠卡就好好給你服務(wù)呢？給你看病他們又有什么特殊的好處呢？你也就是少排個隊而已?！?

　　“總結(jié)起來，所謂健康管理公司就是靠收取會員費(fèi)賺錢，再通過向體檢公司推薦顧客賺取‘人頭費(fèi)’而已，至于服務(wù)，那基本上沒有。如果老板本人也不懂醫(yī)學(xué)這個行當(dāng)，只知道這個詞時髦，好蒙消費(fèi)者，那就只剩下‘忽悠’了。”胡剛說，“在我工作的半年時間里，還沒有一個客戶通過我介紹醫(yī)院的，客戶對公司的信任可想而知。”

　　只能算做高級“號販子”

　　“一般來說，這些健康管理公司都會成立個什么俱樂部，要求你做體檢，并表示能替你掛號，約專家門診什么的。”在醫(yī)療領(lǐng)域有較豐富經(jīng)驗的咨詢公司北京藤之健投資顧問有限公司總經(jīng)理侯建鵬說。

　　在北京的三甲醫(yī)院，如果你要掛專家門診，一個“高價號”可能要花費(fèi)300元左右，而如果你排不上專家號，向票販子購買，價格可能要高到500元到600元。“如果健康管理公司只能給你做做體檢，高價約個號，那它只能算是一個高級‘號販子’罷了。”侯建鵬說，“當(dāng)然，它的價格可能會比票販子低個一兩百塊錢?！?

　　在侯建鵬看來，健康管理公司至少應(yīng)該為客戶妥當(dāng)?shù)匕才藕煤蛯＜視娴臅r間和地點(diǎn)，并請引見人同時出面?！霸谶@方面，我們應(yīng)該向印度的健康管理公司學(xué)習(xí)，印度的健康管理公司比我們發(fā)達(dá)，他們的醫(yī)療專家每周都和顧客保持著聯(lián)系，并時刻提醒顧客注意各個季節(jié)流行的疾病。同時，印度醫(yī)療管理公司還能成功吸引歐美人士到印度接受價廉質(zhì)優(yōu)的醫(yī)療服務(wù)，成為印度創(chuàng)收的主要來源，并使印度健康管理行業(yè)做大做強(qiáng)?！?

　　體制問題成為制約健康管理行業(yè)發(fā)展的瓶頸

　　“在國內(nèi)，最有實力和最正規(guī)的健康管理公司是那些體檢公司。因為它們本身有體檢這個平臺?！焙鷦傉f。

　　已經(jīng)在北京開了7家分院的北京慈濟(jì)健康體檢連鎖機(jī)構(gòu)是北京最大的體檢機(jī)構(gòu)，也是一家民營企業(yè)。談到健康管理，該公司董事長韓小紅波頗為感慨：“私人健康管理不容易，不是像攜程卡那樣負(fù)責(zé)訂一個賓館、訂一個航班那樣簡單，牽扯到體制，要實現(xiàn)很困難?！?

　　她舉例說，國內(nèi)控股河南平高電氣股份有限公司和煙臺安德利果汁股份有限公司的大型民營企業(yè)集團(tuán)科瑞集團(tuán)曾于2000年底投資4000萬元于健康管理行業(yè)，在北京13家醫(yī)院花巨資建立了13個綠色通道，其中投資1200萬元建立了呼叫中心，但是，這些投資基本打了水漂。醫(yī)院雖然收了錢，但是無法實現(xiàn)承諾的服務(wù)。

　　說到制約國內(nèi)健康管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸，韓小紅感覺一言難盡?！霸趪猓尼t(yī)生除了在公立醫(yī)院任職外，還可以自己開診所，如果你在公立醫(yī)院約不到他，還可以到他的診所里約他看病，只要你有錢。而在國內(nèi)，除非退休，醫(yī)生不許兼職，你正常的渠道只能通過三甲醫(yī)院去約他，否則只能通過灰色途徑?？梢哉f，國營的體制限制了這一行業(yè)的發(fā)展，如果私營醫(yī)療業(yè)足夠強(qiáng)大，白領(lǐng)階層看病完全可以和私營醫(yī)療機(jī)構(gòu)打交道，不用在三甲醫(yī)院的國營體制上耗時間?！?

　　目前，國內(nèi)雖然出現(xiàn)了很多的民營醫(yī)院，但是一般都是出現(xiàn)在一些不重要的?？祁I(lǐng)域，比如牙科、整形科、泌尿科、皮膚科等等。“在心血管科，在腫瘤科，有嗎？國內(nèi)民營醫(yī)院雖然出現(xiàn)了不少，但從門診量來說，能占國內(nèi)整體就醫(yī)量的2%就不錯了。而在國外，比如英國，民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的營業(yè)規(guī)模占了整個社會的10%到20%。如果沒有民營大型綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)，各種民營專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)成長起來也行。這樣這個行業(yè)就少了公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的壟斷?！表n小紅說。

　　還有更重要的一點(diǎn)是醫(yī)療保險體制不健全。在美國，健康維護(hù)組織控制著近一億人口醫(yī)療費(fèi)用的支出，如果你的醫(yī)療開支被節(jié)省了，可以算做這個組織的節(jié)余，如果你今年沒有生病開銷，該組織甚至?xí)剟钅?。在這種情況下，這個組織精打細(xì)算地替你節(jié)省每年的醫(yī)療開支。但對于中國來說，健康管理公司面對的是單個的消費(fèi)者，難怪國內(nèi)健康管理行業(yè)人士總是抱怨市場太窄小、不成熟，中產(chǎn)階級還沒有形成等。

　　“不過，對于國內(nèi)的一些涉外人力資源機(jī)構(gòu)，比如北京外企服務(wù)總公司、中智和上海的外服等，都有和國外健康維護(hù)組織相類似的地方，醫(yī)療費(fèi)用都是在機(jī)構(gòu)內(nèi)統(tǒng)一收取和支出。我們剛剛和韓國最大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)三星集團(tuán)簽約，病人可以方便轉(zhuǎn)院到韓國、英國和美國的斯坦福、南加州等醫(yī)院，這對于部分在這些涉外人力資源機(jī)構(gòu)工作的人士來說，應(yīng)該算一個好消息?！表n小紅說。

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