秦添：今天請(qǐng)大家來(lái)第一個(gè)是讓大家了解，第一個(gè)給大家做一些通報(bào)，因?yàn)槲?2號(hào)準(zhǔn)備做一個(gè)什么事情呢？核心分享，這個(gè)核心分享很多人都不知道核心在哪兒，首先先請(qǐng)我們的博友，感受一下什么是百度樂(lè)居的核心，光憑嘴說(shuō)我覺(jué)得這個(gè)東西說(shuō)不清楚，大家先參觀一下呼叫中心，一會(huì)兒我給你們解釋一下其中的道理是什么。

　　之前我們大家都知道百度是怎么回事，市面上炒的很熱，但是沒(méi)有一個(gè)人真正知道百度是怎么在運(yùn)作，也不知道這個(gè)量有多少，所以今天咱們可以拿一些數(shù)字和方法跟大家溝通，主要目的我是想在接下來(lái)的這一段時(shí)間里，可能對(duì)市場(chǎng)有一些比較大的動(dòng)作。

　　今天兩點(diǎn)鐘正好是高峰，高峰期主要是集中在9—11點(diǎn)和下午2—3點(diǎn)峰值比較高，接到各售樓部去的電話，你們可能很奇怪憑什么這么多呢？我給大家看一個(gè)東西就知道了，我們就說(shuō)百度怎么來(lái)的。很多時(shí)候我們百度上，比如說(shuō)這個(gè)搜索，只有兩種搜索，一種是知道你這個(gè)項(xiàng)目的，比較簡(jiǎn)單的，我們舉一個(gè)例子，比如我要詢問(wèn)遠(yuǎn)大林語(yǔ)城，百度上有關(guān)鍵詞匹配，直接給你匹配，除了百度推廣的連接以外，但是自然排名最靠前的不是新浪樂(lè)居就是百度樂(lè)居。

　　而百度樂(lè)居是什么情況呢？進(jìn)去以后有一個(gè)400的電話，房產(chǎn)的所有的東西都找到，而且現(xiàn)在除了拿起電話撥打400電話以外，還可以用鼠標(biāo)直接一點(diǎn)，把你的手機(jī)號(hào)碼，或者是你現(xiàn)在可以接聽(tīng)的區(qū)域，直接就接通了。今天我們聽(tīng)到的都是和我們合作的，比如說(shuō)遠(yuǎn)大是和百度合作了，電話直接會(huì)打到售樓部，不會(huì)過(guò)我這兒，但是電話的所有情況都可以在我的管理系統(tǒng)看到。

　　我有所有人的后臺(tái)，這是現(xiàn)在跟我們合作的客戶，我們先找一家我比較熟的東山國(guó)際，來(lái)給大家演示一下。這有所有打到東山國(guó)際那邊的情況，但是東山國(guó)際的副總左明強(qiáng)就有一個(gè)問(wèn)題，它的電話未接通數(shù)還是很高的。這其實(shí)我們也有解決的辦法，這里有一套系統(tǒng)，所有未接通的量可以返回，返打。比如說(shuō)代撥打和直接撥打是什么樣的情況。我是一個(gè)超級(jí)管理員，我可以進(jìn)去每一家看情況，這里面有好有壞，甚至有一個(gè)不一樣的地方，如果你這一段時(shí)間推的新盤量或者是優(yōu)惠量高的話你的數(shù)據(jù)會(huì)一下漲的很高，而且占線率也很高。

　　我們現(xiàn)在來(lái)看下百度精確搜索。賴瀚林比如你準(zhǔn)備買房，你是專業(yè)人士你知道怎么搜索，但是對(duì)普通網(wǎng)友怎么辦？很多時(shí)候他不知道，比如我想在雙流買別墅，我簡(jiǎn)單的找了幾個(gè)詞，這個(gè)是百度最厲害的地方，我們看一下，這其實(shí)是最常用的一個(gè)叫模糊，因?yàn)槟愕男枨蟛惶鞔_的時(shí)候，會(huì)干這個(gè)事情，比如說(shuō)我們最簡(jiǎn)單的，我理了幾個(gè)詞出來(lái)，比如說(shuō)雙流別墅，大家都知道現(xiàn)在雙流別墅群很多，買哪一個(gè)不知道，很多時(shí)候客戶選擇搜，大家看搜出來(lái)的結(jié)果是什么？搜出來(lái)我們看到的很多是無(wú)序的，但是恰恰在百度樂(lè)居提供了一個(gè)所有雙流別墅的具體情況，這個(gè)其實(shí)都還不是最厲害的，因?yàn)楝F(xiàn)在我只把成都的，這個(gè)量還不到三分之二的新盤放上去了，這是前兩天總部給了我郵件，我把這個(gè)圖截下來(lái)了。我們現(xiàn)在看到的，目前上線是這個(gè)樣子，很簡(jiǎn)短。但是這周末完了以后會(huì)變成這樣子，我們已經(jīng)在做準(zhǔn)備數(shù)據(jù)了，在百度的第一屏是所有項(xiàng)目的詳細(xì)信息，這是一個(gè)非常大的表格單。我們現(xiàn)在在百度看到的，比如說(shuō)我們看到遠(yuǎn)大的這個(gè)東西，包括模糊搜索，我們?cè)诎俣壬辖凶霰韱问?，這個(gè)表單式還不是很明顯，但是我們新上線以后表單式會(huì)更明顯。

　　前兩天大家看到我們發(fā)了一次看房團(tuán)，可以實(shí)際跟大家說(shuō)，我花了不到四天的時(shí)間，為什么？其實(shí)很簡(jiǎn)單，因?yàn)檫@些全部都是叫新產(chǎn)生的需求，大家都知道以前，我在我的微博上發(fā)了這么一個(gè)東西，我說(shuō)我以前做東西，要在頁(yè)面和論壇至少花兩個(gè)星期以上的時(shí)間去做征集，因?yàn)槟阋却齽e人找到你，剛剛我不需要，剛剛我給你看的這一堆紙，這是上一個(gè)星期有的，這個(gè)星期還沒(méi)有進(jìn)入系統(tǒng)，我只要把他們的價(jià)格、區(qū)位調(diào)出來(lái)做反響追蹤就可以了，因?yàn)檫@個(gè)量很大，你想現(xiàn)在平均每天的量在兩百上下，有只有低一百多，上的兩百多，我們說(shuō)一個(gè)平均值，那就是200，一個(gè)月下來(lái)差不多6000，我們知道買房有周期的，這個(gè)周期是三個(gè)月到半年，因?yàn)閺哪阏曳孔拥较率仲I房子，過(guò)了以后會(huì)消失，甚至?xí)б荒暌陨系臅r(shí)間。

　　我今天找各位來(lái)聊的事情第一個(gè)是想跟大家做一個(gè)通告，第二個(gè)想跟大家聊一聊，我有一個(gè)困境和困惑，這樣的東西我知道有很大的價(jià)值，如何去使用？因?yàn)槲荫R上要啟用分享，這一群人的使用方式是怎么樣的，我擺三個(gè)月之后，他打一個(gè)八折，6個(gè)月以后打四折，怎么很快的運(yùn)用起來(lái)，主要今天是找各位聊這么一個(gè)事情。為什么這一段時(shí)間我一直沒(méi)有出去各位或者跟大家了解呢？因?yàn)槲易约簩?duì)這個(gè)事情的判斷都不足，在這個(gè)過(guò)程中我只做了一個(gè)解決，迅速的把這個(gè)打斷了，因?yàn)樽铋_(kāi)始損失率達(dá)50%以上，因?yàn)闀?huì)并發(fā)，這種需求會(huì)并發(fā)，后來(lái)馬上就增加到常備，有三條線并發(fā)，但是在這個(gè)過(guò)程中有一件事情我沒(méi)有想好，這個(gè)資源的使用怎么樣更有效，因?yàn)楝F(xiàn)在大家都知道我到了新浪，我有一個(gè)想法讓新浪樂(lè)居更新浪，因?yàn)樾吕耸亲鲇绊懥ζ鸺业木W(wǎng)站，百度是做搜索，渠道很多年，我這么多年一直在跟晚報(bào)、其他媒體在做，很多時(shí)候發(fā)現(xiàn)流于形式，我到二線城市搞一個(gè)房展，有多少人，突然發(fā)現(xiàn)你手里有一個(gè)很大的渠道出來(lái)，這時(shí)候讓你準(zhǔn)備不足的是如何使用這個(gè)東西，今天想聽(tīng)聽(tīng)各位的意見(jiàn)，我只是作為一個(gè)簡(jiǎn)單的闡述，這個(gè)東西平時(shí)在外面，你不走到老陳的辦公室你永遠(yuǎn)看不到，因?yàn)槟阍诎俣雀揪驼也坏?，你連入口都找不到，但是當(dāng)你用的時(shí)候你就找得到他，必須過(guò)它的手，這是我們和百度合作的實(shí)質(zhì)，不會(huì)有一個(gè)連接，或者是有一個(gè)什么東西，不需要，百度本身是一個(gè)平臺(tái)性的東西，不是像媒體，一定要有一個(gè)連接，給你一點(diǎn)新聞，而是在這個(gè)過(guò)程中把這個(gè)呈現(xiàn)給你。

