山東福彩呼叫中心客服熱線96677開通已近三年，在解答彩友、投注站、社會各界人士的咨詢，處理各項投訴、報修業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)各部門各地市工作等方面發(fā)揮著重要的作用?，F(xiàn)將呼叫中心近期受理的比較有代表性的問題及解答整理如下，僅供廣大彩友了解和參考。

　　1、在“雙色球”二等獎派獎期間，是否中得“幸運藍(lán)色球”同樣有5元獎金呢？

　　答：不是的。“幸運藍(lán)色球”因雙色球二等獎派獎應(yīng)運而生，只負(fù)責(zé)與中得當(dāng)期常規(guī)二等獎的號碼組合，用以分配加獎獎金，派獎公告中明確指出：“幸運藍(lán)色球號碼只對當(dāng)期二等獎派獎有效，其余各獎級中獎條件和獎金規(guī)定不變。”目前雙色球5億元大派獎仍在火熱進(jìn)行中，歡迎廣大彩友積極參與。

　　2、96677—6山東福彩電話投注是否收取服務(wù)費？

　　答：96677—6電話投注業(yè)務(wù)由山東福彩官方合作運營商代銷，沒有服務(wù)費，只收取投注金和市話費，請您放心使用。

　　3、3D游戲2015001期開獎號碼425，我的投注號碼是245，與開獎號碼順序不一致是否有獎？獎金多少？

　　答：若您選擇的是單選投注沒有中獎，若您選擇的是組選六或包選六則有獎。自8月26日3D游戲新規(guī)實施后，返獎率由原來的50%提升至53%，單選獎由1000元/注提高到1040元/注，組選三獎金由320元/注提高到346元/注，組選六獎金由160元/注，提高到173元/注。

　　4、想要申請開設(shè)投注站，福彩中心以該區(qū)域名額飽和為由不予審批。

　　答：您可以嘗試變更擬經(jīng)營地址或等待新站審批名額。

　　5、雙色球紅球五拖四投注中得幾個膽碼有獎呢？

　　答：若藍(lán)球正確即有5元獎金；若藍(lán)球未中，四個拖碼中包含中獎號碼，則膽碼至少中得3枚有獎；若四個拖碼中未包含中獎號碼，則膽碼至少中得4枚才有獎。

　　6、山東彩票網(wǎng)“刮刮樂在線試刮”板塊中的中獎率與實際游戲的中獎率是否一致？

　　答：不是的。“刮刮樂在線試刮” 板塊為模擬游戲，僅供彩友了解相關(guān)游戲規(guī)則，并提供游戲體驗，中獎率與實際游戲有所出入，請彩友們以各票種實際返獎率和中獎面為準(zhǔn)。