移動電子商務(wù)在經(jīng)歷了無序摸索期后，終于發(fā)展到了與傳統(tǒng)電子商務(wù)比肩的階段。日前，記者從中國移動與銀聯(lián)的合資公司——聯(lián)動優(yōu)勢處了解到，中國移動即將在下半年推出全新的手機在線購物平臺——“移動商城”。
聯(lián)動優(yōu)勢董事、總經(jīng)理張斌表示，“移動商城”還處于“小組開發(fā)”階段，但他也揭示這一全新手機購物平臺很有可能在下半年正式與用戶見面。
“這個平臺推出后，將使用戶真正能夠在手機上進行各種商品的選擇、比較，并能夠使用‘手機錢包’等安全的金融支付手段進行手機在線購買，是實物消費在手機上的真實體現(xiàn)?！睆埍筮@樣描述“移動商城”。有專家表示，如果“手機商城”順利推出，手機購物就將走出虛擬，走進現(xiàn)實，并可能對現(xiàn)有移動電子商務(wù)體系產(chǎn)生深遠影響。
突破實物消費的瓶頸
“以前的手機購物大多以小額支付為主，并且主要業(yè)務(wù)范圍集中在繳納話費、下載圖鈴等移動本身的增值服務(wù)方面，通過手機實物購買商品也主要集中在購買電子郵箱、彩票、門票等虛擬消費和服務(wù)方面，購物的廣告意義大于實際意義，這種手機購物與理想中的手機購物顯然還有差距。”信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院范玉鐘表示，“無差別實物消費是目前手機購物和手機支付還需要克服的瓶頸?！辈贿^，“手機商城”的即將推出讓他看到了突破這個瓶頸的可能。
記者向中國移動咨詢了有關(guān)“移動商城”的進展情況，沒有得到正面答復(fù)。但據(jù)張斌介紹，目前中國移動數(shù)據(jù)部的相關(guān)人員與聯(lián)動優(yōu)勢的技術(shù)人員正在緊密合作開發(fā)相關(guān)平臺技術(shù)。按照目前工作進度，“移動商城”將很有可能在第三季度末或第四季度初推出。
張斌表示，“移動商城”將是整合后的“手機購物平臺”，具有類似網(wǎng)上購物的商品呈現(xiàn)、擺放、購買、服務(wù)、配送、退貨等整套服務(wù)功能。通過手機WAP上網(wǎng)，用戶可按照商品類別在“移動商城”查找、選擇，然后可通過手機在線進行支付購買，也可通過短信等其他方式進行支付，真正給用戶提供隨時隨地的購物體驗。
他還告訴記者，目前移動已經(jīng)在考慮相關(guān)“移動商城”的合作伙伴人選，將選擇有資質(zhì)的“社會化企業(yè)”參與到這個產(chǎn)業(yè)鏈中。其中有關(guān)物流配送方面，初步考慮將先由郵政配送體系承擔(dān)。
此外，據(jù)了解，“移動商城”將在中國“移動夢網(wǎng)”的架構(gòu)下推出，并且屬于“一類業(yè)務(wù)”，將在移動夢網(wǎng)的現(xiàn)有內(nèi)容中占據(jù)重要位置。電信專家王煜全認為，“移動商城”的推出將推動現(xiàn)有移動夢網(wǎng)模式向前邁出新的一步。
形同神異的變化
實際上，自從有了WAP開始，號稱能夠?qū)崿F(xiàn)“手機購物”的移動SP們就先后出現(xiàn)。不久前，eBay易趣聯(lián)合TOM在線推出了號稱國內(nèi)首家的基于WAP技術(shù)的手機購物平臺。在這前后，阿里巴巴、騰訊、淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站以及新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站也都宣稱已經(jīng)或即將推出類似的移動電子商務(wù)服務(wù)。
不過有專家分析eBay易趣手機購物平臺后發(fā)現(xiàn)，該平臺上的商品信息數(shù)據(jù)庫并未與eBay易趣互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫對接，也未開通無線支付功能，而只是開通了交易信息的短信服務(wù)功能。換言之，在手機平臺上達成的訂單，最終還要通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行支付。這與那些利用通信話費或SP預(yù)置賬號進行“小額支付”的所謂“手機購物”相比，并沒有質(zhì)的改變。
“手機商城”則完全不同。范玉鐘認為，真正的“手機購物”必須滿足手機在線支付的前提，并且是能夠突破“小額支付”限制的、利用正常金融渠道進行的手機支付?！笆謾C商城”完全符合這個前提。而隨著日益嚴謹?shù)谋O(jiān)管政策的約束，這個前提已經(jīng)成為目前從事移動支付的SP們面對未來發(fā)展的困惑。
“出于安全這個最根本原因，國家最近一直在出臺有關(guān)第三方支付的規(guī)范和條例，幾乎全部由央行和銀監(jiān)會頒布，”張斌認為，“這都表現(xiàn)出所有這些涉及支付、結(jié)算的業(yè)務(wù)都屬于金融領(lǐng)域，金融監(jiān)管體系將加大規(guī)范力度?！?