　　大家看一下所有的東西，比如我們回到遠(yuǎn)大林語(yǔ)城，現(xiàn)在搜索出來(lái)沒(méi)有了，以前有，我們叫阿拉丁商業(yè)模式，你們?cè)诎俣人咽澜绫彩且粋€(gè)表單，其實(shí)這個(gè)東西是我們提供給它的，他迅速的運(yùn)用上去，他叫過(guò)程服務(wù)式，而不是內(nèi)容服務(wù)式，很多時(shí)候客戶是在過(guò)程中享受你的生活，百度給我們提供的是過(guò)程式的，百度的營(yíng)銷模式可以不在這兒探討，因?yàn)樗凶约邯?dú)特的營(yíng)銷模式，叫效果計(jì)費(fèi)方式。

　　我們往往說(shuō)很多時(shí)候廣告費(fèi)是浪費(fèi)在不需要的人的身上去了，而我現(xiàn)在是在最直接的渠道上，如果我多這么一句話肯定價(jià)值完全不一樣，但是我覺(jué)得這樣的用法都還非常簡(jiǎn)單，因?yàn)檫@個(gè)8月份才上線，到今天一個(gè)月，這個(gè)過(guò)程雖然也是磕磕碰碰，因?yàn)榘俣鹊囊蟮拇_比我們想象的要復(fù)雜的多，最簡(jiǎn)單的比如說(shuō)像24城，全國(guó)都有24城，百度上一搜你到底是哪一個(gè)？北京的還是成都的，我們當(dāng)時(shí)提出了一個(gè)區(qū)域立項(xiàng)，我們分兩個(gè)服務(wù)器，對(duì)比較多的盤叫B服務(wù)器，結(jié)果剛一提完，百度的服務(wù)器被點(diǎn)死了，區(qū)域定向服務(wù)器點(diǎn)死了，百度上萬(wàn)科、華潤(rùn)很多大的企業(yè)在全國(guó)都有分盤，我們提交了以后一個(gè)星期都沒(méi)有修復(fù)，因?yàn)榱刻罅耍F(xiàn)在我們搜二十四城是可以直接到成都了，我們?cè)囈幌?，我們提的解決方案，你所在區(qū)域直接就進(jìn)去，剛剛我們看到的是重慶的二十四城，這對(duì)用戶有一些非誘導(dǎo)性，我們正在解決。點(diǎn)死了以后正在找解決方案，因?yàn)榘俣仁且粋€(gè)技術(shù)公司，在個(gè)過(guò)程中一定需要有技術(shù)方法來(lái)解決。

　　分享計(jì)劃是這樣子的，對(duì)我來(lái)說(shuō)其實(shí)百度的商業(yè)模式是什么呢？是讓你去認(rèn)同這種效果，因?yàn)閾Q句話說(shuō)能在百度上搜索你打電話的人，其實(shí)應(yīng)該說(shuō)傾向性非常強(qiáng)了，如果你愿意對(duì)這個(gè)效果付費(fèi)，你可以通過(guò)買我的產(chǎn)品或者怎么樣，第二個(gè)很多時(shí)候電話會(huì)來(lái)到我的電話中心里，我可以轉(zhuǎn)給你，我甚至也可以不轉(zhuǎn)給你，我現(xiàn)在是盡量保證所有的接通，因?yàn)檫@是占到一個(gè)比例的，準(zhǔn)確的查找和模糊查找，這些模糊查找的用戶，因?yàn)檫@個(gè)量會(huì)很大。今天我只是搜了這么幾個(gè)詞出來(lái)，但是你知道在房產(chǎn)類，要查詢這種模糊詞庫(kù)非常多，我現(xiàn)在上了兩百多個(gè)還不夠，我可能會(huì)在每一個(gè)項(xiàng)目后面跟幾個(gè)模糊詞，這是一個(gè)非常龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣的詞我已經(jīng)上了兩百多個(gè)，這不是你花錢到百度上推廣連接能解決的問(wèn)題，因?yàn)樗且粋€(gè)非常龐大的數(shù)據(jù)，你想我現(xiàn)在上兩百多，只要你這樣一輸馬上給你一個(gè)列表，我們想干的什么事，我們跟百度是榨取合作，我任意想干什么都可以。

 

　　我現(xiàn)在正在讓我的策劃部給我分享，但是換句話說(shuō)如何分享我都沒(méi)有想清楚，我的題目已經(jīng)定了核心分享，但如何分享？現(xiàn)在唯一的實(shí)現(xiàn)方式就是團(tuán)購(gòu)嘛，但是這個(gè)團(tuán)購(gòu)說(shuō)老實(shí)話叫做爛了，做的很不切實(shí)際，嘩啦啦我弄二三十個(gè)車，你說(shuō)我沒(méi)有做，我還是在做，我還是在附和這個(gè)時(shí)代主流的東西，但是我的像我既要符合主流，我還要在行業(yè)做提升，不要讓互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)自己真正的價(jià)值。我組織20個(gè)車，我每一個(gè)盤掃一遍，這時(shí)候你想一下真正成交的有多少。而這一群人，在這個(gè)過(guò)程中大家聽(tīng)到了我的座席人員可以做一些簡(jiǎn)單的判斷，您是想買南延線區(qū)域，大概什么價(jià)位的，可以把這些簡(jiǎn)單的信息給我，是不是可以深度的做一些信息搜集？這個(gè)搜集回來(lái)是非常有價(jià)值的。然后去逐步實(shí)現(xiàn)，這就是今天的分享！

賴瀚林　先生

　　賴瀚林：剛剛演示了一下確實(shí)還有好幾個(gè)沒(méi)有完全理解，比如說(shuō)這種搜索，這種精準(zhǔn)的搜索還是有一些缺陷。

　　秦添：技術(shù)的成熟不是靠一天解決。

　　賴瀚林：信息的更新，你在百度搜索，特別像政策期間有一些優(yōu)惠和折扣，像這種信息能不能及時(shí)的？

　　秦添：這個(gè)我還沒(méi)有完全展示給你看，其實(shí)每一個(gè)開(kāi)發(fā)商，相當(dāng)于我在百度上建了一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站，他們都全，開(kāi)發(fā)商還有一個(gè)后臺(tái)。

　　賴瀚林：消費(fèi)者沒(méi)有這么多時(shí)間找那么多東西，只是有幾分鐘的時(shí)間找，在很短的片斷里面有一個(gè)很豐富的信息告訴他，這個(gè)樓盤，只有這么一個(gè)短期的優(yōu)惠時(shí)間，如果現(xiàn)在去的話可能會(huì)得到很多優(yōu)惠，對(duì)它就有了沖擊，會(huì)刺激他下單。

　　秦添：我們做這個(gè)事情的時(shí)候完全是模塊化做，我給的是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的模塊，如果你開(kāi)發(fā)商會(huì)使用，你甚至可以開(kāi)一個(gè)優(yōu)惠區(qū)，設(shè)一個(gè)廣告都可以進(jìn)來(lái)，這個(gè)自主性就非常大。

　　賴瀚林：百度樂(lè)居和新浪樂(lè)居，搜索了以后把新浪樂(lè)居退為其次了，很推出百度樂(lè)居，對(duì)新浪樂(lè)居是不是品牌的損失？

秦添：這個(gè)問(wèn)題我手下問(wèn)了我很久，剛剛那一句話讓新浪樂(lè)居更新浪，讓百度樂(lè)居更百度，最后我們會(huì)并成一個(gè)品牌，叫樂(lè)居。甚至我在想要不要請(qǐng)一個(gè)我的智囊，發(fā)現(xiàn)玩這兩個(gè)平臺(tái)需要更高的水平才行，我都已經(jīng)在著手向這個(gè)事情了。你說(shuō)的很對(duì)，我們?cè)谥魍瓢俣鹊倪^(guò)程中對(duì)新浪有一些影響，你知道我新浪在打造什么嗎？專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)，什么叫專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)，我告訴你這個(gè)房子怎么賣，如何買才是對(duì)的，而百度不能告訴你，百度是告訴你基礎(chǔ)信息，我在上面做深加工。

