在位于上海的攜程網(wǎng)總部內(nèi)，擁有1000個(gè)坐席的呼叫中心是企業(yè)里每天最繁忙的部門，正是這個(gè)與互聯(lián)網(wǎng)沒什么關(guān)系的電話呼叫部門卻占據(jù)這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)70%以上的收入。同樣也在上海，一個(gè)新創(chuàng)的飲食網(wǎng)站前不久也欲效仿攜程，開始嘗試開拓線下模式。
其實(shí)，在中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，還有很多的貼著各種各樣標(biāo)簽的網(wǎng)站尚未找到一個(gè)好的盈利模式，而這些從現(xiàn)實(shí)社會(huì)抽象出來的一個(gè)又一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)概念開始將眼光又瞄回現(xiàn)實(shí)社會(huì)中。
淘寶網(wǎng)本是阿里巴巴旗下的針對(duì)個(gè)人交易的電子商務(wù)網(wǎng)站，不過很快，在線下很多城市的購物場所將會(huì)逐漸看到淘寶網(wǎng)的蹤影，還有城市商場已經(jīng)更名為“淘寶城”。雖然淘寶在新聞稿中宣稱這次合作“淘寶公司不投入、不收益，只是授權(quán)‘淘寶’名稱給商場使用?！钡@然能看出淘寶是在模式上進(jìn)行一次新的嘗試。
破壞規(guī)則 最終作用于自己
淘寶網(wǎng)不是中國市場上的第一個(gè)C2C（個(gè)人交易為主）的網(wǎng)站，此前有雅寶易趣，在淘寶網(wǎng)出現(xiàn)之前，中國市場C2C網(wǎng)站老大位置一直是易趣占據(jù)?！疤詫毦褪且粋€(gè)市場規(guī)則的破壞者，將原來的C2C網(wǎng)站運(yùn)營模式全部打亂，從而獲得市場份額?！币粋€(gè)行業(yè)人士這樣解釋淘寶占領(lǐng)市場的原因。
通過成功交易收取賣方傭金的是傳統(tǒng)賣場一般的經(jīng)營方式，美國的eBay和中國的易趣都是靠將這樣的模式復(fù)制到互聯(lián)網(wǎng)而起家。但是當(dāng)馬云推出淘寶之后，這種模式在互聯(lián)網(wǎng)上就遭到了徹底破壞，因?yàn)樵谔詫毶纤薪灰椎碾p方都不需要付費(fèi)。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的賣家來說，將店鋪從易趣搬到淘寶不需要任何的成本，賣家的轉(zhuǎn)移伴隨著是買家的轉(zhuǎn)移，最終使得淘寶獲得大量的用戶和市場份額。
但是有一個(gè)問題出現(xiàn)了，淘寶網(wǎng)現(xiàn)在即使是擁有了這么多的用戶和交易量，到現(xiàn)在為止仍然不清楚怎樣才能將這些資源換成自己的收入。以前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流傳的“只要有了用戶根本不愁怎么賺錢”規(guī)則，顯然在這里出現(xiàn)了小小的麻煩。出現(xiàn)麻煩的原因是電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶群體和普通網(wǎng)站存在著很大的區(qū)別，雖然打著是個(gè)人交易的幌子，但實(shí)際上淘寶網(wǎng)的用戶群體幾乎全部都是生意人，而生意人的專長就是算賬，想讓這些人掏出錢來顯然難度高了許多。
其實(shí)淘寶破壞行業(yè)規(guī)則的初衷也并非是要改變行業(yè)的商業(yè)模式，從開始的宣布的免費(fèi)一年，到后來的再繼續(xù)免費(fèi)三年這些廣告口號(hào)里能清晰的看出，淘寶當(dāng)初破壞規(guī)則的目的很簡單，就是拉攏用戶，當(dāng)用戶積累到一定時(shí)候可能還會(huì)繼續(xù)像易趣（eBay）那樣收費(fèi)。這也是易趣當(dāng)時(shí)沒有跟進(jìn)免費(fèi)戰(zhàn)略的原因，因?yàn)橐兹は嘈盘詫毧傆幸惶鞎?huì)收費(fèi)的，而一旦淘寶開始收費(fèi)，淘寶并沒有明顯的優(yōu)勢(shì)。
