近日，中國大地保險(xiǎn)95590呼叫中心在2015年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選活動中,獲得由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51callcenter)、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、人力資源與社會保障部勞動科學(xué)研究所聯(lián)合頒發(fā)的 “ 2015中國最佳服務(wù)創(chuàng)新獎”。

　　據(jù)了解，中國大地保險(xiǎn)95590呼叫中心成立于2005年，是中國財(cái)險(xiǎn)行業(yè)第一家完成全國大集中的呼叫中心。隨著中國大地保險(xiǎn)對服務(wù)基礎(chǔ)平臺的投入不斷增加，95590呼叫中心陸續(xù)增加了多平臺設(shè)備、作業(yè)系統(tǒng)改造以及異地分中心建設(shè)等項(xiàng)目以提升運(yùn)營安全系數(shù)。

　　中國大地保險(xiǎn)介紹，2014年，中國大地保險(xiǎn)開啟了“二次創(chuàng)業(yè)”，95590呼叫中心進(jìn)入了新一輪發(fā)展期，在客戶分層級服務(wù)、高星級客戶專項(xiàng)在線理賠服務(wù)、微信平臺服務(wù)、全國統(tǒng)一案件調(diào)度等方面進(jìn)行了提升。