　　賴瀚林：合作是基于你們深度的合作關(guān)系，假如說(shuō)百度和新浪沒(méi)有合作的話他能不能做這種事？

　　秦添：做不了，百度是一個(gè)技術(shù)工作，他面臨的行業(yè)太多了，我們只精耕它一個(gè)行業(yè)，全行業(yè)太多，昨天我搜索一個(gè)發(fā)現(xiàn)百度的的花店推薦賣了二十多個(gè)，我們?cè)u(píng)估百度推廣一年下來(lái)沒(méi)有二十萬(wàn)搞不下來(lái)。

　　賴瀚林：可以加一個(gè)東西，既然有百度了，那就加一個(gè)百度地圖。

　　秦添：這個(gè)還沒(méi)有說(shuō)，這些都有。

　　賴瀚林：你這個(gè)百度地圖和下面的是分開(kāi)的。

　　秦添：馬上，10月份開(kāi)始，我們現(xiàn)在是主攻網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)頁(yè)上完了以后，你在百度上搜索項(xiàng)目，就是回到這個(gè)點(diǎn)。

　　賴瀚林：你一個(gè)外地人你很清晰的告訴他哪一條街，那一條路，他是通過(guò)地圖。

　　秦添：更厲害的是百度地圖我們會(huì)用模糊搜索，我告訴你現(xiàn)在能量只發(fā)揮了10%，這個(gè)能量非常巨大，你剛剛提到的百度地圖，百度知道我們?nèi)慷家?，但是是階段性的，我們計(jì)劃是在今年內(nèi)把所有的東西鋪上，但是從8月份到現(xiàn)在才幾天嘛，光搞這個(gè)，因?yàn)榘俣壬闲枰粋€(gè)龐大的數(shù)據(jù)量支持，而且你想每一個(gè)房產(chǎn)項(xiàng)目的定位也要很精準(zhǔn)，我光檢查一遍就要花很大的精力，百度不是搜索完了給你標(biāo)在這兒，就像我們看的把你的技術(shù)信息給你彈出來(lái)，這個(gè)也是比較厲害的，如果能在地圖上實(shí)現(xiàn)那就更好了。我今天給大家展示的是概念性的東西，需要時(shí)間來(lái)做，我必須要提前想一些事情，核心資源，這絕對(duì)是我的核心資源，因?yàn)檫@個(gè)渠道說(shuō)的不好聽(tīng)一點(diǎn)，因?yàn)镚OOGLE退出中國(guó)以后留出了以后，原來(lái)百度在中國(guó)的占有率75%，現(xiàn)在是90%了，雖然說(shuō)GOOGLE還會(huì)再回來(lái)，但是沒(méi)有辦法退會(huì)到75%，因?yàn)橐呀?jīng)成了習(xí)慣了，GOOGLE給了百度2年的時(shí)間來(lái)讓大家習(xí)慣。

　　賴瀚林：讓你的信息更立體化一些，現(xiàn)在是不夠立體化。

　　秦添：現(xiàn)在除了信息以外，這一群人怎么樣，因?yàn)楦魑皇窃诜慨a(chǎn)公司。

　　賴瀚林：你是指消費(fèi)者？
 

　　秦添：消費(fèi)者價(jià)值，這一群人怎么幫助開(kāi)發(fā)商也好，或者是銷售公司也好，怎么樣幫助他們。

楊明富　先生

　　楊明富：你剛剛給我們演示的，我看了也覺(jué)得比較好，但是存在兩個(gè)分享，你精準(zhǔn)的如何去分享，模糊的是怎么樣去分享，然后你精準(zhǔn)的那就是，我剛剛也看了效果營(yíng)銷，你要讓開(kāi)發(fā)商實(shí)實(shí)在在看到你這個(gè)數(shù)據(jù)，它本身能產(chǎn)生一定的銷售力的時(shí)候，讓它看到你的效果的時(shí)候，相當(dāng)于體驗(yàn)以后實(shí)實(shí)在在有這個(gè)效果，就比較信你這個(gè)了，你現(xiàn)在有一個(gè)初裝費(fèi)，還有接聽(tīng)的費(fèi)用，我建議在開(kāi)始的時(shí)候初裝費(fèi)舍了。

　　秦添：這個(gè)我不強(qiáng)求大家，一定是有一些人接受一些人不接受，這個(gè)叫全國(guó)一盤棋，因?yàn)檫@個(gè)事情肯定不是我成都在做，所有的全國(guó)的公司都在上這個(gè)事情。其實(shí)做這一件事情有一個(gè)好處，就是形成習(xí)慣，讓大家默認(rèn)一種習(xí)慣成立，至于到底效果好不好，或者是收費(fèi)是否合理都無(wú)法判斷，因?yàn)槭且环N新型的商業(yè)模式，第二個(gè)才是最關(guān)鍵的，現(xiàn)在想和大家聊的這個(gè)事情，第一個(gè)如何去讓你感知這個(gè)效果，剛剛我們也看了一些東山的電話，十多頁(yè)，有很多沒(méi)有接起來(lái)，這個(gè)東西電話都打到你售樓部了，你接不起來(lái)是我效果不好嗎？

　　楊明富：沒(méi)有接起來(lái)和接起來(lái)沒(méi)有效果的還有一個(gè)補(bǔ)充，你可以把數(shù)據(jù)和用戶的電話通過(guò)短信通過(guò)其他電話再覆蓋一遍，這個(gè)我們的合作客戶可以及時(shí)的看到每一個(gè)電話，甚至它這些電話我會(huì)給一個(gè)后臺(tái)，我說(shuō)的分享是針對(duì)我們沒(méi)有合作的，因?yàn)槲椰F(xiàn)在在市場(chǎng)合作的有一部分，他們接受這個(gè)事，已經(jīng)明白了這中間的效果，但是在市場(chǎng)上還有兩百多個(gè)客戶沒(méi)有合作，而且我們手里拽著大量的想買他們房的人，我在想，模糊也好，還是打了電話去沒(méi)有成交也好，怎么樣利用起來(lái)。

　　謝博文：這個(gè)東西扮演了兩個(gè)角色，一個(gè)角色是針對(duì)開(kāi)發(fā)商，或者說(shuō)代理公司，開(kāi)發(fā)商如果委托給代理公司，作為他們一個(gè)渠道營(yíng)銷的支撐點(diǎn)，這是一個(gè)角色，還有一個(gè)角色是對(duì)客戶消費(fèi)者，不管是作為它的分析師也罷，理財(cái)師也罷，可能是扮演這么一個(gè)角色，這里面要結(jié)合起來(lái)，里面有很多內(nèi)容來(lái)鉆，比如說(shuō)簡(jiǎn)單的看這個(gè)信息，可能我只看這個(gè)地點(diǎn)在那兒，價(jià)位多少，具體的信息沒(méi)有，新浪這邊是否要讓這個(gè)有效信息，在網(wǎng)上，或者在電話里，當(dāng)然這個(gè)量比較大，和客戶這邊有一個(gè)有效的溝通，要分析，他要買這個(gè)，我們大家都知道，很多開(kāi)發(fā)商，不管是置信、萬(wàn)科，開(kāi)發(fā)的質(zhì)量不說(shuō)很好，你要分析不管是保值增值周邊的環(huán)境，銷售的房源已經(jīng)轉(zhuǎn)化成一個(gè)模式，銷售生活模式，銷售品質(zhì)，你的這個(gè)樓盤要賣8000，我旁邊一個(gè)樓盤地理位置差不多只賣2000，兩個(gè)要有區(qū)分，你讓這兩個(gè)資源有效的對(duì)接，你不僅僅是搜的這個(gè)，我們所謂產(chǎn)生的推廣服務(wù)費(fèi)用，實(shí)際上這個(gè)費(fèi)用按照我的理解是開(kāi)發(fā)商來(lái)支付，客戶這邊呢？我們可以雙方收費(fèi)，當(dāng)然這個(gè)你怎么把控，怎么收，怎么讓人家把這個(gè)服務(wù)費(fèi)給你，同時(shí)再把你的資源平臺(tái)擴(kuò)大，剛剛楊總提到漏電量，實(shí)際上這個(gè)問(wèn)題很少解決的，比如說(shuō)楊總這邊的銷售部，它有數(shù)據(jù)，接了電話，三天一次，有效的信息進(jìn)行核對(duì)，這邊漏了，你這邊有，我這邊沒(méi)有，馬上就可以組織回訪，你這邊說(shuō)，這邊來(lái)電了，你們也能進(jìn)去，你們這邊的銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行回訪，要讓客戶提高這種認(rèn)知度，同時(shí)也是對(duì)新浪，對(duì)你這個(gè)的一個(gè)提升。

