“波麗寶”豐胸產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳，有關(guān)部門已展開調(diào)查。

公司負(fù)責(zé)人稱“波麗寶”產(chǎn)品的確具有神奇功效。

一款好記星省級代理價為490元

本報記者調(diào)查揭開內(nèi)幕

“一般來說，電視直銷產(chǎn)品的成本都是非常低的?！痹?jīng)代理過某美容用品的關(guān)先生透露，直銷產(chǎn)品會設(shè)定目標(biāo)人群，主要針對婦女和老人，因此產(chǎn)品以豐胸、減肥、祛斑等為主。“這類產(chǎn)品，成本和售價大概相差5至10倍左右，有時甚至更多?！标P(guān)先生告訴記者，他曾經(jīng)代理過的瘦身產(chǎn)品，成本才五六十元，而市場價達(dá)到398元。

業(yè)內(nèi)人士揭秘電視直銷產(chǎn)品暴利模式

電視直銷產(chǎn)品又出事了！上周，連續(xù)在17家衛(wèi)視播了4年的“波麗寶”豐胸廣告被認(rèn)定為虛假廣告，繼而產(chǎn)品進(jìn)入調(diào)查階段。然而，媒體的不斷曝光似乎并沒有影響電視直銷產(chǎn)品的聲勢，就在對其的投訴以每年450倍飛速增長的同時，各種名目的產(chǎn)品卻陷入加速增長的怪圈。電視直銷的暴利從何而來？是否監(jiān)管真空讓電視直銷產(chǎn)品長盛不衰？就此記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。

現(xiàn)象 熱銷產(chǎn)品遭投訴

●宣傳：“魔力祛斑”真神奇

“清道夫因子可完全洗掉細(xì)胞中的黑色素”

“用了洗斑魔力祛斑液，把自信與業(yè)績都洗回來了?！弊罱?，這種標(biāo)榜美國研制的祛斑產(chǎn)品頻頻出現(xiàn)在各地衛(wèi)視的熒屏上。廣告中一位熟悉的中年女明星“以自己的親身經(jīng)歷”再現(xiàn)了使用該產(chǎn)品的功效，爾后又展現(xiàn)了其他女性消費者使用該產(chǎn)品祛斑成功的經(jīng)歷。廣告宣稱該產(chǎn)品由美國博里奧生物科技有限公司研制，主要原料盾葉鬼臼能達(dá)到極好的祛斑目的，甚至可以洗掉金魚鱗片里的黑色素。

產(chǎn)品是否果然如此神奇呢？記者撥打了訂購熱線，一位工作人員熱情地詢問記者的斑是先天的還是后天的?！昂筇斓??！甭牭接浾叩幕卮?，這名工作人員馬上保證：“用我們的產(chǎn)品肯定能祛斑?！彼忉屨f，產(chǎn)品主要成分盾葉鬼臼是一種“清道夫因子”，可以完全洗掉皮膚細(xì)胞中的黑色素，是美國一家生物科技公司多年研制的。

●揭底：一種抗癌物的來源

盾葉鬼臼是抗癌藥物鬼臼毒素的來源

盾葉鬼臼能否祛斑？記者咨詢了北京中醫(yī)藥大學(xué)的陳教授?！?盾葉鬼臼是鬼臼的一種，主要產(chǎn)于美國中南部，一般作為抗癌藥物鬼臼毒素的來源?！标惤淌诮忉屨f，在化療中，鬼臼毒素能夠阻止癌細(xì)胞復(fù)制，而盾葉鬼臼的葉子能產(chǎn)生更多的鬼臼毒素，可以提供相當(dāng)可觀的藥物資源。

對于鬼臼的“祛斑”效果，陳教授表示還沒有聽說過，而其中所含的“清道夫因子”在醫(yī)學(xué)上更是聞所未聞。在記者的暗訪中，接待小姐表示產(chǎn)品完全是純天然，絕對不會過敏。而記者隨后從市工商局12315投訴舉報中心了解到,今年上半年,一位女士就曾經(jīng)把該產(chǎn)品告上門，據(jù)工作人員介紹，這位消費者使用產(chǎn)品后不僅沒有除斑，反而產(chǎn)生過敏反應(yīng)，臉上長出成片的紅疙瘩。

