近日，光大永明人壽保險全國統(tǒng)一客服熱線、回訪熱線以及短信服務(wù)號碼全部升級為95348.據(jù)介紹，新熱線號碼95348投入使用后，可以為客戶提供80多項服務(wù)內(nèi)容，其亮點在于以下幾點：
首先是高效實時的回訪服務(wù)，客戶在辦理投保業(yè)務(wù)的同時，系統(tǒng)會立即將客戶信息推送至回訪服務(wù)人員處進(jìn)行電話回訪；其次是7*24小時自助服務(wù)，包括交費情況查詢、萬能利率查詢、帳戶價值查詢、分紅金額查詢、機構(gòu)地址查詢等18項自助查詢服務(wù)以及其他自助業(yè)務(wù)辦理；第三是客戶咨詢服務(wù)，可以咨詢產(chǎn)品詳情、保單信息、業(yè)務(wù)辦理、客戶活動等多項內(nèi)容；第四是在線業(yè)務(wù)申請，包括客戶資料更正、職業(yè)類別變更、保單交費、保單還款等26項保全業(yè)務(wù)項目以及線理賠報案；第五是短信提醒服務(wù)，包括保單生效短信、客戶生日祝福、紅利分配通知等30余項短信服務(wù)內(nèi)容。