　　秦添：針對(duì)你這個(gè)我給大家做一個(gè)解釋。其實(shí)我這兒接電話給了四個(gè)人的職位，叫房產(chǎn)咨詢師，職位不叫接線員，房產(chǎn)咨詢師，我給你們說(shuō)這兩天在干什么，大家都知道新浪現(xiàn)在在搞一個(gè)微笑天使的事情，其實(shí)是各售樓部的置業(yè)顧問(wèn)，拿出來(lái)評(píng)比，這一段時(shí)間我在干什么？我每一天給他們安排了，每一天邀請(qǐng)一個(gè)微笑天使，來(lái)干什么呢？第一在我們這兒接大概一段時(shí)間的電話，然后讓他去感受這個(gè)接電話的過(guò)程，第二讓他給我們提意見(jiàn)，教我們這些人怎么回答這些問(wèn)題。我得從一線反饋回來(lái)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)區(qū)教我的房產(chǎn)咨詢師們，如何回答專業(yè)的問(wèn)題，這樣才能有效的提供價(jià)值服務(wù)，才能讓及時(shí)打進(jìn)這個(gè)電話的用戶們不是把房產(chǎn)百事通的這個(gè)接電話的當(dāng)成接線員了。你們來(lái)之前，我告訴他們這個(gè)工作要一直持續(xù)下去，把所有的工作通過(guò)實(shí)戰(zhàn)，有一線經(jīng)驗(yàn)的售樓部銷售人員，他們?nèi)ソ勇?tīng)電話，解決問(wèn)題，給到一些答案或方法，總結(jié)出一套我自己的經(jīng)驗(yàn)出來(lái)。

　　楊明富：你剛才這種可以兩條腿走路，既可以微笑天使也好還是什么也好，可以借鑒一些經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我覺(jué)得作為一個(gè)房產(chǎn)咨詢師，肯定要經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，培訓(xùn)是從個(gè)高端弄下去，本身要是半個(gè)專家才會(huì)對(duì)每個(gè)方面懂一些。

　　秦添：我安排第一是一線的銷售人員，第二是我們的營(yíng)銷公司的，會(huì)站在第二個(gè)高度，最后是開(kāi)發(fā)公司的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人，我們會(huì)階段性的把這個(gè)問(wèn)題拔高，去回答不同層次類型的問(wèn)題，然后我總結(jié)我電話服務(wù)中心的一些方法，這是在服務(wù)過(guò)程中細(xì)致。因?yàn)槲疫@個(gè)人做事是很細(xì)的，我會(huì)把這些東西逐步的完善。今天第一個(gè)是向大家聊一聊，因?yàn)槲覀€(gè)人覺(jué)得，我到成都也六年了，大家共同都在成長(zhǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)，我覺(jué)得有一些東西是在改變，甚至有一些東西也在潛移默化的在發(fā)生變化，我說(shuō)一個(gè)問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)平臺(tái)，不單是一個(gè)媒體，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)在這個(gè)過(guò)程中，沒(méi)有把這個(gè)平臺(tái)展現(xiàn)的很好。

　　做渠道，但是卻發(fā)現(xiàn)做不出來(lái)，為什么？把控能力不行，對(duì)你的用戶把控能力不行。其實(shí)現(xiàn)在我有了這個(gè)平臺(tái)以后，我再做，你們會(huì)發(fā)現(xiàn)我和以前的做法會(huì)有比較大的區(qū)別，我其實(shí)不談廣告，廣告是什么，廣而告之，我覺(jué)得小日本最厲害的是什么？我賣的是打印機(jī)給你，其實(shí)我賣的是服務(wù)，最后所有的維修才是你要買的東西。我和很多做媒體的不太一樣的地方。我覺(jué)得第一不會(huì)太高調(diào)的處理很多事情，第二會(huì)有自己的一套思路和想法去做。

　　大家這么多年也是在同行業(yè)，也是比較有思想，為什么我沒(méi)有讓開(kāi)發(fā)公司的人來(lái)呢？我覺(jué)得我必須要和他們一對(duì)一的聊，今天大家在一起能碰撞一點(diǎn)東西出來(lái)，我能想到的核心分享在于哪里呢？因?yàn)檫@個(gè)方向肯定是和少數(shù)人分享，我們大家能保持一種非常好的默契，換句話說(shuō)我能想到第一點(diǎn)是把你們的所有一些項(xiàng)目的開(kāi)盤節(jié)點(diǎn)和需要傳遞的信息在這個(gè)過(guò)程中傳遞出去。第二這是一個(gè)非常大的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的模式，很簡(jiǎn)單，如果再加兩個(gè)條件進(jìn)去，我現(xiàn)在姓名、電話、價(jià)格、購(gòu)買類型，四項(xiàng)，再加兩項(xiàng)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，就跟大家學(xué)組合一樣，我會(huì)組合不同的需求產(chǎn)品，我最簡(jiǎn)單可以做什么？回訪，做反向追蹤。

　　現(xiàn)在這個(gè)所有的數(shù)據(jù)存活率是非常高的，因?yàn)槭羌皶r(shí)發(fā)生的，而不是三個(gè)月以前我溜達(dá)到你這兒看到的，比如說(shuō)我現(xiàn)在有事項(xiàng)，就可以用三天組織一千人的團(tuán)購(gòu)，我是不是可以組織二十個(gè)人成交15套的，這個(gè)精準(zhǔn)比例非常高，二十個(gè)人團(tuán)購(gòu)，大家覺(jué)得好，很小氣，但是我告訴你，我完全可以做到成交15套，這種比例比你來(lái)一百人都要來(lái)的好，其實(shí)所謂的分享，我在想這個(gè)問(wèn)題，而這個(gè)數(shù)據(jù)真正的營(yíng)銷如何讓它發(fā)揮價(jià)值。我今年的所有策略一切都免費(fèi)，今年我要做一種新的服務(wù)理念，新的模式，我需要每一個(gè)合作的開(kāi)發(fā)商給的是誠(chéng)意，比如他給到我這個(gè)東西才能信，必須要給到我，這個(gè)模式才存在，真的是這樣子，接下來(lái)我不會(huì)搞大團(tuán)購(gòu)了，對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有意義。


　　9月4號(hào)我為什么要做？我得讓大家知道，我在3、4天內(nèi)我有這個(gè)能力，展示我有這個(gè)能力就夠了。團(tuán)購(gòu)是當(dāng)年我一直堅(jiān)持做的東西，其實(shí)當(dāng)時(shí)的想法也是在做對(duì)用戶的把控，你們從這次團(tuán)購(gòu)的照片上可以感受出來(lái)，我想展示的是什么呢？能力，如果我不做永遠(yuǎn)不知道我有這個(gè)能力可以做到這個(gè)，但是我天天做這個(gè)事情肯定不想，這個(gè)事情費(fèi)時(shí)費(fèi)力，對(duì)我的用戶來(lái)說(shuō)也是一種騷擾，很簡(jiǎn)單，比如說(shuō)我今天做一個(gè)團(tuán)購(gòu)騷擾你一下，明天做一個(gè)團(tuán)購(gòu)騷擾你，你的客戶體驗(yàn)度非常的差，接下來(lái)我為你定制，你是否愿意參加，你肯定愿意參加，這恰恰是需要，而不是天天的，我知道在今天做團(tuán)購(gòu)的包括大成也好，都在做，明顯感覺(jué)他們不到位。我不去評(píng)價(jià)人家是否做的好，但是我覺(jué)得市場(chǎng)需要是真實(shí)的。
 

　朱洲　先生

　　朱洲：我提一個(gè)建議，不是很成熟，我們?cè)谛吕藰?lè)居，在做一個(gè)籌碼，如果是把來(lái)電者網(wǎng)站訪問(wèn)的用戶做下線的話，開(kāi)發(fā)商就是我們的上線，我們現(xiàn)在要做的事情在下線這些人中做我們的籌碼，然后跟開(kāi)發(fā)商談判，我理解是這樣的，我們一定要把下線的籌碼積累足，你說(shuō)的回訪我非常的同意，我覺(jué)得我們對(duì)購(gòu)房者需求的了解是我們要把這個(gè)籌碼做足的最基本的，不光是他在什么區(qū)域買房，家庭結(jié)構(gòu)，消費(fèi)的審美，對(duì)小區(qū)的要求這些都要有全面的了解，這些我們才能成為他樓盤的咨詢師，我們給他提供定制的服務(wù)，你要的這樣的房子，我很快，比如說(shuō)一個(gè)星期內(nèi)給你回復(fù)了有這么多房子可以選擇，你提供的名單，是你跟開(kāi)發(fā)商談判的一個(gè)很好的東西。

　　秦添：你這個(gè)東西恰恰點(diǎn)了我一下，你需要我給你提供一個(gè)服務(wù)，我們現(xiàn)在沒(méi)有把這個(gè)東西加進(jìn)去，我可以告訴你，如果我有好的東西，你需要我給你回訪么，很好，謝謝。

