本報濟(jì)南訊 近日，中東部、華北大部、東北東南部等地區(qū)開啟“雨雪模式”，太平洋保險各地機(jī)構(gòu)第一時間通過短信溫馨提示、上門送保養(yǎng)等形式為客戶送去冬季關(guān)懷，并及時簡化理賠流程，做好查勘理賠服務(wù)。
上周末，北部地區(qū)普降暴雪。太平洋產(chǎn)險大連分公司兩日車險立案達(dá)355件，較平時增加20%；在北京，城區(qū)最大積雪厚度超過10厘米，太平洋產(chǎn)險北京分公司22日接車險報案就達(dá)1257件，調(diào)度事故救援車輛96臺次，救援量較上一周同比上升75%。
在黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古、河北、天津、山東、山西、河南、陜西等地，太平洋產(chǎn)險各地機(jī)構(gòu)密切關(guān)注天氣動態(tài)，提前做好暴雪應(yīng)對準(zhǔn)備。包括增派95500呼叫中心坐席人員，簡化報案流程，提高車主報案受理速度，及時為受損車主指引事故處理及車輛修理；以短信、微信等方式向客戶發(fā)送天氣變化提醒、雪天行車注意事項(xiàng)。同時，一些機(jī)構(gòu)還對承保的種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等農(nóng)業(yè)保險進(jìn)行關(guān)注，安排了查勘人員和車輛，隨時趕赴農(nóng)業(yè)受損災(zāi)區(qū)。