揭秘 電視直銷藏暴利

●利潤：成本、售價能差十倍

成本100元左右的一款“好記星”市場零售價達(dá)998元

“一般來說，電視直銷產(chǎn)品的成本都是非常低的?！痹?jīng)代理過某美容用品的關(guān)先生透露，直銷產(chǎn)品會設(shè)定目標(biāo)人群，主要針對婦女和老人，因此產(chǎn)品以豐胸、減肥、祛斑等為主。“這類產(chǎn)品成本和售價大概相差5至10倍左右，有時甚至更多?！标P(guān)先生告訴記者，他曾經(jīng)代理過的瘦身產(chǎn)品，成本才五六十元，而市場價達(dá)到398元。

而不久前，曾經(jīng)代理橡果國際產(chǎn)品的王先生也向媒體透露，一度熱銷的好記星600(單詞王)的成本價只有100元左右，省級代理價為490元，地市級代理價為750元，縣級經(jīng)銷價達(dá)到840元，而市場上的零售價達(dá)到驚人的998元。

●廣告：垃圾時段大轟炸

“垃圾時段”每分鐘的價格大概在100元至200元之間

“電視直銷最多的投入是在廣告投入上，這個至少要占到全部收入的1/10?！庇捎趶V告密集，電視直銷一般不會選擇黃金時段，也就是“垃圾時段+高曝光率”的做法。“一個廣告，基本上會采用明星出鏡、消費者體驗、專家講解的拍攝模式，反復(fù)推出產(chǎn)品，達(dá)到強化記憶的效果，至少需要五六分鐘的時間。”以國內(nèi)某中央級電視臺為例，廣告代理商的專題購物廣告的報價是3550元/一分鐘/1次，如此一來，5分鐘廣告1次的播出價格是17750元，代理商要求至少簽約4周，廣告費大約28萬。“當(dāng)然，實際廣告價格可以打折，而省級地方衛(wèi)視會便宜得多。據(jù)了解，傳統(tǒng)電視購物通過向電視臺購買時段的方式來銷售產(chǎn)品，加大了它的成本，也直接導(dǎo)致它銷售的產(chǎn)品都是利潤率很高的產(chǎn)品。知情人士透露，以橡果國際為例，購買時段固然高價，但一般他們都只是購買“垃圾時段”，每分鐘的價格大概在100元至200元之間，即便同時扣除產(chǎn)品制造成本和時段購買費，仍然有100％~200％的超高利潤率。

●熱線：工作人員狂忽悠

接線員會根據(jù)推銷結(jié)果拿提成，甚至還能從投訴電話中獲利

所謂的Call center，也就是呼叫中心，是出現(xiàn)在廣告中的訂購熱線?！皬V告會帶來源源不斷的咨詢電話，因此必須要通過接線員的說服來達(dá)成最終的銷售了?！标P(guān)先生說，比較大的公司，比如橡國國際和安必信，分別有一個規(guī)模達(dá)300人和200人的Call center，這樣可以保證電話咨詢的暢通，而小的公司則可能是只有10多個人的“草臺班子”。

“接線人員說白了就是推銷員，主要工作就是說服消費者最終購買產(chǎn)品，一般接線員會根據(jù)推銷結(jié)果拿提成，這是激勵他們的主要方式?！标P(guān)先生說，在這樣的薪酬制度下，接線人員不僅會極力推銷產(chǎn)品，甚至還可能從投訴電話中獲利?！氨热绱淼氖萆懋a(chǎn)品推銷出去，過幾天消費者打電話說沒有效果，接線員會說她目前正處于‘脂肪分解’階段，加上一堆科學(xué)術(shù)語，在承諾一定優(yōu)惠的前提下，說服她再次購買。