　　朱洲：我們是戰(zhàn)略伙伴，如果我是開(kāi)發(fā)商，我們有機(jī)會(huì)合作，我給客戶提供的名單中肯定會(huì)有你，如果你不合作可能會(huì)有你，或者沒(méi)有你，這就是一個(gè)很好的籌碼，如果開(kāi)發(fā)商真正的看到這個(gè)回訪的效果，看到你給他提供的確實(shí)，通過(guò)這個(gè)很精準(zhǔn)的渠道營(yíng)銷，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商一般的廣告是很大的浪費(fèi)，沒(méi)有達(dá)到精準(zhǔn)的效果，而你這個(gè)是很精準(zhǔn)的，因?yàn)槟闾峁┑臉潜P恰恰是基本上是購(gòu)房者想買的樓盤，非常好，至于中間成交了，雙方利益怎么分我覺(jué)得是小問(wèn)題，我覺(jué)得方式非常好，團(tuán)購(gòu)和這個(gè)東西有異曲同工之妙，我們這個(gè)可以做深度的一對(duì)一的定制的服務(wù)，通過(guò)方式給客戶提供，剛剛說(shuō)模糊搜索也是想搜一些樓盤，我們幫他做一個(gè)事情，幫他做一個(gè)初步的篩選，最后出來(lái)的樓盤是他自己真正想要的，這是真正的核心所在，也是盈利點(diǎn)所在。

　　秦添：我現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始要求所有參加我的分享要有一個(gè)戰(zhàn)略獨(dú)家，我的要求是你給我優(yōu)惠，在我前后一周內(nèi)，半個(gè)月內(nèi)不能有同樣的，如果你想加入，我大量的名單可以為你一個(gè)人，但是前后一周不能出現(xiàn)這個(gè)，但是有一點(diǎn)，你想跟我分享，沒(méi)有關(guān)系，我可以給你，甚至這些核心人群，我?guī)湍阕鲣N售第一角色，就像地足球一樣，總得有前面誰(shuí)誰(shuí)帶多少多少腳，最后踢那一腳是你開(kāi)發(fā)商，但是前面的九腳我都幫你踢了，我給你鋪到位，最后你自己踢，但是這個(gè)場(chǎng)子的獨(dú)家拿給我。

　　剛剛你說(shuō)了一個(gè)非常好的東西，在和用戶的溝通中一定要和它達(dá)成一個(gè)默契，你接受我這個(gè)服務(wù)。所以以后你像有一些好的東西，在這個(gè)過(guò)程中大家都知道所有做網(wǎng)站都有一個(gè)典型，拿自己所有的用戶不停的覆蓋，大家經(jīng)常會(huì)收到一群擔(dān)心，我現(xiàn)在給他們的要求，我說(shuō)堅(jiān)決不發(fā)短信，你對(duì)這個(gè)抗性非常的大，除非我接受你這個(gè)服務(wù)，這個(gè)概念非常好，我一定要把這一條加進(jìn)去，先給它引導(dǎo)，我們達(dá)成一種口頭默契，你接受以后不斷的給你提供一些好的資訊的時(shí)候你覺(jué)得是有效的。當(dāng)然前期的時(shí)候可能量不會(huì)太大，甚至對(duì)后期和開(kāi)發(fā)上的合作，和資源整合力度要加大，真正把服務(wù)價(jià)值化，你能拿到獨(dú)家的優(yōu)惠，這才是真正的核心所在。今天我不太想談?wù)议_(kāi)發(fā)商收廣告費(fèi)，在我的腦子里永遠(yuǎn)是水到渠成，這些事情自然而言的，你把基礎(chǔ)的事情做好了，才能有開(kāi)發(fā)商。

　　不知道大家有沒(méi)有感覺(jué)，整個(gè)上半年新浪樂(lè)居以一種非常平靜的狀態(tài)，但是自從6月份以后明顯新浪樂(lè)居的態(tài)勢(shì)不一樣，為什么？其實(shí)就是一個(gè)過(guò)程，接受的過(guò)程，接受你的服務(wù)和接受你的能力，我現(xiàn)在在打造一個(gè)新的能力，比如說(shuō)今天各位說(shuō)白了，今天來(lái)聽(tīng)我聊一些新的東西，其實(shí)我是想把我的一些新的理念傳遞給各位，互聯(lián)網(wǎng)不僅是給你專業(yè)的咨詢和指導(dǎo)，還得有專業(yè)的服務(wù)，我一直非常強(qiáng)調(diào)服務(wù)這個(gè)概念。如果有了服務(wù)，說(shuō)白了就能夠把你捆綁在一起，消費(fèi)者得到利益我才能得到利益，開(kāi)發(fā)商同時(shí)才能得到利益，我是三方的利益捆綁在一起，只是各取所需而已，用我這個(gè)平衡來(lái)起到樞紐的作用，原來(lái)開(kāi)發(fā)商和消費(fèi)者是對(duì)立的。通過(guò)我這個(gè)平臺(tái)，能友好的和他對(duì)接。

 

文化勇　先生

　　文化勇：今天出來(lái)大家很關(guān)注樂(lè)居在這個(gè)城市的發(fā)展。從以前的賣方市場(chǎng)到買賣市場(chǎng)的僵持狀態(tài)，這個(gè)行業(yè)買房中需要更多的服務(wù)，服務(wù)性的要求更多，還有一個(gè)特點(diǎn)，擺脫以前的網(wǎng)絡(luò)溝通，以前網(wǎng)絡(luò)就是論壇的溝通變成400電話，我們跟客戶的溝通及時(shí)性加強(qiáng)了，內(nèi)容要多一些，還有我覺(jué)得彌補(bǔ)了以前新浪樂(lè)居數(shù)據(jù)庫(kù)不足的局面，以前的數(shù)據(jù)愛(ài)單薄一些。以前人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的看法變成固化了以后，開(kāi)發(fā)商也好，我們野火，變成一個(gè)量化。但是我覺(jué)得有兩個(gè)疑問(wèn)，按照我們購(gòu)房的習(xí)慣，購(gòu)房者買房子，通過(guò)新浪這個(gè)平臺(tái)買房遠(yuǎn)遠(yuǎn)比百度來(lái)的多的多，我們現(xiàn)在有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力，我們百度上比其他的媒體力走的很遠(yuǎn)了，但是我們大量的購(gòu)房者在新浪上，雖然我們做了很大的事。

　　秦添：在判斷和選擇，有了那么幾個(gè)選擇，在這時(shí)候需要給專業(yè)的想法和專業(yè)的意見(jiàn)，甚至?xí)杀P，這時(shí)候別人給的意見(jiàn)和專業(yè)的東西，所以第三步才是和開(kāi)發(fā)上談判，主要分這三個(gè)，所以百度樂(lè)居是全覆蓋，新浪樂(lè)居做第二層，叫推進(jìn)、選擇，第三層是我的客戶服務(wù)翁心在做的事情，和開(kāi)發(fā)商談判核心價(jià)值。因?yàn)槲易鲞@個(gè)事情不能想一個(gè)層級(jí)，一定愛(ài)把這個(gè)層級(jí)想清楚，第一層級(jí)就覆蓋，你們有龍發(fā)這個(gè)概念的時(shí)候我已經(jīng)牢牢的把你捆在百度樂(lè)居和新浪樂(lè)居上，這幾天買方評(píng)測(cè)，這個(gè)我停了，我覺(jué)得這個(gè)沒(méi)有價(jià)值，因?yàn)槟憬o不到很專業(yè)，因?yàn)槲艺亿w華談了一次，他給我談了一個(gè)用戶定位需求，我沒(méi)有解決這個(gè)需求所以我先停一下，并不是我不做這個(gè)事，我今年的策略是做第一層覆蓋和用戶積累，我要保證這一條通路通暢，第二明年所有的內(nèi)容抓入新浪來(lái)做。

　　文化勇：三個(gè)渠道，一個(gè)是路購(gòu)，第二個(gè)是上報(bào)，第三個(gè)是朋友推薦，我們?cè)诜慨a(chǎn)中交易的購(gòu)房群中，通過(guò)百度來(lái)的可能才零點(diǎn)幾，比如我推廣了這個(gè)百度，買回去這個(gè)習(xí)慣，通過(guò)百度樂(lè)居看這個(gè)東西，你這個(gè)400啊價(jià)值就了，因?yàn)榭蛻羧壕筒灰粯恿耍惆俣葮?lè)居僅僅要推廣，不僅是在百度上。

