“銀行服務(wù)無處不在，就是不在銀行網(wǎng)點?！薄躲y行4.0》一書的作者布萊特·金的這句話正在變?yōu)楝F(xiàn)實。

　　近日，多家銀行披露了半年報，數(shù)據(jù)顯示，中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行上半年合計減少210家網(wǎng)點或機構(gòu)，而去年全年四大行合計減少370家。據(jù)《北京商報》報道，今年年初以來，共有945家商業(yè)銀行網(wǎng)點已關(guān)門閉客，以上述數(shù)據(jù)看，今年全年網(wǎng)點減少數(shù)量將逼平或者超過去年全年是大勢所趨。

　　01 離柜業(yè)務(wù)率已經(jīng)超過9成

　　在分析人士看來，銀行網(wǎng)點關(guān)停的背后，是電子渠道分流，離柜業(yè)務(wù)率走高。特別是近2年受到新冠肺炎疫情的影響，為銀行加碼線上布局再添一把柴。今年三月中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《2020年中國銀行業(yè)服務(wù)報告》顯示，據(jù)不完全統(tǒng)計，2020年，銀行業(yè)金融機構(gòu)離柜交易達3708.72億筆，同比增長14.59%；離柜交易總額達2308.36萬億元，同比增長12.18%；銀行業(yè)平均電子渠道分流率為90.88%。

　　新網(wǎng)銀行首席研究員、國家金融與發(fā)展實驗室特聘研究員董希淼對記者表示“隨著金融科技的發(fā)展，很多原本柜臺業(yè)務(wù)可以通過線上完成，網(wǎng)點減少也是必然的趨勢，未來這種情況依然會延續(xù)。”

　　中國銀行業(yè)協(xié)會首席信息官、客戶服務(wù)與遠(yuǎn)程銀行委員會專職副主任高峰認(rèn)為“未來銀行業(yè)轉(zhuǎn)型將在線上化的服務(wù)基礎(chǔ)上推進視頻化、可視化?！?

　　02 線上化、智能化、可視化是趨勢？

　　近年以來，國內(nèi)各銀行陸續(xù)推出功能不一的服務(wù)模式，平臺化、場景化、生態(tài)化的銀行服務(wù)已成為轉(zhuǎn)型的重要共識。

　　做好金融行業(yè)轉(zhuǎn)型的數(shù)字化助手，助力金融機構(gòu)實現(xiàn)數(shù)字能力與產(chǎn)業(yè)能力的融合發(fā)展。近年來，得助智能已與包括新網(wǎng)銀行、重慶三峽銀行等超過50家金融機構(gòu)進行合作，致力于將金融科技能力輸出給金融業(yè)界，幫助金融機構(gòu)打造智慧金融服務(wù)。