如果通過電視購物途徑購買了某種產(chǎn)品，但是收到產(chǎn)品實(shí)物后卻發(fā)現(xiàn)和自己希望的出入很大，要是在以前，消費(fèi)者只能自認(rèn)倒霉。隨著“退換承諾”在電視購物行業(yè)中出現(xiàn)，消費(fèi)者今后再遇到類似情況，就有望得到滿意的解決了。

　　近日，經(jīng)營拍得麗數(shù)碼王DV－9000的泓生購物公司宣布，即日起凡購買拍得麗數(shù)碼王DV－9000的消費(fèi)者，如對(duì)產(chǎn)品不滿意的7天內(nèi)可以退、換貨。由于此前國內(nèi)電視購物行業(yè)尚未有類似服務(wù)承諾，泓生購物此舉成為業(yè)內(nèi)第一個(gè)吃螃蟹的電視購物公司。

　　泓生購物公司林經(jīng)理在接受記者采訪時(shí)表示，“拍得麗數(shù)碼王DV－9000是由數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)導(dǎo)廠商普立華科技生產(chǎn)的，在產(chǎn)品品質(zhì)管理等方面嚴(yán)格按照國家及國際標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。其率先給消費(fèi)者提供退、換貨服務(wù)不是擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量問題，而是讓消費(fèi)者放心購物，促使電視購物行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展?！睋?jù)了解，除了自建物流外，泓生購物還和物流巨頭EMS建立合作伙伴關(guān)系。另外，泓生購物自己也配備送貨員，除了送貨外，還負(fù)責(zé)給消費(fèi)者提供使用和技術(shù)方面的指導(dǎo)。此外，拍得麗數(shù)碼王推出長達(dá)一年半的保修政策，并在全國各地設(shè)立了31個(gè)售后服務(wù)點(diǎn)，這些都極大解除了消費(fèi)者的后顧之憂。

　　與百貨商場(chǎng)相比，電視購物節(jié)省了層層經(jīng)銷商、商場(chǎng)入場(chǎng)費(fèi)等費(fèi)用，低成本保障了產(chǎn)品價(jià)格的低廉，因此國內(nèi)電視購物剛一推出即在廣大消費(fèi)者中風(fēng)靡一時(shí)。但是有些商家卻在節(jié)目中夸大產(chǎn)品功能，個(gè)別電視購物公司甚至張冠李戴，賣的是國內(nèi)的仿制品卻冠以國外精品的名號(hào)售以高價(jià)，很快使廣大消費(fèi)者遠(yuǎn)離而去，電視購物進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)的十余年來，屢次跌入低谷。

深圳商報(bào)