　　秦添：我們了解現(xiàn)在是一個(gè)資訊過(guò)剩的時(shí)代，我不知道你們體驗(yàn)深不深，你們現(xiàn)在會(huì)被動(dòng)接受廣告信息嗎？你每天回家都是看想看的頻道和節(jié)目，我們每天看報(bào)紙無(wú)非是想知道哪一個(gè)事件，我們現(xiàn)在一種資訊的變化，百過(guò)于龐大，我們已經(jīng)變成一個(gè)主動(dòng)獲取資訊時(shí)代，偶發(fā)的東西會(huì)越來(lái)越說(shuō)，百度樂(lè)居在你產(chǎn)生需求的時(shí)候不你攔截了，你剛剛沒(méi)有來(lái)，這個(gè)數(shù)據(jù)可能在蘭州感受特別不明顯，但是在一線城市，你多北京我們的CC中心有多好？然后上海、廣州這些地方，因?yàn)槭且环N習(xí)慣性，其實(shí)最簡(jiǎn)單，我們想象的是一個(gè)，我們對(duì)信息的需求的方式在變。

　　文化勇：我認(rèn)可這個(gè)，我們有沒(méi)有外人來(lái)推廣的更快一些？

　　秦添：現(xiàn)在基本上每天的量是在兩百左右，這個(gè)還不包括已經(jīng)直接走掉的，直接去到售樓部合作的客戶。

　　朱洲：你剛剛說(shuō)的三個(gè)途徑，絕大部分人，我知道商報(bào)哪一個(gè)樓盤以后，我知道詳細(xì)我絕對(duì)會(huì)上網(wǎng)搜一下，我相信絕大部分人都會(huì)這樣干，要了解一些詳情，一些相關(guān)的信息肯定會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)。

　　秦添：網(wǎng)絡(luò)是工具，我們現(xiàn)在獲取信息的方式太多了，當(dāng)我知道，如果戶外，這兩天我感覺(jué)比較深的是九熙的廣告給我沖擊力比較大，但是九熙在那兒，你們想去九熙嗎？都想去，你知道隆鑫九熙有一個(gè)項(xiàng)目在賣，定位非常準(zhǔn)，你一定會(huì)借助方式，這個(gè)會(huì)變成一種信息獲取的主動(dòng)了，商報(bào)說(shuō)白了很多時(shí)候翻就是平面廣告。

　　楊明富：模糊分享這一塊兒，你可以找某一個(gè)區(qū)域，做到極致，你上某一個(gè)區(qū)域，比如說(shuō)錦江的，它有一個(gè)開(kāi)發(fā)商，甚至五個(gè)開(kāi)發(fā)商，你把它拉到一起，相當(dāng)于捆綁在一起，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，然后你上這個(gè)，看到實(shí)實(shí)在在的效果，我們經(jīng)常叫效果營(yíng)銷，實(shí)實(shí)在在看到效果，由他們來(lái)進(jìn)行口碑傳播，你這個(gè)可能很快就可以出去。

　　秦添：這是我接下來(lái)，為什么我想22號(hào)開(kāi)這個(gè)會(huì)呢？因?yàn)樵谖业男睦锩嬗幸粋€(gè)。

　　楊明富：你必須要在某一個(gè)區(qū)域做一個(gè)典型出來(lái)，而且這個(gè)過(guò)程是全程的。

　　秦添：這肯定是范例。新浪樂(lè)居這一段時(shí)間變化太快，也超出了我個(gè)人對(duì)這個(gè)平臺(tái)的判斷。

　　楊明富：剛剛你模糊點(diǎn)出來(lái)了以后，有一個(gè)1、2、3、4，這個(gè)你肯定要們級(jí)，比如說(shuō)我排行第一的收費(fèi)都不一樣。還有很大一個(gè)表，排在后面的肯定不一樣。

　　秦添：其實(shí)接下來(lái)還有很多事情可以做。你不進(jìn)我核心計(jì)劃肯定不在前面，我只是根據(jù)現(xiàn)在用戶的習(xí)慣哪一個(gè)訪問(wèn)量最高是排在第一。我只是說(shuō)現(xiàn)在400電話給了我機(jī)會(huì)，我去了終端有一個(gè)非常好的準(zhǔn)確的溝通，你一定要過(guò)我的手。這個(gè)需要時(shí)間，因?yàn)榘俣冗@個(gè)，各位都很清楚，干什么的，拼命的想在百度上排上位置，我想你們都很清楚，其實(shí)半年后你再來(lái)看看我的公司是什么情況？消費(fèi)者是在消失了，現(xiàn)在我不想說(shuō)是在網(wǎng)上存在的情況，也許他們都比我好，我都沒(méi)有他們好，你看半年后是什么？因?yàn)樗麄兯瓶氐囊粋€(gè)量級(jí)的買了房，因?yàn)榉慨a(chǎn)和社會(huì)類的網(wǎng)站不太一樣，因?yàn)槟憧梢宰兲炜瓷鐣?huì)，但是你是天天在買房嗎？絕不是。

　　很簡(jiǎn)單，原來(lái)很多網(wǎng)站想在百度奔第一，為了新的用戶的遷移，這個(gè)量必須要，因?yàn)榉慨a(chǎn)類的網(wǎng)站肯定要消失，我買了房子還在你這個(gè)網(wǎng)站干什么？會(huì)離開(kāi)，甚至消失很長(zhǎng)一頓時(shí)間，他需要二次購(gòu)房，這時(shí)候，半年以后，他消化了。

　　賴瀚林：做這一塊不僅是新浪樂(lè)居，很多現(xiàn)在看到了這一塊的市場(chǎng)。

　　文化勇：這個(gè)的增加肯定是幾何基數(shù)。上百度的人都攔截過(guò)來(lái)了，一看那么大一塊，那么詳細(xì)一下就過(guò)來(lái)了，我的習(xí)慣勢(shì)看都不會(huì)到其他地方看。

　　秦添：忘了給你看一個(gè)新的列表方式，我們星期天馬上上一批新的，還在不斷的調(diào)，換句話說(shuō)這個(gè)表格都不會(huì)把你吸引，是樂(lè)居吸引你，樂(lè)居有一張圖片把你吸引了。因?yàn)樽詈笾挥幸粡垐D在上面，不是被我表格覆蓋了，就是圖片覆蓋了，隨便怎么點(diǎn)都跑不出去。

　　賴瀚林：新浪樂(lè)居和百度樂(lè)居，這樣子對(duì)你們是不是資源在浪費(fèi)，費(fèi)用方面？

　　秦添：百度我們合作是房產(chǎn)全歸我，你愛(ài)怎么玩就怎么玩，我再加一個(gè)也是我的，相當(dāng)于是不同層級(jí)的做法?，F(xiàn)在排名是這樣的，哪一個(gè)訪問(wèn)量高就點(diǎn)哪一個(gè)，不是第一就是第二，哪一個(gè)訪問(wèn)量更高而已。

　　賴瀚林：比如它派在第一，怎么樣讓你的這一塊信息更有眼球力。

　　秦添：你沒(méi)有發(fā)現(xiàn)他們都不一樣嗎？星期天就會(huì)不一樣了。

　　賴瀚林：我的意思是你這兒有一個(gè)圖，下面再加一個(gè)地圖，讓它更例題。

　　秦添：我們的做法是讓這兩塊信息用不同的形式展示所有的信息。

　　賴瀚林：一跳出來(lái)就是這些吸引眼球。

　　秦添：你看新版，新版的內(nèi)容模式都不太一樣，我們叫黃金眼，新版的黃金眼，這是北京的一個(gè)項(xiàng)目，做范例的，把價(jià)格這些東西都要上上去，和現(xiàn)有的新浪樂(lè)居的模式又不太一樣了，新浪樂(lè)居主要是以這些東西，什么起價(jià)多少，在什么位置，開(kāi)發(fā)商是誰(shuí)。百度樂(lè)居做真實(shí)的直接殺到位的事情，我剛剛給大家解釋一個(gè)概念，不同層級(jí)的需求，我在攔截不同層級(jí)的需求，換句話說(shuō)對(duì)項(xiàng)目大概有一些了解，或者價(jià)位了解的詳情的時(shí)候更愿意去新浪樂(lè)居，這時(shí)候新浪樂(lè)居有很多推薦，很多解釋，很多分析，而百度樂(lè)居主要是給你精準(zhǔn)信息，我現(xiàn)在在打造的過(guò)程中，甚至和開(kāi)發(fā)上都建立了一個(gè)非常好的渠道，開(kāi)發(fā)商你自己可以來(lái)調(diào)，你覺(jué)得你想推什么，這個(gè)信息是很準(zhǔn)的。

