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客戶服務(wù)無小事 貼心服務(wù)暖人心

2022-10-19 10:52  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


  郵儲銀行上海金山區(qū)衛(wèi)清西路支行始終堅持以“客戶為中心”的服務(wù)理念,持續(xù)提高金融服務(wù)水平,致力于把實事辦好,把好事辦實,以實際行動踐行社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

  近日,衛(wèi)清西路支行接到客戶上門服務(wù)的申請,經(jīng)過對客戶實際需求的了解和上門服務(wù)的準(zhǔn)備工作,網(wǎng)點組織兩名員工前往客戶所在的病房開展上門服務(wù)。工作人員與客戶進(jìn)行了細(xì)致的溝通,在確認(rèn)實際情況和老人真實意愿后,認(rèn)真耐心地辦理相關(guān)業(yè)務(wù),服務(wù)過程合規(guī)、高效、順利?!澳銈兊姆?wù)真是貼心,沒想到這么快就辦完了,謝謝你們!”客戶及其親屬的話語中流露出對郵儲銀行深深的感激與信任。

  “這些都是我們小區(qū)電瓶車充電樁的零錢,幾個月積攢下來比較多。”某物業(yè)公司經(jīng)理拿著幾箱零錢來到衛(wèi)清西路支行辦理小額硬幣存款。面對大數(shù)量的零錢,網(wǎng)點員工主動作為,分工合作,歷時2小時,完成了包裝、捆扎等清點流程,順利為客戶辦理完成了存款業(yè)務(wù)。

  想客戶之所想,急客戶之所急,衛(wèi)清西路支行將繼續(xù)秉承優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新服務(wù),提升客戶體驗,通過貼心、便捷的金融服務(wù)為客戶解難事、辦好事。




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