騰訊拍拍網(wǎng)的推出印證了中國互聯(lián)網(wǎng)是善變的。淘寶破壞行業(yè)規(guī)則的作法最終作用于自己。用免費(fèi)手段讓增快用戶積累速度從另一方面也證明了C2C網(wǎng)站的用戶粘度其實(shí)非常低。如果淘寶無論嘗試什么樣的收費(fèi)方式，都很有可能將所有用戶拱手讓給拍拍網(wǎng)。拍拍網(wǎng)就像當(dāng)初淘寶網(wǎng)的一個(gè)翻版，甚至很多宣傳詞幾乎都和當(dāng)初淘寶網(wǎng)的一致，現(xiàn)在所有用戶在拍拍網(wǎng)上交易也不需交一分錢。而在這樣一場C2C網(wǎng)站燒錢運(yùn)動(dòng)中，騰訊顯然更有實(shí)力。
盈利壓力 病急之下亂投醫(yī)
“招財(cái)進(jìn)寶”的推出能讓人感受到淘寶網(wǎng)的盈利壓力?！罢胸?cái)進(jìn)寶”是被淘寶稱為經(jīng)過半年多時(shí)間研發(fā)的競價(jià)排名服務(wù)，即賣家為某個(gè)關(guān)鍵詞出價(jià)，并依據(jù)淘寶為其推廣帶來的交易效果支付給淘寶服務(wù)費(fèi)的一種增值服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)一推出就遭到了來自大多數(shù)賣家的強(qiáng)烈反對(duì)，最終存在一個(gè)月時(shí)間后夭折。
而與“招財(cái)進(jìn)寶”同期推出的B2C企業(yè)大賣場也是淘寶的一個(gè)賺錢嘗試，吸引企業(yè)入駐淘寶網(wǎng)絡(luò)商城，對(duì)企業(yè)而言，即使賣不出東西也可以買回廣告流量，而相對(duì)于淘寶來講，從企業(yè)身上賺錢相對(duì)于普通賣家容易了許多。
馬云經(jīng)常對(duì)媒體聲稱淘寶不急著賺錢，但事實(shí)上，包括這兩天公布的線下淘寶購物城計(jì)劃等都是在不停地探索盈利模式。在5月到現(xiàn)在的兩個(gè)月時(shí)間里，連續(xù)推出的幾個(gè)產(chǎn)品都是瞄準(zhǔn)了別人的錢袋，難免會(huì)讓人感覺到淘寶賺錢心切。
淘寶網(wǎng)剛剛推出的線下“淘寶城”的落地策略也似乎未被人看好，甚至有業(yè)界人士稱這就是一場淘寶網(wǎng)的自我炒作，這種說法也并不是沒有道理的。電子商務(wù)從線下搬到互聯(lián)網(wǎng)，就因?yàn)榫邆淞私灰壮杀镜?、信息在一定范圍?duì)等的幾個(gè)優(yōu)勢(shì)使其發(fā)展迅速，而又回到現(xiàn)實(shí)的購物城建筑中，已經(jīng)不再擁有線上的這些優(yōu)勢(shì)。在線交易這個(gè)行業(yè)顯然沒有攜程們幸運(yùn)，破壞行規(guī)的淘寶希望從線下找到一條合適的發(fā)展模式似乎困難了許多。
轟轟烈烈實(shí)施網(wǎng)絡(luò)破壞行動(dòng)之后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)又希望回到現(xiàn)實(shí)社會(huì)。當(dāng)用戶已經(jīng)形成互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)習(xí)慣的時(shí)候，企業(yè)又開始悄悄籌劃如何把用戶帶到線下去，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)社會(huì)中還沒有免費(fèi)的習(xí)慣，才能從用戶手里拿到錢。不過假想一下，如果誰來宣布線下賣場“完全免費(fèi)”規(guī)則，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)下一次將落地在何處，社會(huì)將是什么情況？共產(chǎn)主義提前到來了？
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