　　我現(xiàn)在有一支隊(duì)伍，市面上都不知道，有一支隊(duì)伍每天都在外面各樓盤，一天要走三個(gè)，我現(xiàn)在給周鴻下的死命令，在今年年底前必須把主力樓盤的所有信息給我搜回來(lái)，這個(gè)所有信息不是你們看到的新房的信息，所有的交通環(huán)境，所有的這些東西，我是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在外面做這個(gè)事情，但是誰(shuí)都不知道，我現(xiàn)在是有一輛專車在外面拉人，你現(xiàn)在看外面很空，每天有一支團(tuán)隊(duì)輪流出去掃這個(gè)，半年后你再看這個(gè)信息，完全不一樣，你會(huì)在我這兒找到你所有想要的東西，這才是真正以后要做到的網(wǎng)絡(luò)也好，說(shuō)白了現(xiàn)在的操作模式是開(kāi)發(fā)商我有幾個(gè)東西，傳給你，你給我傳上去，開(kāi)發(fā)商永遠(yuǎn)不會(huì)吧旁邊的道路情況傳給你的，我說(shuō)最簡(jiǎn)單的，所有的路線，所有的環(huán)境，所有的周邊的，哪怕是一塊空地都要拿下，這個(gè)以后我要堅(jiān)持做下去，有一支數(shù)據(jù)采集組，這個(gè)事情外面根本不知道，但是我已經(jīng)在全力的做了?？梢赃@兒說(shuō)，半年后就知道了。最后你的用戶會(huì)往哪兒想？互聯(lián)網(wǎng)的行當(dāng)就是這樣，哪里最全就到哪兒去。但是我和他們做的事情不一樣。因?yàn)槲抑牢蚁胱龅臇|西。關(guān)鍵誰(shuí)有這個(gè)資源，哪怕批評(píng)也好，我現(xiàn)在很想聽(tīng)對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)和對(duì)做這個(gè)事情的評(píng)價(jià)，我現(xiàn)在腦子里清楚做的什么，我想聽(tīng)各位對(duì)我這個(gè)評(píng)價(jià)。

　　賴瀚林：怎么收費(fèi)的？

　　秦添：今年都是免費(fèi)，有一個(gè)3.88萬(wàn)的年服務(wù)費(fèi)，以后是每個(gè)電話200塊錢，但是有一個(gè)判別標(biāo)準(zhǔn)，同一天來(lái)的電話不算，如果這個(gè)電話長(zhǎng)期在打，連續(xù)幾天打你的電話，因?yàn)槟憧梢钥吹?，全部曝光了，你覺(jué)得有問(wèn)題，你向我投訴，我有一支完整的隊(duì)伍在做客戶服務(wù)，我就可以追查這個(gè)事情，剔除來(lái)，保障每一個(gè)進(jìn)來(lái)的電話是有效的，你說(shuō)這個(gè)完全有效還無(wú)非有一些采盤的，但是你想過(guò)沒(méi)有，一百個(gè)電話才兩萬(wàn)塊錢，就算只有40%的有效率，你想想你的成本也比較低，其實(shí)一樣的，成本相當(dāng)?shù)?，?duì)你來(lái)說(shuō)其實(shí)這是有價(jià)值的，而且今年是全部免費(fèi)的，這個(gè)只是說(shuō)你先把明年的合同給我簽了就行了，只是一個(gè)體驗(yàn)?，F(xiàn)在是在不斷的改進(jìn)過(guò)程，慢慢肯定會(huì)把這個(gè)服務(wù)提升到一個(gè)更高的高度。這種新鮮事物，說(shuō)老實(shí)話一定有自己的不足，包括我們現(xiàn)在天天在搞數(shù)據(jù)這一套東西，最簡(jiǎn)單的，模糊關(guān)鍵詞都要花時(shí)間研究，什么樣的模糊關(guān)鍵詞會(huì)被精準(zhǔn)搜索，你想我提一萬(wàn)個(gè)全國(guó)加起來(lái)幾十萬(wàn)個(gè)。

　　賴瀚林：開(kāi)發(fā)商更需要的是你為這個(gè)客戶提供的？

　　秦添：這個(gè)分層級(jí)的，3.88萬(wàn)對(duì)你公司來(lái)說(shuō)不算什么。

　　賴瀚林：通過(guò)百度樂(lè)居咨詢項(xiàng)目，咨詢項(xiàng)目肯定是有這個(gè)實(shí)力買的，你針對(duì)這個(gè)樓盤定制性的把這些咨詢的客戶拉到售樓部去，通過(guò)一些方式成交的，這就是你的價(jià)值，定制服務(wù)。

　　秦添：我做媒體永遠(yuǎn)不會(huì)參與交易。

　　賴瀚林：你可以參與把客戶叫過(guò)去。

　　秦添：換句話說(shuō)買譽(yù)峰的一定能買城南一號(hào)，甚至周邊的所有樓盤，這是資源再整合，剛剛我說(shuō)的核心分享計(jì)劃，如何實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，因?yàn)槿ネ叨藰潜P的這種項(xiàng)目，一定有共通性，共通性的這個(gè)過(guò)程，用什么服務(wù)來(lái)激發(fā)它的購(gòu)買欲望，換句話說(shuō)你譽(yù)峰想跟我合作，很多在詢問(wèn)洋房別墅的，你是不是能給到我一個(gè)比較好的優(yōu)惠，我電話撥給你就完了，我甚至組織一個(gè)專場(chǎng)的團(tuán)購(gòu)，我把這些買洋房的，南延線買洋房別墅的全部搜集起來(lái)，給大家做一次反向追蹤，一定可以，這是核心服務(wù)的分享的核心內(nèi)容，這個(gè)數(shù)據(jù)營(yíng)銷的核心價(jià)值。

　　謝博文：我個(gè)人意見(jiàn)，我覺(jué)得這個(gè)事你說(shuō)半年以后可能會(huì)有一個(gè)很大的改變，我也相信秦總會(huì)做到，但是難度很大，相當(dāng)大，拿我來(lái)講，我接近差不多四年沒(méi)有怎么看報(bào)紙，很多東西來(lái)源于網(wǎng)上，包括看報(bào)紙也是在網(wǎng)上看，現(xiàn)在是一個(gè)信息的時(shí)代，老百姓也對(duì)這個(gè)東西，現(xiàn)在不說(shuō)人人家里有電腦嘛，十個(gè)家庭至少有七個(gè)家庭是有電腦的，還有一個(gè)里面有一些問(wèn)題，比如說(shuō)現(xiàn)在和開(kāi)發(fā)商合作的時(shí)候，開(kāi)發(fā)商會(huì)不會(huì)放一定的權(quán)，我所謂的放權(quán)不是說(shuō)它把什么權(quán)利給你，打一個(gè)比方，在我們的大眾媒體上，除了網(wǎng)上，比如報(bào)紙、電視臺(tái)，他們?cè)诖驈V告是留的銷售電話，沒(méi)有留你400的電話，你新浪自己出錢打這個(gè)廣告，這個(gè)在以后的費(fèi)用擠下來(lái)，你打房產(chǎn)廣告的電話打400電話，不留銷售電話，敢這樣子做嗎？這個(gè)難度很大，因?yàn)檫@個(gè)報(bào)道一旦出去了以后，很多人會(huì)打400電話，因?yàn)樗鼪](méi)有看到銷售部的電話，通過(guò)你400這個(gè)渠道，和開(kāi)發(fā)上再一起對(duì)接，這里面是有問(wèn)題的，雖然我提出了問(wèn)題，但這里面是有問(wèn)題的。

　　秦添：比如我在商報(bào)打一版廣告，不會(huì)打400，一定會(huì)打售樓部電話，你每一次打商報(bào)，是有效覆蓋，你現(xiàn)在看商報(bào)的這些人，覺(jué)得想買你房子才會(huì)打你400，我做的是補(bǔ)充，補(bǔ)充效應(yīng)，知道你這個(gè)項(xiàng)目，但是不知道怎么找你。

　　謝博文：好，你說(shuō)打銷售部的電話，和你400的電話是否能同步打，這個(gè)400電話不叫銷售電話，可能叫房產(chǎn)咨詢師也罷，這么一個(gè)熱線，銷售電話多少，房產(chǎn)分析師400多少，捆綁在一起，那可能會(huì)把你的價(jià)值體現(xiàn)的更好一些。

　　秦添：這個(gè)有難度。

　　賴瀚林：這是一種資源壟斷，一般的人去百度搜，本質(zhì)是想搜售樓部電話，第一眼跳出來(lái)400電話，沒(méi)有辦法就打這個(gè)電話去。

　　秦添：你說(shuō)有沒(méi)有這種情況呢？有，但是有一個(gè)最大的問(wèn)題，證明你商報(bào)打的廣告沒(méi)有效果，因?yàn)槟阕钕雮鬟f的東西沒(méi)有傳遞到，其實(shí)很簡(jiǎn)單，你的其他的渠道有沒(méi)有把有效的信息傳遞到，如果有效的傳遞到的時(shí)候，該發(fā)生的已經(jīng)去你售樓部了，很多時(shí)候開(kāi)盤了，留一個(gè)印象，把你的案名記住了，很多時(shí)候這種是被流失的，換過(guò)來(lái)再去找那一張商報(bào)找不到，就像剛剛文化勇說(shuō)的那個(gè)，其實(shí)我們的網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)再覆蓋的過(guò)程，很多時(shí)候我們對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的理解是路過(guò)你，看到你的戶外得到一個(gè)概念，但是那時(shí)候傳遞的信息不完全，這時(shí)候我可能對(duì)好幾個(gè)樓盤都有這個(gè)概念，這時(shí)候它恰恰的作用是在于再把你覆蓋一次，直接解決這個(gè)問(wèn)題，你說(shuō)是否沖突？有交集，但絕不沖突，你買看商報(bào)，是馬上想買房子的人，對(duì)那些留下一些印象，但是又沒(méi)有準(zhǔn)確需求的，我們叫再出現(xiàn)，這其實(shí)是一個(gè)核心。