本版撰文 晨報記者 趙王月 朱爍

行業(yè)秘密

一旦曝光

迅速轉(zhuǎn)型

低成本+廣告轟炸+坑蒙拐騙，如此一來，產(chǎn)品投訴在所難免，業(yè)內(nèi)人士關(guān)先生一語道破：“廠家才不會擔(dān)心某個產(chǎn)品因為質(zhì)量問題曝光，被查處后，只要停止生產(chǎn)，迅速轉(zhuǎn)型生產(chǎn)另一種產(chǎn)品就行?！标P(guān)先生表示，這類電視直銷產(chǎn)品并不需要長時間的品牌培養(yǎng)。

調(diào)查·數(shù)據(jù)

“波麗寶”事件曝光后，某網(wǎng)站隨即對電視直銷的產(chǎn)品和廣告做了一個調(diào)查，此為截至7月6日19時的調(diào)查結(jié)果。

●相信電視直銷產(chǎn)品嗎？

值得信賴1.16%

夸大事實，不能相信98.84%

●是否想過購買電視直銷產(chǎn)品

偶爾會考慮

購買17.97%

從未考慮過80.22%

●電視直銷產(chǎn)品價格是否過高

還可以2.75%

已經(jīng)很便宜0.67%

存在暴利96.58%

監(jiān)管真空

直銷機構(gòu)可能免責(zé)

“波麗寶”事件在把一個豐胸產(chǎn)品推到事件前沿的同時，也把背后的“橡果國際”推到人們的視線之中。產(chǎn)品出問題了，備受質(zhì)疑的橡果國際是否需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任？一個殘酷但無奈的現(xiàn)實是，作為專業(yè)電視機構(gòu)，橡果國際可能免責(zé)。12315投訴舉報中心工作人員告訴記者，諸如橡果國際等電視直銷機構(gòu)在買賣關(guān)系中只是作為銷售平臺，如果銷售憑證上寫明的公司或機構(gòu)是“波麗寶”而不是“橡果國際”，在行政機關(guān)受理投訴時只能對產(chǎn)品生產(chǎn)商進(jìn)行處罰，而信息發(fā)布者——直銷機構(gòu)是可以免責(zé)的。當(dāng)然，如果，廣告涉嫌虛假宣傳，電視直銷機構(gòu)就要承擔(dān)連帶責(zé)任。

據(jù)了解，按照相關(guān)法律只有兩種投訴能得到解決，一是廣告中作出“無效退款”之類的承諾或拖延賠償時間，二是產(chǎn)品被行政機關(guān)處罰。如果廣告中避開承諾，消費者的投訴可能是無果而終。

法律缺失打擊乏力

北京商業(yè)管理干部學(xué)院教授、直銷研究專家王義：“現(xiàn)在還沒有專門的電視直銷法律法規(guī)，《直銷管理條例》可以監(jiān)管一部分電視直銷的問題，而電視直銷中比較普遍的虛假廣告問題則在《廣告法》中可以找到處理依據(jù)?！?/P>

中國消費者保護(hù)協(xié)會也表示，盡管消協(xié)可以幫助消費者與廠商和銷售單位進(jìn)行調(diào)節(jié)和協(xié)商，但類似于保健品這樣的商品很難獲得全額退款，更不要說賠償了。“有法律法規(guī)可依的，我們一定可以處理。但是如果碰到法律法規(guī)中也沒有涉及的部門，執(zhí)法單位就無法可依了?！北M管相關(guān)部門對廣告的審查嚴(yán)格，但由于現(xiàn)行法律中沒有針對電視直銷的法律法規(guī)，因此一些電視直銷公司仍然可以利用法律漏洞宣傳自己的產(chǎn)品。中消協(xié)曾經(jīng)作出警示，不可輕信電視直銷廣告。最近對地級以上城市30個主要電視頻道進(jìn)行的電視廣告集中檢查，發(fā)現(xiàn)虛假違法電視直銷廣告占違法廣告總數(shù)的61%。

北京晨報