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好又貸舉辦科技金融的魁力沙龍 中大金融專家團到場探討

2017-02-27 09:48  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  來源:蘇南網(wǎng)


 

 

應(yīng)邀到場嘉賓與好又貸高管集體合影

2月23日下午,由好又貸主辦的“科技金融的魅力”沙龍活動在廣州天河區(qū)高志大廈8樓舉行。

本次沙龍活動旨在凝聚珠三角地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)金融研究精英人群,針對中國消費新金融領(lǐng)域開展相應(yīng)的專業(yè)探討。活動特意邀請到了中山大學(xué)嶺南學(xué)院校友會金融系專家團隊成員近30人參與,同時提供一個智慧精英互動的交流平臺,做到良性互動、資源整合。

公司前臺,歡迎中山大學(xué)嶺南學(xué)院校友會專家團隊蒞臨好又貸考察指導(dǎo)

好又貸戰(zhàn)略發(fā)展中心總經(jīng)理林總:《企業(yè)發(fā)展史及未來展望》

林總在開場演講中表示,由于傳統(tǒng)金融模式無法滿足對高頻低額的借款需求、以及擺脫地域限制的影響,過去三年里,我們通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和科技金融將傳統(tǒng)生活方式進行改造,從而使上述人群需求得到了實現(xiàn)。

嘉賓簽到,掃描關(guān)注好又貸和會場交流公眾號,還送禮品哦

林總介紹,基于大數(shù)據(jù)風(fēng)控處理技術(shù),我們通過身份特質(zhì)、人脈關(guān)系、信用歷史、行為特質(zhì)、履約能力等五大維度的方式作風(fēng)險信息控制并進行風(fēng)險定價。

此外,通過智能化決策流程,以及機器自動學(xué)習(xí)技術(shù)實時更新大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型,能夠做到自動化風(fēng)控審核,對借款項目進行智能化提醒、催收、反饋和決策。

在演講的最后,林總拿出一組放款數(shù)據(jù)來說明了公司業(yè)務(wù)的高速成長過程:2015年7月前,日均放款10000+元;2015年7月后,日均放款1000000+元;至今,日均放款10000000+。

沙龍活動正式開始,嘉賓們認真聽林總演講

客服部黃總監(jiān):《金融企業(yè)如何保障資金安全——客服催收》

現(xiàn)在我們的提醒團隊已有近200名員工,同時制定了14萬字的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作手冊,沿用國內(nèi)最標(biāo)準(zhǔn)的4PS體系來管理這個大團隊。每位新員工都會參加入職培訓(xùn),熟悉業(yè)務(wù)后才開始正式投入工作。我們雖然使用傳統(tǒng)銀行最標(biāo)準(zhǔn)的運營體系對呼叫中心進行管理,但我們的呼叫中心系統(tǒng)已實現(xiàn)智能化工單模式,以提高呼叫中心的工作效率。

之所以取得業(yè)界優(yōu)秀的低逾期率的業(yè)務(wù)水平,其一是我們使用了提醒團隊的叫法,而不是催收團隊,就是用服務(wù)方式引導(dǎo)客戶按時積極還款。其二,我們在業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程上做了大量優(yōu)化工作,具備完備的服務(wù)處理程序,同時加強智能催收提醒功能建設(shè),通過在線智能提醒、短信提前提醒、電話呼叫等到期前還款提醒服務(wù),大大減少了人工催收的工作量,同時提高了回款率。

好又貸林董在沙龍活動現(xiàn)場給嘉賓們答疑解惑

好又貸風(fēng)控部總經(jīng)理李總:《互聯(lián)網(wǎng)金融的盾牌-風(fēng)控演示》

我們的借款業(yè)務(wù)審核是從客戶填寫資料那一刻開始,包括客戶的基本資料情況,運營商數(shù)據(jù),信貸記錄情況,淘寶京東購物消費、支付寶使用情況,黑名單管理等10大主要大數(shù)據(jù)風(fēng)控模塊。

1.欺詐模塊:綜合數(shù)據(jù)供應(yīng)商提供評分和近3個月的借貸信息,如果存在欺詐信息會打上黑名單標(biāo)簽。

2.運營商通訊錄模塊:通過用戶的實名認證信息來查詢用戶真實情況。用戶個人信息包括身份實名、電話號碼、家庭住址、通訊錄等,機器會對通訊錄信息進行整合并判斷分出親密聯(lián)系人、風(fēng)險聯(lián)系人、高頻聯(lián)系人等三類。

3.信貸記錄和消費情況:通過客戶授權(quán)可以在央行查看用戶授信信息和信用卡使用及借貸情況。由于客戶人群主要集中在18-40歲之間,通過客戶授權(quán)淘寶和京東賬號信息,可以分析客戶的購物消費支出情況。

當(dāng)前,風(fēng)控工作主要是通過機器審核之后再進入人工審核,我們深知風(fēng)控的目的不是為了拒絕用戶,而是為了更好的劃分用戶的風(fēng)險等級,實現(xiàn)風(fēng)險與用戶的匹配從而完成風(fēng)險定價。

會后,好又貸林董及管理層帶嘉賓們參觀公司并介紹各部門情況

除了現(xiàn)場精彩紛呈的演講外,本次沙龍活動還進行了現(xiàn)場問答,好又貸相關(guān)高管積極回應(yīng)嘉賓們的提問,并與現(xiàn)場嘉賓就金融科技、大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù)、征信授權(quán)、用戶體驗等方面進行了深入探討。

本次沙龍活動的成功舉辦,為到場嘉賓詳細了解金融科技和投資理財相關(guān)資訊搭建了良好的交流平臺,后續(xù)好又貸將就對本次沙龍舉辦情況作出相關(guān)總結(jié),開展更多有料且給力的類似活動,敬請保持關(guān)注。

 

 

 

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