東方融資網(wǎng)成立于2010年，是上海錢智金融信息服務(wù)有限公司旗下第三方融資服務(wù)平臺，每年為10萬家企業(yè)申請千億元融資。公司于2015年5月完成A輪2億元人民幣的融資，創(chuàng)造了當(dāng)時中國互聯(lián)網(wǎng)融資行業(yè)新高。東方融資網(wǎng)總部位于上海，在廣州、南京、 杭州 、蘇州等全國各大主要城市都設(shè)有分公司，各分公司主要通過電話與客戶取得聯(lián)系、提供客服支持。
根據(jù)公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展以及戰(zhàn)略布局需求，東方融資網(wǎng)急需建立一套呼叫中心系統(tǒng)，實現(xiàn)降低運營成本、提高管理效率的目標(biāo)，從而形成公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理體系。經(jīng)過大量研究考察，長鑫盛通憑借在金融營銷型呼叫中心領(lǐng)域取得的成績和良好口碑，得到了東方融資網(wǎng)的高度認(rèn)可，并順利成為該項目的簽約建設(shè)方。
東方融資網(wǎng)呼叫中心項目分為三期，首期上線包括上?？偛考爸匾止镜?500坐席，二期上線2700坐席，目前已順利完成，項目第三期計劃在2016年完成，即完成5700坐席的全部建設(shè)。
互聯(lián)網(wǎng)金融公司何以建5700坐席呼叫中心長鑫呼叫中心系統(tǒng)主要為東方融資網(wǎng)解決以下三方面的問題：第一是對客戶資料的精細(xì)化管理，實現(xiàn)從客戶資料錄入到成單的漏斗化管理，從而使有效監(jiān)控業(yè)務(wù)跟進(jìn)過程，并提升員工業(yè)務(wù)能力;第二是解決最根本的工作效率和業(yè)績的統(tǒng)計，長鑫呼叫中心系統(tǒng)多年來不斷改進(jìn)升級，提高外呼效率的同時有效控制了呼損率，并提供詳細(xì)的外呼報表，使管理變得更輕松;第三是對接了線路商和運營商兩種不同線路，在保障工作效率的同時，大大降低了通話費用。
東方融資網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定、公司規(guī)?？焖侔l(fā)展壯大，在與深圳長鑫盛通合作一段時間后，雙方均對整個的項目的進(jìn)展表示滿意，目前正在進(jìn)行深入合作的探討。長鑫盛通一直堅信，呼叫中心不僅僅能為客戶省錢，還可以為客戶創(chuàng)造更多的價值。
