開足馬力讓網(wǎng)購“快”起來

 

今年“雙十一”，螞蟻花唄將推出近100萬款免息分期商品，涵蓋家電、數(shù)碼、珠寶、美妝、旅行、家居、車品等十多個類目；天貓推出“正品險”，買到假貨退全款賠4倍……各類促銷將引爆“雙十一”購物狂歡節(jié)。網(wǎng)上購物后商品能不能順利、快速抵達，往往是消費者最為關心的環(huán)節(jié)之一。

 

為應對“雙十一”，讓網(wǎng)購“快”起來，我市快遞企業(yè)已未雨綢繆。記者從市快遞行業(yè)協(xié)會了解到，我市快遞企業(yè)已行業(yè)總動員，紛紛采取增加場地面積、分揀設備、操作員等措施，應對即將到來的網(wǎng)購狂潮。

 

申通快遞合肥分公司目前有800名快遞員，400名操作工，210臺車輛，但是董事長吳大元說：“今年‘雙十一’期間，我們?nèi)仗幚砹靠赡苓_到30萬件，現(xiàn)有人員還是忙不過來。為此，我們早就從人才市場‘定制人才’，招聘了300名快遞員，同時公司還新增了20臺大型物流貨車。”

 

順豐速運合肥呼叫中心這幾天也正在加緊培訓新聘臨時工。該中心總經(jīng)理饒亞輝介紹，該中心業(yè)務主要覆蓋中南、華西區(qū)800個城市。“雙十一”期間，該中心預測日話務量會增長20%左右，為此該中心最近新聘200名臨時人員。

 

據(jù)了解，2014年下半年以來，郵政速遞（EMS）、申通、中通、匯通、圓通、韻達等多家企業(yè)通過自建、代建、租賃等形式搬進全新的現(xiàn)代化操作和辦公場地，更新自動化分揀流水線，快遞處理速度和能力得到大幅提升。

 

擴容增效確保“不爆倉”

 

按照國家郵政局的測算，2015年快遞業(yè)務旺季將主要集中在“雙十一”、“雙十二”電商促銷期間和圣誕節(jié)以及2016年元旦和春節(jié)前夕，共計94天。其中，“雙十一”期間將出現(xiàn)旺季峰值，預計快件量達7.66億件，最高日處理量可能突破1.4億件，全行業(yè)處理的快件業(yè)務量將比去年同期增長40%以上。據(jù)合肥市郵政管理局預測，今年“雙十一”期間，我市快件業(yè)務量將比去年同期增長一倍，最高日處理量可能突破300萬件。不過，今年我市的快遞業(yè)“胃口”也猛增。據(jù)合肥市郵政管理局有關負責人介紹，截至2015年10月底，全市經(jīng)郵政管理部門批準從事快遞服務的企業(yè)增至75家，分支機構(gòu)約410個?？爝f業(yè)從業(yè)人員增加到2.1萬人，22個分揀操作場總面積達40萬平方米，運輸機動車1783輛，非機動車4359輛，日處理量最高達300萬件。此外，全國首家高鐵快遞呼叫中心、UPS亞太地區(qū)后臺基地也落戶合肥。郵政速遞（EMS）、順豐等快遞企業(yè)還在合肥建立了客服呼叫中心，總坐席數(shù)超過5000個。

 

“千里眼”為企業(yè)保駕護航

 

為保證快遞業(yè)旺季平穩(wěn)運行，市郵政管理局已經(jīng)啟動快遞旺季服務保障工作預案，實行旺季24小時值班制度，保安全、保暢通、保平穩(wěn)。

 

值得一提的是，我市建成的省會率先、全國一流的合肥郵政業(yè)安全監(jiān)管中心（一期）將首次在“雙十一”期間發(fā)揮作用。據(jù)介紹，該中心具有遠程實時監(jiān)控、遠程錄像回放、遠程語音對講、異常報警、地圖定位等多項功能。合肥市郵政管理局將充分發(fā)揮安監(jiān)中心的作用，加強對企業(yè)、分撥中心的實時業(yè)務操作監(jiān)控和信息溝通。

 

 

記者昨天在合肥郵政業(yè)安全監(jiān)管中心看到，工作人員正在通過安全監(jiān)管平臺，對被監(jiān)測的分撥中心進行全方位監(jiān)控。市郵政管理局相關負責人介紹：“借助這一監(jiān)管平臺，我們能夠?qū)戏适兄饕爝f企業(yè)、分撥中心和重要節(jié)點的營業(yè)網(wǎng)點實行全天24小時的安全監(jiān)控，實現(xiàn)對被監(jiān)測對象動態(tài)管理，并能及時發(fā)現(xiàn)各種隱患、險情，第一時間跟企業(yè)溝通，發(fā)布整改要求。”目前，該中心已經(jīng)接入中通、圓通、匯通、韻達、天天等9家重點品牌快遞企業(yè)及分撥中心的監(jiān)控畫面，同時接入安徽宅急送快遞車輛GPS實時追蹤系統(tǒng)，能夠?qū)崟r監(jiān)控網(wǎng)絡干線車輛近50臺。另外，該中心還接入了中國普天合肥新能源車輛動態(tài)監(jiān)控畫面，能夠?qū)崟r監(jiān)測到這些車輛充電、運行、使用狀態(tài)等信息。

 

據(jù)了解，合肥郵政業(yè)安全監(jiān)管中心項目建成后，全市近80家企業(yè)、30個分撥中心、400余個分支機構(gòu)、2000多輛機動車都將納入實時監(jiān)管。