張斌認為，在央行以“牌照制”來規(guī)范支付市場后，現(xiàn)有的手機支付業(yè)務(wù)已經(jīng)提高了進入門檻。隨著對參與者金融方面的資質(zhì)要求提高，以前針對SP的監(jiān)管體系和運營模式也有了相應(yīng)的改變。“進入現(xiàn)階段，移動支付將是跨越銀行業(yè)和移動通信業(yè)的服務(wù)行業(yè)，是協(xié)助商戶更好的指導(dǎo)消費者進行購買支付的媒介。”張斌這么認為。
而那些現(xiàn)有從事移動支付的大大小小的SP們除了自然淘汰一部分外，其余可能依然是這個產(chǎn)業(yè)鏈上的一部分，但會依據(jù)手中資源的不同而分化成各種不同的功能單位而存在。張斌認為，有三種形態(tài)已經(jīng)比較清晰，一種是技術(shù)立足的所謂“網(wǎng)關(guān)”公司，一種是能夠?qū)χЦ顿~戶進行管理的公司，最后則是能夠起到支付通道作用的公司。
顯然，這些定位和要求已經(jīng)和現(xiàn)有SP管理體系不太一樣。
移動轉(zhuǎn)型新支點
有數(shù)據(jù)表明，當(dāng)前國內(nèi)WAP用戶數(shù)量已達到8000萬到1億，其中活躍用戶接近3000萬，如此大的市場容量，WAP的商用顯然能夠成為中國移動轉(zhuǎn)型急需借助的新支點。
在范玉鐘看來，“移動商城”的推出預(yù)示著中國移動從“移動通信專家”向“移動信息專家”及“移動服務(wù)專家”轉(zhuǎn)型的又一個具體表現(xiàn)。不過，這個過程也依舊需要不斷摸索。
他表示，從目前能夠看出中國移動希望在“移動商城”中扮演重要角色，但如何達到這個目標(biāo)卻需要慎重。“這不是單純地把互聯(lián)網(wǎng)購物搬到手機上，產(chǎn)業(yè)鏈將增加一些新伙伴，移動在這個新產(chǎn)業(yè)鏈上應(yīng)該‘有所為有所不為’，在每個階段找準自己的定位?，F(xiàn)在最好是在移動夢網(wǎng)的架構(gòu)下進行逐步改變，先整合一個平臺，然后與專業(yè)的公司進行合作。”
這個看法在某些側(cè)面印證了另一種觀點。王煜全認為，移動夢網(wǎng)已經(jīng)走過了“創(chuàng)業(yè)板”階段，正在向“主板”演變。因此移動夢網(wǎng)初期那種盡量利用最大資源打開市場的模式已經(jīng)不適合移動“轉(zhuǎn)型”的需求。在市場起步的培育階段，夢網(wǎng)很成功的激勵了很多創(chuàng)業(yè)SP，給用戶豐富的信息體驗，但移動主要還是起到了平臺和通道的作用，雖然現(xiàn)在看起來掌控了產(chǎn)業(yè)鏈，但SP的低層次競爭開始阻礙移動向“移動信息專家”轉(zhuǎn)變。
他表示，以“手機購物”為例，移動必須實現(xiàn)“由亂到治”，在經(jīng)過淘汰后，和一個或幾個專業(yè)公司形成合作伙伴關(guān)系，在有完整體系的綜合管理方式下，與合作伙伴一起給用戶提供更方便、更安全、更快捷的“手機購物”體驗。移動夢網(wǎng)將升級為一個更注重體驗與服務(wù)的新2.0模式。
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