　　賴瀚林：你這個(gè)400電話是全國(guó)性的？打到成都還要轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)？

　　秦添：不是，93881可以直接撥。

　　賴瀚林：是要轉(zhuǎn)嗎？

　　秦添：不是，是那些打過(guò)來(lái)沒(méi)有具體趨向的，我們有一個(gè)轉(zhuǎn)，你說(shuō)的一個(gè)核心是資源壟斷，我的確做到資源壟斷，但是我這時(shí)候價(jià)值還沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，這倒沒(méi)有錯(cuò)。

　　謝博文：你價(jià)值沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，你不體現(xiàn)怎么完成？而且現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么大，新浪可能會(huì)想到這點(diǎn)，其他公司可能會(huì)想到這一點(diǎn)，也許它的平臺(tái)低一些，做不到這個(gè)級(jí)，新浪可能會(huì)做到這個(gè)級(jí)，同時(shí)這也是很困難的，還有我現(xiàn)在看到的，現(xiàn)在我看到的是大范圍，比如說(shuō)上海、天津，在北京這大范圍，在成都，看到成都的大范圍，雙流等等這些，二三級(jí)城市有沒(méi)有考慮？

　　秦添：有，文化勇應(yīng)該很清楚，我們是一級(jí)一級(jí)往下布，我們解決了IP服務(wù)器就可以解決這個(gè)。

　　謝博文：因?yàn)楝F(xiàn)在很多二線城市不可忽視，南充就明確提出要打造川渝兩地第三魅力城市，120經(jīng)濟(jì)圈，120聽(tīng)到像是醫(yī)院，所以這些城市也不要忽略。

　　秦添：這個(gè)概念是包容性的，南充，以南充為先會(huì)出來(lái)，然后往上提出一提四川，往上提一提四川，這是一個(gè)層級(jí)的關(guān)系。

　　謝博文：可能是先本土消化，房產(chǎn)的類型檔次是不一樣的，你再往外推，推的時(shí)候都不一樣，今天聽(tīng)了你講這么多，我也覺(jué)得是很好的事情，但確實(shí)難度很大，我看網(wǎng)上400的電話我肯定不會(huì)打，作為普通消費(fèi)者有一個(gè)疑惑，通常400電話在網(wǎng)上購(gòu)物顯示的比較多，很可能我打這個(gè)電話，他心里面，我說(shuō)不出來(lái)，可能有那么一個(gè)陰影，你在推這個(gè)東西的時(shí)候，一定有一個(gè)由頭，剛剛我講的你要掛一個(gè)東西，剛剛我講的，秦總講到房產(chǎn)咨詢師，我覺(jué)得這個(gè)很好，你不能說(shuō)這個(gè)弄一個(gè)電話在那兒。

　　秦添：現(xiàn)在的狀態(tài)是這樣的，第一個(gè)大家都知道，第二個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的用戶習(xí)慣是什么？找解決方案，可能我自己做網(wǎng)絡(luò)的，比如大家在網(wǎng)上買東西，這個(gè)其實(shí)在網(wǎng)上已經(jīng)突破障礙了，我這么多年在做用戶心態(tài)，很容易接受這個(gè)事情，因?yàn)橹挥羞@個(gè)渠道選擇時(shí)候一定會(huì)選擇，在座的這幾個(gè)，我就昨天才開(kāi)始研究淘寶購(gòu)物，我才開(kāi)始買了第一件淘寶上的東西，這么多年了，我還是做互聯(lián)網(wǎng)的，心態(tài)不一樣。

　　楊明富：我們有一個(gè)同事幾乎周周都要買。

　　秦添：不一樣，因?yàn)樾枨蟛庞袃r(jià)值，我們對(duì)淘寶購(gòu)物沒(méi)有需求，我開(kāi)始研究這個(gè)事情，因?yàn)槲医酉聛?lái)會(huì)延伸出另一條路，網(wǎng)上購(gòu)物和交易，這個(gè)是趨勢(shì)，必須要研究，我們都不會(huì)做網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，但是我告訴你，大眾全部，現(xiàn)在淘寶的交易太嚇人了，剛剛你說(shuō)400會(huì)是我們個(gè)人對(duì)它的影響，但是使用者不會(huì)這么想，這的確是一種需求產(chǎn)生的，當(dāng)你有這個(gè)需求的心態(tài)和你對(duì)這個(gè)事情研究和看待的心態(tài)是不一樣的完全的心態(tài)差別很大。今天謝謝大家，今天我至少還得到了一些建議，第一個(gè)讓大家了解一下新浪，說(shuō)白了我也想借助各位的嘴巴，我去跟所有的人去解釋沒(méi)有辦法解釋，第二這個(gè)事情該浮出水面了，一旦讓他浮出水面肯定會(huì)讓市場(chǎng)有一些動(dòng)靜的，但是我想浮出水面之前有一些內(nèi)部的溝通和交流，至少以后不會(huì)說(shuō)錯(cuò)話。你們都是專業(yè)人士，以后都會(huì)碰到，我得想想這些東西是不是我現(xiàn)在需要去解決的，甚至需要有一些應(yīng)對(duì)的，的確這個(gè)東西對(duì)我來(lái)說(shuō)太新，而且是一種新的模式，新的方式，說(shuō)的大一點(diǎn)可能要顛覆將來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，說(shuō)的小一點(diǎn)是一個(gè)賺錢的渠道。

　　賴瀚林：在百度的時(shí)候顯示了一個(gè)是百度樂(lè)居，新浪樂(lè)居是兩條線嗎？

　　秦添：兩條線。

　　賴瀚林：那就有可能說(shuō)開(kāi)發(fā)商和百度樂(lè)居合作就不和新浪樂(lè)居合作？

　　秦添：剛開(kāi)始會(huì)有這樣的感覺(jué)，我現(xiàn)在要讓大家理解一個(gè)道理，我們是做樂(lè)居的，是不同層級(jí)上的服務(wù)模式，有一些服務(wù)模式會(huì)放在樂(lè)居上做，有一些會(huì)放在百度樂(lè)居上，現(xiàn)在是百度樂(lè)居的商業(yè)模式簡(jiǎn)單化，我不會(huì)搞的太復(fù)雜，新浪樂(lè)居的服務(wù)多元化，我不知道這個(gè)道理說(shuō)的清楚不，商業(yè)模式是購(gòu)買量，新浪樂(lè)居給你做深度，但其實(shí)最后開(kāi)發(fā)商兩個(gè)都要選，不僅是要這個(gè)量，還要這個(gè)深度服務(wù)，所以以后市場(chǎng)是按照兩份，而不是一份。

　　楊明富：第一個(gè)你一定要做好服務(wù)，這是肯定的，第二個(gè)一定要有效果，這是很關(guān)鍵的，我理解的你這個(gè)百度樂(lè)居和新浪樂(lè)居，我覺(jué)得百度樂(lè)居就應(yīng)該是做銷售量，做渠道，新浪樂(lè)居就應(yīng)該是做品牌和形象，做深入的專題報(bào)道之類的，就像我，我現(xiàn)在倡導(dǎo)的左手文化右手地產(chǎn)，你就是左手文化右手銷售力，這樣子才是對(duì)的。

　　秦添：可以這樣理解，現(xiàn)在相當(dāng)于是雙平臺(tái)，但一定是全覆蓋的來(lái)做這個(gè)事情，所以很多東西可以相互支持，但是話是這樣說(shuō)，但是難度太大，這么多年打造互聯(lián)網(wǎng)的東西，第一在這個(gè)高度上的人員的缺乏，有時(shí)候我跟我的團(tuán)隊(duì)談，他們不理解，他們會(huì)為了一些實(shí)際操作的困難不理解我的想法，但的確這是思想的需求，我必須按照這一條路走下需，但是走多遠(yuǎn)不知道，只能看我的運(yùn)氣如何，本事有多大我不知道，能走多遠(yuǎn)看這個(gè)事情怎么做了，謝謝各位！